3g手机专家团队培训工作相关要求(暂行)

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1、3G手机专家团队培训工作相关要求（暂行）为指导3G手机专家团队开展日常培训工作，规范培训内容，建立培训课件库，特制定《3G手机专家团队培训工作相关要求（暂行）》，请各地市相关主管部门按照相关要求配合组织开展培训工作。一、培训频次3G手机专家每周至少开展2次一对多培训。二、培训对象培训对象以市场前端营销人员和客服人员为主，如能包含各地市前端部门内训师更佳。三、培训内容包含体验式营销、手机应用、终端知识、产品卖点等内容，但不限于以上内容。四、培训课件培训课件主要分为省终端管理中心下发课件和3G手机专家自主制作课件。（1）省终端管理中心前期收

2、集了一部分的相关课件，可先提供给3G手机专家培训使用，希望大家在使用这些课件时，及时更新课件中的相关信息与次月5日之前反馈给省终端管理中心王欢（189邮箱），反馈时应附word的形式说明更新的内容和更新的课件页码。如更新信息一旦采纳，被允许进入到课件库，将在当月考核中给予1-3分的加分奖励。（2）3G手机专家也可根据自身工作中遇到的问题自主制作课件，自主制作的课件一旦采纳，被允许进入到课件库，将在当月考核中给予1-3分的加分奖励。（1）3G手机专家每月必须完成2篇培训课件的制作，更新省终端管理中心下发的课件和自主制作课件两种形式不限。一

3、、培训要求（1）着装要求：夏天着培训时统一配发的黑色T恤和长裤，佩戴胸牌；其它季节着正装，佩戴胸牌。（2）培训课件首页应公布主讲人的姓名、电话号码、身份（3G手机专家）、省终端管理中心官方微博（3G翼沙龙）、自己的微博（可选）。（3）培训规定动作（针对3G手机专家）a、培训需求了解提前1-2天和培训对象沟通，了解其需求针对性开展培训。b、介绍天翼产品知识库和使用方法surfing.hicdma.comc、按照每月下发的规定培训课程列表开展培训（见附件一：**月规定培训列表和要求）d、收集培训相关信息，与次月5日之前发省终端管理中心王欢（

4、189邮箱），以ppt形式展现培训时间、培训地点、培训对象、培训人数、培训内容、培训效果、受训人名单、培训照片（培训照片顶部请P上“3G手机专家**地市培训（第N期）“）。（参考形式见附件二：培训信息上报格式）（4）除完成培训规定动作和培训省终端管理中心下发的规定课件外，3G手机专家可根据本地市实际情况开展其他培训工作。省终端管理中心2011-7-28