服装零售企业的oo模式研究

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1、服装零售企业的O2O模式研究　　摘要：在电子商务大环境下，传统服装零售企业和网络服装品牌积极探索移动电子商务和O2O已成国际趋势。目前服装零售企业比较典型的O2O模式包括门店模式、私人定制模式、生活体验店模式和粉丝模式等4种，这4种模式都具有各自的优缺点和适用范围，服装零售企业O2O的顺利进行需要从深度整合供应链、提高线下实体店体验、调整企业组织架构、培养O2O人才等几方面入手。　　关键词：O2O；移动电子商务；网络服装品牌；商业模式　　中图分类号：F272文献标志码：A　　StudyontheModesofOnlinetoOfflineforClothingRetailEnte

2、rprises　　Abstract：Inthee-commerceenvironment，traditionalclothingretailenterprisesandonlineclothingbrandsareactivelyexploringmobilee-commerceandonlinetoofflinemodes.Atpresent，thetypicalO2Omodesforclothingretailenterprisesincludephysicalstoremode，privatecustomizedmode，lifeexperiencestoremodeand

3、fansmode.Thesefourmodeshavetheiradvantagesanddisadvantagesandscope.InordertosmoothlycarryoutO2O，clothingretailersneedtointegratethesupplychaindeeply，improvethephysicalstoreexperience，adjustorganizationalstructureandtrainO2Otalents.　　Keywords：OnlinetoOffline；mobileelectroniccommerce；onlineclot

4、hingbrand；businessmode　　《2013―2014年中国纺织服装电子商务发展报告》显示，2013年我国纺织服装行业电子商务交易总额达到2.38万亿元，其中服装网络零售交易规模4349亿元，接近当年我国整个网络零售市场的1/4。服装品类在网络渠道的热销不仅带动传统服装企业纷纷“触电”，也加剧了服装电商企业之间的竞争，网络服装品牌为了提升品牌知名度和影响力，开始试水线下实体店经营，服装产品销售模式多元化升级，更加注重线上销售平台与线下实体店铺的融合。随着我国手机网民数量的急剧攀升和手机购物方式的兴起，移动电子商务和O2O已经成为服装行业新的利润增长点，如何将线上和线

5、下的商务机会有效结合，利用O2O提升产品销售空间，成为备受服装企业关注的焦点问题。　　1服装零售企业O2O的内涵和现状　　1.1O2O简介　　O2O是OnlinetoOffline的缩写，是指将线下的商务机会与互联网结合，通过线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费，实际运营过程中对O2O的界定更为宽泛，只要产业链中涉及到线上和线下，就可以称为O2O。团购就是早期O2O模式的一种应用，近年来，结合移动设备和基于位置的服务，O2O商业模式更加倾向满足本地化消费需求。通过扫描二维码、下载APP客户端等方式，一方面可以将线下的营销打折、服务预订等信息，推送给互联网用户，引导他们到线下实

6、体店铺完成交易，另一方面通过线下体验店把客户引流到线上销售平台在线支付购买，从而完成线上和线下商务机会的整合。O2O模式将线上信息和线下体验相融合，使得线下消费者免于遭受信息不对称引发的“价格蒙蔽”，并且帮助线上消费者进行“售前体验”，特别适合服装这类体验型商品，借助O2O模式，线上的消费者可以进入线下体验店亲自挑选、试穿后再行购买，避免出现因色差、码数不标准等原因造成的退换货率高、消费者满意度低等问题。　　1.2服装零售企业O2O的内涵　　O2O是建立在移动互联网之上的，有赖于宽带和wifi的普及以及移动定位、二维码扫描、移动支付、地图与搜索等技术的结合，O2O的本质实现了渠道

7、和内容的碎片化，线下扫描二维码、移动终端联网搜索商品，线下体验、线上交易支付，互联网络不再是唯一的信息获取渠道，线上商品也并非唯一的内容构成。但是O2O并未改变零售的本质，零售的整个环节以及信息流、资金流、商流、物流的基本要素也没有发生变化，O2O只是实现真正的全渠道布局，全面打通线上线下的信息、商品和支付环节，将线上虚拟体验变成现实场景服务。　　服装O2O能够将虚拟试衣间、3D展示等试衣、搭配的虚拟体验变为现实，可以提供线上线下同步比价、消费者预约试衣、个性化定制等服务，服装零