宋振杰老师银行培训赢在起点银行新员工职业化入职训练课程大纲

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1、宋振杰老师银行业职业素质培训系列课程之：《赢在起点》——银行业新员工职业化入职训练课程大纲课程目的与收获新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的未来竞争力。宋振杰老师早在2008年就出版发行了《第一步——新员工职业化六大关键》的畅销书，深受不少企业与新员工的欢迎。这些年来，宋振杰老师在辅导咨询与培训的

2、过程中，发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层岗位、眼高手低、心理浮躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。单位对一些新员工不满意，一些新员工对单位有怨言。针对新员工存在的诸多问题，宋振杰老师结合近十年来服务银行业培训的实践经验，专题研发了针对性比较强的《赢在起点——银行业新员工职业化入职训练》课程。本课程以“赢在起点”为主线，以提升银行业新员工职业化素质为重点，围绕新员工的角色认知、职业目标、职业意识、工作方法、核心能力、自我管理等职业素质要项，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试

3、思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：——清晰职业角色，尽快完成从“学生人”向“公司人”“银行人”的角色转换；——明确职业目标，从基层岗位做起，脚踏实地，驱除浮躁，追求卓越；——确立职业意识，规范自己的职业行为，养成良好的职业习惯；——掌握工作方法，找到高效工作的途径，提高工作效能和工作绩效；——提升核心能力，学会沟通与合作，成为高绩效团队的贡献者；——善于自我管理，在持续的自我完善中实现成长、成才、成功。课程对象银行新入职的员工，入职一年左右的新员工。7课时设置1、两天版（12课时，课程大纲的第一讲——第四讲）

4、2、三天版（18课时，课程大纲的第一讲——第六讲）“自助餐模式”，银行可以根据学员目前的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活挑选、组织不同的模块进行培训，原则上每一讲的时间安排为3课时（半天）。也可以提出培训需求由培训师重新组合课程大纲及培训内容。课程大纲第一讲清晰职业角色一、新员工新起点1、学校与企业的五大不同2、学生人与公司人的六大区别3、“新员工综合征”的五个症状4、新员工如何顺利度过适应期的五个阶段5、为什么要赢在起点二、银行业职业胜任素质的基本维度1、诚实与稳健2、敬业与责任3、服务与沟通4、

5、规范与自律5、精细与卓越6、竞争与创新三、建立职业角色1、清晰角色定位2、明确岗位职责3、了解相关工作关系与配合要求4、明确主管以及相关人的期望5、知道能做什么，不能做什么6、职业人士的三大纪律77、职业人士的八项注意8、确立职业价值准则第二讲明确职业目标一、方向比努力重要1、十年后你想成为什么2、人生的四大问题3、澄清自我价值系统4、找准职业锚二、规划职业发展1、让梦想照进现实2、认知自己的性格、兴趣、擅长与禀赋3、结合银行的人才发展战略4、明确职业目标与路径三、采取持续行动1、职业成功是一种匀速运动过程2、想到

6、+做到=得到3、生命中的差别时间四、职业成功的捷径：专业化生存1、千招会不如一招绝2、在金融职业的族谱里找准自己的“点”3、缺少的不是努力而是专注4、让自己不可替代五、必须从做好小事开始1、想不想做与该不该做2、浮躁是职业发展的大敌3、看一看那些跑龙套的精英们4、“鞋垫理论”与“厕所法则”5、做事的三种境界6、打造自己的职业品牌7第三讲塑造职业意识一、积极主动意识1、提升你的成就动机2、积极思考，拒绝抱怨3、激发潜能，全力以赴4、没有人要求，自己要求二、客户服务意识1、关于客户服务的经典数据2、现代服务营销的基本理

7、念3、从客户满意到客户感动4、客户服务的负面行为（1）攻击性的行为（2）防御性的行为5、客户服务的积极行为6、新金融时代银行人的职业角色三、绩效结果意识1、绩效为王，结果第一2、执行任务不打折3、急难险重敢担当4、遇到问题能创新四、追求卓越意识1、工作不能“差不多”2、第一次就做对3、量变的积累与优势富集效应4、标杆赶超成长计划第四讲掌握工作方法一、工作日志法1、工作日志对职业成长的作用72、工作日志的操作方法3、将PDCA循环融入工作日志二、复盘优化法1、棋坛高手的职业习惯：复盘2、工作“复盘”的方法3、建立自己

8、的工作模板三、时间管理法1、时间分析的方法2、时间的四个象限3、投资你的第二象限4、二八原理与关键掌控5、学会优先排序6、第四代时间管理四、希望点列举法1、列举对自己的期许2、让直接关系人（上司、客户、同事等）列举对你的期许3、制定并实施希望之星计划4、评估并自我激励五、常用的工作技巧1、金字塔写作技法2、常用文书的写作要领3、说服与演讲展示技法第五讲提升核