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《建设现代化医院实践及思索》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、建设现代化医院实践及思索中国医大一院面对国内外医疗事业发展日新月异的趋势,始终坚持“以病人为中心”的服务理念,弘扬以人为本的精神,积极探索新形势下“以病人为中心”新内涵,践行科学发展观,紧紧抓住医院发展的战略机遇,学习国内外先进医院的管理经验,寻找差距,以时代进步要求为标准,以使命任务需要为责任,以患者最大满意为追求的精神,建设现代化医院,促进了医院又好又快发展。一.“以病人为中心”服务理念的形成与现实意义1995年初,时任院长、现任卫生部副部长马晓伟高举医院改革的旗帜,率先提出”以病人为中心”的服务理念和十项新举措,其改革成果引起了
2、国内外卫生界的瞩目,得到了中央领导和同行的肯定,把中国医大一院改革经验推向了全国,成为全国卫生战线的一面旗帜,对我国的医疗改革和医院管理产生了划时代的意义。这些以病人为中心,深化医院改革的创举,不仅取得了可喜的改革成果,明显缓解了当时长期困扰我院的患者看病难、手术难、住院难的问题。而且在我院近十多年的发展和运行中一直发挥着巨大的作用。10“以病人为中心”是指要在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意
3、、放心”的医疗服务。进入新世纪以来,老百姓对医疗保健,特别是对高水准的优质医疗服务需求也在日益增加。我院由于受到各方面条件的限制,发展状况与国内许多大型综合医院相比出现了比较大的差距。因此,在2005年新领导班子上任之时,如何正视现实,端正指导思想,明确发展目标,再创医院辉煌,已经成为摆在新一届院领导班子和广大职工面前最为迫切和最为关注的课题。二.”以病人为中心”是大型公立医院发展建设的灵魂和准则近年来,在新的医疗改革形势下,我院进一步明确并深化了“以病人为中心”的新内涵,深刻认识到:在新的形势下,做好“以病人为中心”是大型公立医院发
4、展建设的灵魂和准则。因此,医院不断推进现代化建设,从服务理念、医疗质量、医疗水平、医疗安全、就医环境等等各个方面来充分考虑病人的需求,同时建立起与之相配套、相适应的服务网络。尤其是在深入贯彻开展卫生部“以病人为中心,以加强医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来,医院通过狠抓医疗质量管理,使环境面貌焕然一新,管理迈上了新的台阶,服务能力进一步增强,服务质量持续提高,医院也同时取得了较好的社会效益和经济效益。10三.具体做法(一)创造良好的就医环境面对医院发展空间不足的困扰,2005年以来我院重点加强了基础设施建设的步伐和力度。1.百年
5、老院改扩建,全院旧貌换新颜2006年,我院在占地面积依然狭小(5万平米),仅有1.5万平方米的原门诊楼因文物价值必须保留,门诊正常工作不能停顿的情况下,开始了总建筑面积达12.05万平方米的新门诊病房楼的建设工作。2008年,医院新门诊病房楼落成并全面投入使用。新门诊病房楼从打地基开始到全部投入使用不足两年时间,达到了东北地区建筑史上的一流水平,并被评为省优和部优建筑。新门诊病房楼的建设使用为患者提供了功能完备,流程合理,环境舒适,服务规范的高水平就医条件。2.空中连廊新理念,方便安全又美观近年来,医院建成了五幢独立医疗大楼,各楼之间
6、只能室外通行。冬季寒风刺骨、夏季日晒雨淋,加上人车混行,给患者通行带来了许多的困难与不便。为缓解这一问题,医院建立总长为305米的“空中连廊”,连接我院几座主要建筑物,兼具承载交通、物流、弱电电缆传输等功能。“空中连廊”的竣工使用形成了“人在连廊走、车在地上行”的新的院内立体交通网络。103.地上地下挖空间,看病停车不再难看病停车难,是近年来广大患者到城市大医院看病的一个新问题。我院地处沈阳闹市区,被两条交通要道围绕,加之院区狭小,停车难的问题就更为突出。为了解决这一老大难问题,我院积极组织策划,在院区空间十分有限的情况下,适时修建地
7、上和地下联合停车场,缓解看病停车难的问题。医院地下停车场占地6100平方米,建筑面积10618平方米,可停车近600辆;地下二层建设了全机械化自动停车系统,停车位达到249个。4.顶级物流网络化,省时省力收益大为了更好的节省人力资源、提高工作效率和工作精准度,我院积极推进物流方式改革,引进了国际顶级气动物流传输系统,用于医院内部各种日常医用物品的快速传送。医院气动物流传输系统的使用不仅优化了医院物品递送流程,也明显节省了时间和人力成本,减缓了垂直和平面交通的拥堵和压力。(二)医院全方位数字化建设10我院的信息化建设起步于1996年,十
8、多年来始终贯彻“临床服务以病人为中心、机关服务以临床为中心”的管理和建设理念,不断改善服务模式,优化业务流程。我院在国内较早地建成以电子结算为核心的医院信息系统,即HIS系统,并率先实现了门诊和住院区域的医护工作站的应用
