利用手机进行实体渠道的数据业务销售

《利用手机进行实体渠道的数据业务销售》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、成果上报申请书成果名称利用手机进行实体渠道的数据业务销售成果申报单位四川公司成果承担部门/分公司数据部项目负责人姓名项目负责人联系电话和Email成果专业类别*数据业务所属专业部门*数据线条成果研究类别*现有业务优化省内评审结果*优秀关键词索引（3～5个）数据业务实体渠道应用投资30万元（指别的省引入应用大致需要的投资金额）产品版权归属单位中国移动集团四川公司对企业现有标准规范的符合度：如果该成果来源于研发项目，请填写研发项目的年度、名称和类型（类型包括：集团重点研发项目、集团联合研发项目、省公司重点研发项目、其他研发项目），可填写多个：成果简介：目

2、前，中国移动的用户规模已达5.7亿。随着手机用户普及率的提升，用户规模的增长速度大大减缓。同时，由于市场竞争的日趋激励，话音资费水平的逐步下降。话音收入的增长遇到了严重的瓶颈，难以为继。为确保未来中国移动收入的稳定增长，必须要开拓新的业务增长点。目前，数据业务在中国移动的收入占比已经超过20%，增长速度超过20%。因此，进一步拓展数据业务用户规模，提升数据业务收入，是当前的重点工作。数据业务用户规模的提升，必须要依赖于高效的承载渠道。在现有中国移动的渠道体系，实体渠道是业务发展的主要渠道。因此，研究如何提升实体渠道对数据业务承载能力，在现阶段具有非常

3、重要的意义。为此，我们通过对数据业务销售门户进行改造，打造出“数据业务销售门户”渠道版。“数据业务销售门户”渠道版采用WAP和客户端方式，提供给渠道人员使用。6在互联网用户版的基础上，扩充渠道人员业务办理所需的各项功能，为渠道人员提供随身便捷的业务办理途径、丰富有效的营销辅助支持和准确自动的积分结酬机制。从而有效降低了数据业务销售门槛，扩大了数据业务营销人员规模，提升了营销效率。“数据业务销售门户”渠道版成为营业柜台的有力补充，让用户办理数据业务像话音业务一样方便。“数据业务销售门户”渠道版不再受时间、空间以及网络的限制，渠道人员只要随身携带可以上网

4、的手机，就可以轻松随时随地的抓取客户需求，精确开展数据业务营销，一切尽在“掌”握，数据业务随“机”而售。省内试运行效果：1、经济效益加强了渠道数据业务承载能力：“数据业务销售门户”渠道版成为营业柜台的有力补充，让用户办理数据业务像话音业务一样方便。“数据业务销售门户”渠道版不再受时间、空间以及网络的限制，渠道人员只要随身携带可以上网的手机，就可以轻松随时随地的抓取客户需求，精确开展数据业务营销，一切尽在“掌”握，数据业务随“机”而售。“数据业务销售门户”渠道版自2010年1月上线以来，渠道店员使用普及率达60%以上，累计数据业务销售量超过120万笔，

5、有效的提升了实体渠道对数据业务的承载和销售能力。3G数据业务多元化和个性化，业务的关注点更加注重用户对业务应用的感受，渠道人员可以通过“渠道版”上提供的丰富的信息对用户进行业务卖点营销，有效提升用户对数据业务的感知和满意度。2、社会效益提升了用户数据业务满意度：3G数据业务多元化和个性化，业务的关注点更加注重用户对业务应用的感受，渠道人员可以通过“渠道版”上提供的丰富的信息对用户进行业务卖点营销，有效提升用户对数据业务的感知和满意度。文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明6”。6

6、目前，中国移动的用户规模已达5.7亿。随着手机用户普及率的提升，用户规模的增长速度大大减缓。同时，由于市场竞争的日趋激励，话音资费水平的逐步下降。话音收入的增长遇到了严重的瓶颈，难以为继。为确保未来中国移动收入的稳定增长，必须要开拓新的业务增长点。目前，数据业务在中国移动的收入占比已经超过20%，增长速度超过20%。因此，进一步拓展数据业务用户规模，提升数据业务收入，是当前的重点工作。数据业务用户规模的提升，必须要依赖于高效的承载渠道。在现有中国移动的渠道体系，实体渠道是业务发展的主要渠道。因此，研究如何提升实体渠道对数据业务承载能力，在现阶段具有非

7、常重要的意义。一、实体渠道数据业务承载现状分析在实体渠道中，要实现数据业务的规模发展，必须要依赖于便捷的渠道工具及合理的酬金激励政策。目前，我省实体渠道中的数据业务销售工具主要有以下三种：实体渠道工具覆盖渠道类型优点缺点BOSS系统自有营业厅、合作营业厅、大卖场操作简单业务开通速度快缺乏业务的介绍与展示仅能覆盖大中网点体验营销平台自有营业厅用户对业务感知好设备投入高，仅能覆盖自有营业厅店员积分系统各类型渠道的店员采用短信方式操作，适用渠道广业务指令难以记忆需要使用用户操作，导致用户感知不好通过分析，我们发现对于数量众多的代办点等末梢渠道和校园直销队等

8、专业渠道，只能通过店员积分系统进行覆盖。但店员积分系统必须使用短信进行操作，需要渠道人员对业务指令和业务具备