消费者网络购物影响因素分析

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1、河南工业贸易职业学院消费者网络购物影响因素分析摘要随着电子商务的快速发展，网络购物已经在大中城市得到普及，很多优秀的网络零售企业脱颖而出，如当当网、卓越网、京东商城以及红孩子商城等取得了不俗的业绩。网络购物和传统渠道购物存在很大差异，有许多消费者甚至对网络购物还存在莫名的恐惧。因此，如何让消费者作出网购决定非常必要。把握消费者网络购物的影响因素,是学术界和网络商店经营者亟待解决的一个问题。本文从研究网络购物的特点出发,通过分析网络购物的过程,进而提出影响消费者网络购物的因素。在互联网背景下,购物不再限

2、制于传统人工交易与有限的交易时间,企业以无店面的经营方式,降低成本,突破了地域限制,不仅能在最广的范围内销售商品,而且能提供更多样化的商品来满足顾客需求。与传统购物模式相比,网络购物可以有效的节约社会资源,提高服务效率,降低中间环节消耗等。消费者对网络购物这种新的购物渠道也越来越表现出关注和兴趣,网络购物大军不断膨胀,使得网络购物发展迅速。对消费者网络购物影响因素的研究,是网络营销理论的有机组成部分,也是电子商务和网络营销实践的重要基础,具有理论和实践的深远意义。关键词：购物模式个性化选择理性消费消费

3、者心理14河南工业贸易职业学院消费者网络购物影响因素分析目录第一章绪论………………………………………………………………31．1我国网络购物的现状…………………………………………………31．2本文研究的主要内容、目标与方法…………………………………3第二章正文……………………………………………………………4-82．1我国网络购物的现状…………………………………………………42．2促使消费者进行网络购物的因素分析………………………………52．3制约消费者进行网络购物的因素分析………………………………72．

4、4企业基于消费者网络购物行为的营销策略…………………………92.5网络商务模式和网络商业环境的优化…………………………………11结论……………………………………………………………………………12致谢……………………………………………………………………………13参考文献………………………………………………………………………1414河南工业贸易职业学院消费者网络购物影响因素分析绪论随着我国互联网业的发展,网络购物作为传统零售业的补充得到了迅速的发展,并渐渐得到了大众的认同。今天，人们对现实消费过程出现了两

5、种追求的趋势：一部分工作压力较大、紧张程度高的消费者以方便性购买为目标，他们追求的是时间和劳动成本的尽量节省；而另一部分消费者，是由于劳动生产率的提高，自由支配时间增多，他们希望通过消费来寻找生活的乐趣。尽管目前大多数人仍然更愿意选择传统的购物模式,且网络购物被打上年轻一代的烙印,但随着网购观念的普及以及电子商务平台的完善,网络购物必然会成为不可忽视的新兴经济势力。消费者由于受内在或外在因素的影响，产生的某种需要就会形成一种紧张的状态，成为内在的驱使力—购买动机，它促使人们产生购买行为。消费者购买行为

6、也就是满足需要的过程，因而要分析消费者的购买行为，就需要先研究消费者的需要和动机。网络消费者的需要具有个性化、主动性强、选择商品理性化、受价格影响等特点；网络消费者的购买动机分为需要动机和心理动机两部分；网络消费者的购买行为受市场营销因素、外界环境因素、个人特征、心理因素等影响。企业在对影响消费者网络购物行为的因素了解的情况下，有利于企业制定出有效的营销策略。14河南工业贸易职业学院消费者网络购物影响因素分析消费者网络购物影响因素分析一、我国网络购物的现状(一)网络购物规模增长较快近年来,我国网络购物

7、市场取得了较大地增长。据资料显示,我国网购规模2006年为312亿元,2007年为561亿,2008年中国B2C与C2C网上购物交易额达1500亿元。仅2009年上半年,中国网络购物市场规模突破千亿元,达到1034.6亿,同比08上半年高速增长94.8%,环比08下半年增长37.8%。(二)网络购物商品种类较多消费者网络购物涉及的商品种类越来越丰富,涉及音像制品、家电和数码产品、时尚服饰、化妆品、大小家电、家居建材、体育户外、,食品、母婴用品乃至珠宝手表、装修建材、医疗用品、土特产、食品餐饮等几乎无所

8、不包的领域。(三)网络购物用户特征2008年中国网络购物调查研究报告显示,进行网络购物的消费者主要表现为以下特征:网络购物用户多是网龄较长的用户,网络购物用户中女性用户占据半边天,目前比例占到50.8%。网购用户中大专及以上用户比例已高达85%,网购用户年龄以18至30岁网民为主,学生网购用户占总体网购用户的3成;网购用户中月收入在2000元以上的用户比例已超过半数。二、促使消费者进行网络购物的因素分析(一)价格便宜14河南工业贸易职业学院消费者网络购物