农村干部做好信访稳定工作

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1、随着农村各项改革的不断深化，各种利益关系呈现出新的特点，一些因新的利益关系所产生的矛盾通过信访这个社会问题的“晴雨表”显现出来。作为农村干部，如何化解矛盾，维护社会稳定，对于促进农村经济发展，构建和谐社会有着十分重要的意义，下面笔者在农村信访工作中的一些体会与大家共榷。  现状分析  从目前农村信访反映的情况来看不外乎有三种类型：民告官，民告民，个人或群体的诉求。在这三类案件中，民告官的案件占多数也是难点。民告民的案件因大部分属于民间纠纷和涉法涉诉案件，若办案人员依法或依据有关政策做耐心细致的工作，大部分也会解决。个人或群体诉求得案件，

2、如村干部高度重视，处理的到位，也会较好的解决。  原因追析：  随着农村各项改革的不断深化，各种利益关系呈现出新的特点，一些因新的利益关系所产生的矛盾通过信访这个社会问题的“晴雨表”显现出来。作为农村干部，如何化解矛盾，维护社会稳定，对于促进农村经济发展，构建和谐社会有着十分重要的意义，下面笔者在农村信访工作中的一些体会与大家共榷。  现状分析  从目前农村信访反映的情况来看不外乎有三种类型：民告官，民告民，个人或群体的诉求。在这三类案件中，民告官的案件占多数也是难点。民告民的案件因大部分属于民间纠纷和涉法涉诉案件，若办案人员依法或依据

3、有关政策做耐心细致的工作，大部分也会解决。个人或群体诉求得案件，如村干部高度重视，处理的到位，也会较好的解决。  原因追析：  民告官案件：1、干部自身原因。主要是一些干部特别是村街支部书记或村主任工作方法简单，粗暴，个人生活不检点，甚至存在贪污受贿、侵占集体利益等违法违纪问题，在群众中失去民心，老百姓认为这样的干部不称职而上访；2、信访人自身原因。村工作虽然很公平合理，也得到大多数人的支持和拥护。但是由于这些工作触犯了个别人的利益，这些人为了个人利益不受损失而上访；3、工作原因。主要是重大决策不民主，村务财务不公开，工作程序不规范，工

4、作执行过程缺乏透明度，造成有的事情群众对决策不同意，对财务支出有怀疑，对工作执行过程有看法，为了弄个明白或者讨个说法而上访；4、班子不团结原因。由于班子内部矛盾突出，班子成员之间意见相左，战斗堡垒不牢固，各项工作无法正常开展，有的甚至随意调整干部分工或上下人，使台上干部为了争夺班子内部权利，在下边拨弄是非鼓动上访，下台干部为了发泄私欲早日翻身上台带头上访；5、其他原因。若由于历史积怨或者家族、派性的利益，认为当权者不称心，为了争夺村权利，发泄没有当权的怨恨，只要达不到目的，谁干都让你干不好，不管事情做的对和错干就找茬，小问题说成大问题，

5、有的甚至无事生非而上访。  民告民案件；这类案件主要因为村民和村民之间发生纠纷后，由于解决不及时，一方或双方对处理结果有异议，请求各级政府给予及时公正的解决而发生的信访。  个人或集体诉求案件：是因为个人或集体为了达到某种自身要求或目的而引起的信访。  对策思考  村一旦出现民告官的信访问题或隐患，村干部特别是支部书记或村主任，一定要做到稳定情绪不激化，立即上报不隐瞒，主动工作不回避，抓紧解决不拖延，尽快纠正不顶撞。  首先要稳定情绪不激化，一旦得知村已经出现或者正在酝酿有人针对自己的信访事情，大部分村干部都会出现情绪激动，心情复杂的情

6、况，这很正常。但是切记不要冲动，要及时冷静调整心态，正确对待反映问题，认真反思自己是非，切不要头脑一热，找上门去或者拽在大街上争个高低，甚至打开高音喇叭大骂，有的还大打出手，这样势必造成简单的问题复杂化，容易解决的问题困难加大，将信访人逼上不把你告倒不罢休的上访路，也有可能把个体访激化成集体访；其次要做到立即上报不隐瞒，村干部在详细了解此类信访发生的原由，参与人员的情况，反映问题的实情后，要第一时间报告乡镇党委政府，镇村合力分析问题，把握好政策找突破口，找出能够及时合理解决的办法；再次要主动工作不回避。一些村干部总认为既然反映的问题针对

7、的是自己，自己还是回避好，其实不尽然，我认为信访问题由村干部亲自解决利大于弊。俗话说，解铃还需系铃人，既然针对的是你，也就是只有你才能把问题解释清楚，只有和你把事情说开才能把矛盾彻底化解，因此村干部对大部分信访问题还是应该亲自解决好；第四要尽快解决不拖延。信访问题解决的越早越快越容易，越拖问题越复杂，解决难度越大。实践证明，大部分民告官集体访都是因为解决不及时拖出来的，可见解决信访问题必须快；最后要尽快纠正不顶撞。针对反映自己的问题村干部必须一个问题一个问题的反思，客观查找自己存在的问题，能够立即纠正的必须立即纠正，不能立即纠正的要拿出

8、解决方案和措施与信访人沟通协调，对他们反映错的问题要用确凿的事实予以澄清，从而取得信访人的理解和支持。在处理民告官信访问题上，最忌讳村街干部耍牛气，对自己存在的问题不但不纠正，而且顶着干，越反越干，越错越做