花钱买用户low爆了，试试增长黑客吧！

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1、花钱买用户low爆了，试试增长黑客吧！　　随着移动互联网的人口红利逐步消失，整体移动互联网产业的发展将依靠对现有用户进行深度挖掘，寻找新的增长动力。　　花钱买用户low爆了，试试增长黑客吧！　　随着移动互联网的人口红利逐步消失，整体移动互联网产业的发展将依靠对现有用户进行深度挖掘，寻找新的增长动力。　　　　前段时间，有幸参加了范冰的《增长黑客》分享会，才后知后觉地了解到“增长黑客”的概念：　　增长黑客表现为依靠低成本的数据和技术方式来让产品获得有效增长，而非传统意义上靠砸钱获取用户的做法。　　增长黑客通常采用的手段包

2、括A/B测试、搜索引擎优化、病毒营销等，而页面加载速度、注册转化率、病毒因子这些指标成为他们日常关注的对象。　　恩，这种营销方式很合我的胃口。　　因为我一直就对只会花钱买用户的运营做法，嗤之以鼻！　　新产品没打磨好就花钱强推，往往推的越猛死的越快。　　一堆狗屎不会因为花钱让更多人知道，就变成了蛋糕，只能让更多人知道这是一堆狗屎，让大家对你的产品避之不及。　　而正确的做法是在产品推广前，先通过低成本的试错、迭代，不断从一小部分早期用户那里获得反馈，并以最低成本持续改进产品，让产品尽早达到PMF状态（Product/Ma

3、rketFit，产品符合市场需求）。　　低成本的试错有很多方法，不一定用做好的产品去验证，有时一段视频、一篇文章就能达到试错效果。　　比如：　　Dropbox的创始人最初有了多终端文件同步的想法时，并没有急于开发，而是先在新闻推荐平台Digg.com发布了一则宣传视频，一本正经地“虚构”了Dropbox的产品功能，以此判断是否有人为这个创意买单。在得到广大网友积极反馈后才确定让Dropbox诞生。　　而国内也有类似的案例，比如最近几年的愚人节，支付宝都会发布一则创意视频（如空付、到位、蚂上），如果视频在市场上反映火爆

4、，就会有业务团队去跟进实现。　　　　图2：到位的广告及产品上线　　在当产品PMF状态后进行推广运营时，可以将增长目标拆分并概括为“AARRR”模型：　　获取用户Acquisition　　激发活跃Activation　　提高留存Retention　　增加收入Revenue　　传播推荐Referral　　接下来再分别看增长黑客是如何在这5个环节发挥作用的：　　1、获取用户Acquisition　　对于新产品，需要想办法找到种子用户，解决产品的冷启动问题。l对于老产品，需要找到低成本且有效的推广渠道或推广模式。　　除了传统

5、的搜索引擎、应用商店SEO推广以外，更多是采取社交网络推广或是内容营销方式进行推广。　　比如早期PayPal尝试过给新用户10美元的方式拉新，但后来得以发展壮大，却是因为找到了ebay卖家这个用户群体，满足其需要便利的网络收款工具的需求。　　而国内近几年最成功的案例莫过于微信红包对于微信支付拉新的巨大作用，堪称经典。　　2013年春节前夕，微信红包上线，在农历除夕至正月初八的9天时间里，参与受众达800多万人，发出了4000多万个红包，总金额逾4亿人民币。　　2、激发活跃Activation　　很多用户可能是通过终端

6、预置(刷机)、广告等不同的渠道进入应用的，这些用户是被动地进入应用的。　　如何通过降低活跃门槛、体验良好的方式（如会员运营、游戏机制）引导用户活跃起来，是运营者需要关注的重点。　　记得2015年年初，有一款陌生人交友的APP抱抱突然火了一阵，当时研究了一番，觉得这个APP的新人引导做得特别棒。　　首先打开APP无须注册，选定性别、给自己打个身份标签后就自动推荐一个异性跟你聊天，而且系统会假装对方先发言，引导你开始聊。　　　　图3：抱抱的登录免注册流程　　聊天过程中，很顺畅地引导双方玩真心话（内置题库）游戏，让聊天双方

7、在一问一答中快速熟悉起来，建立情感基础。　　等双方聊得开心彼此加好友时，才引导你绑定手机号（注册账户，避免下次登录好友丢失）。　　　　图4：抱抱真心话　　从登录免注册到自动匹配聊天对象，再到通过引导双方一问一答聊起来，最后再引导注册。整体使用感受爽到爆，简直太贴心了。　　当然，有时激发活跃也体现在产品细节里。　　比如最新的支付宝APP，你收到好友的一笔转账后，系统自动给出提示：钱已入袋，给对方回个话。点击“给对方回个话”，会唤起聊天输入框并带入默认的文案“收到，谢谢”，很自然地引导用户通过支付宝给对方回个话，而无需切

8、换到其他方式进行回复，让转账体验更顺畅。　　　　图5：支付宝转账后引导回话　　3、提高留存Retention　　在解决了活跃度的问题以后，还要解决源源不断的用户流失问题。　　根据美国贝恩公司的调查，在商业社会中5%的客户留存率增长意味着公司利润30%的增长，而把产品卖给老客户的概率是卖给新客户的3倍。所以在“增长黑客”圈内有一句名言：留住已有的