toc管理-制约理论

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1、TOC管理-制约理论TOC是什么？TOC是TheoryofConstraints的简称，中文译为“约束理论”。美国生产及库存管理协会(APICS)又称它为约束管理(ConstraintManagement)。TOC是由以色列的一位物理学家EliyahuM.Goldratt博士所创立的。他的第一本有关TOC的著作于1984年出版，书名为“目标”(TheGoal)。该书以小说的行文写成，描述一位厂长应用TOC在短时间内将工厂转亏为盈的故事。成为全球的畅销书，销售量200万册以上，TOC因而广为流传。TOC是怎样实际运作的？TOC是在OPT的基础上发展起来的

2、，它是一种在能力管理和现场作业管理方面的哲理：把重点放在瓶颈工序上，保证瓶颈工序不发生停工待料．提高瓶颈工作中心的利用率，从而得到最大的有效产出。根据不同的产品结构类型、工艺流程和物料流动的总体请况，设定管理的控制点。约束是多方面的，有市场、物料、能力、工作流程、资金、管理体制，员工行为等，其中，市场、物料和能力是主要的约束。根据市场的约束制订物料的初步生产规划，同步地用能力约束修订，生成主生产计划（MPS）；MRP／CRP也同步运行。什么样的产业可以应用TOC？TOC可以应用到任何行业，包括盈利和非盈利的机构。目前已应用TOC的产业包括航天工业、汽车

3、制造、半导体、钢铁、纺织、电子、机械五金、食品等行业。TOC也可应用于学校、医院、财团法人、政府机构等。美国三大汽车厂还在QS9000中将TOC列为持续改善的一种方法。TOC也可用于个人的决策与生涯规划上。TOC的基本要点TOC强调必须把企业看成是一个系统，从整体效益出发来考虑和处理问题。基本要点如下：企业是一个系统，其目标应当十分明确，那就是在当前和今后为企业获得更多的利润一切妨碍企业实现整体目标的因素都是约束只能从企业的整体来评价改进的效果，而不能只看局部。即找出妨碍实现系统目标的约束条件，并对它进行消除的系统改善方法三个衡量指标有效产出、存货、营

4、运费用有效产出就是整个系统透过销售而获得金钱的速度。存货也就是整个系统投资在采购上的金钱，而采购的是我们打算卖出去的东西。营运费用就是系统为了把存货转为有效产出而花的钱。有效产出最重要，然后就是存货，因为存货会影响有效产出，最后才是营运费用聚焦五步骤解决问题的步骤：步骤一：找出系统的制约因素。步骤二：决定如何挖尽制约因素的潜能。步骤三：其他的一切配合(迁就)上述决定。步骤四：把制约因素松绑。步骤五：警告!假如步骤四打破了原有的制约因素，那么就回到步骤一，千万不要让惰性引发系统的制约因素。我们要的其实就是能回答下面三个问题的能力：“应该改变哪些事情?”、

5、“要朝什么方向改变?”、“要如何改变?”基本上，我们要的是经理人最基本的几项能力。冲突图A:目标B:需求D:希望C:需求E:希望冲突鼓-缓冲-绳法TOC把主生产计划(MPS)比喻成"鼓"，根据瓶颈资源和能力约束资源(CapacityConstraintResources，CCR)的可用能力来确定企业的最大物流量，作为约束全局的"鼓点"，鼓点相当于指挥生产的节拍；在所有瓶颈和总装工序前要保留物料储备缓冲，以保证充分利用瓶颈资源，实现最大的有效产出。必须按照瓶颈工序的物流量来控制瓶颈工序前道工序的物料投放量。换句话说，头道工序和其它需要控制的工作中心如同用

6、一根传递信息的绳子牵住的队伍，按同一节拍，控制在制品流量，以保持在均衡的物料流动条件下进行生产。瓶颈工序前的非制约工序可以用倒排计划，瓶颈工序用顺排计划，后续工序按瓶颈工序的节拍组织生产。定义和处理约束的决策方法思维过程法因果关系法(EffectcauseEffectmethod)为了找出“要改变什么(whattochange)”？设定一些尽可能少的假设，通过分析和考验，逐一排斥，找出造成约束的根源原因(rootcase)，从而找出解决要害问题的有效方法。驱散迷雾法用来处理“改变的方向(whattochangeto)”问题，该方法发展了JIT对消除无效

7、劳动和浪费的“刨根问底”思想，并提出了一些指导性的规则。苏格拉底法老师只提问题，不给答案，在找出核心问题之后，发动群众对如何解决核心问题献计献策，使献计的人感到问题是由于他提出了办法才得以解决，因而产生一种“参与感”，更主动地投入改革活动。这种方法发展了JIT的“全员参与”的精神。五个思考的程序一、现状图：从许多负面的现象或问题当中找出核心问题。二、冲突图：挑战冲突发生时背后思考的假设，激发出双赢的解决方案。三、未来图：验证一个解决方案一旦实施是否可获得预期的好结果。四、必要图：如果克服可能会面对的障碍，就可按部就班地达成最终目标（变不可能为可能）。五

8、、转变图：列出一个提出构想者要采取行动的详细计划。如何管理“改变”要改善什么要改善成什么样子如