保洁部操作手册(高力)

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1、【嘉业.国际城】保洁部操作手册（参考稿）2009年6月33一、作业范围1.户外区域2.门厅3.楼层4.地下室5.屋顶二、清洁标准1.门厅、大堂2.电梯厅3.消防楼梯4.环廊5.垃圾间6.卫生间7.办公室8.地下室9.屋面、天台10.室外、广场三、操作流程四、清洗方法(一)各种材质的清洗方法1.大理石地面2.花岗岩地面3.地砖地面4.水磨石地面5.混凝土地面6.木质地板331.大理石墙面2.磁砖墙面3.木质墙面4.涂料墙面5.墙纸墙面6.织锦缎墙面7.地毯8.玻璃9.水晶吊灯10.瓷质洁具11.不锈钢制品12.紫铜制品13.金箔制品14.木制家具15.布制沙发、座椅16.皮制沙发(二)地面打蜡1

2、.工具2.步骤3.注意事项(三)外墙清洗1.条件2.方式3.操作步骤(四)垃圾的收集处理1.大厦垃圾的存放331.垃圾收集清运的操作程序2.垃圾房的卫生标准(五)常见污渍的去除方法1.清洁剂的选用2.常见污渍的去除方法附件一：常用设备的操作方法附件二：常用清洁剂的使用方法33一、作业范围物业管理环境保洁的作业范围主要是指物业的公共部位，包括户外区域/广场、门厅/大堂、楼层、地下室以及屋面。非公共部位的住户房间、除非客户专门委托，一般不属于物业公司保洁的范围。公共保洁部位的具体范围如下：1户外区域/广场(1)围墙/围栏(2)伸缩门(3)场地/地坪(4)通道(5)绿化(包括草坪、花圃、花坛、盆栽、

3、乔木等)(6)景观(包括假山)(7)休憩设施(包括凳椅、石桌等)(8)娱乐设施(包括儿童乐园)(9)照明设施(包括路灯)(10)交通设施(包括标志牌)(11)环卫设施(包括垃圾房、垃圾箱)(12)排水设施(包括排水沟、窨井等)(13)消防设施(包括消防栓、接合器等)(14)附着设施(包括停车场、自行车库、配电房等)2门厅/大堂(1)玻璃门(2)地面(包括地坪、地毯)(3)墙面(4)接待区(包括登记台、楼层指示、信报箱、告示栏等)(5)绿化(包括盆栽、摆花、盆景、吊篮等)(6)消防扶梯33(1)烟灰筒/废物箱(2)照明设施(包括顶灯、吊灯、射灯等)(3)消防设施(包括消防箱、消防栓、警铃、按钮、

4、排烟阀等)2楼层(1)电梯厅(包括地面、墙面、电梯外门、轿厢内部)(2)楼梯(包括地面、墙面、门、窗、梯级、扶手、管道)(3)环廊(包括地面、墙面、门、窗、指示标牌、管道井、表具间、盆花、镜框、饰物、照明灯、消防箱)(4)垃圾间(包括地面、墙面、垃圾箱)3地下室(1)地面(包括地坪、阶梯、排水沟)(2)墙面(3)顶面(4)各种管道(5)指示系统(包括标示牌、指示牌等)(6)照明系统(7)消防设施(包括消防箱、消防栓、灭火器)4屋顶/天台(1)地面(包括地坪、排水沟、地漏)(2)防护栏/防护墙(3)机房外部(4)管道33二、清洁标准各作业区间的清洁标准1门厅/大堂厅面完好无损、洁净无灰、光亮、无

5、手印地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无垃圾墙面洁净、明亮、无灰尘、顶角无蛛网绿化养护修剪完好，无枯枝落叶花瓣散落饰物放置端正、妥、清洁无损扶梯清洁、无的、无垃圾、扶手光亮、无积灰烟盂筒外表光亮、内无痰迹、烟灰、烟蒂不超过3个照明设施完好无损，灯罩干净无尘、灯泡明亮消防设施外部干净、无积灰，油漆无脱落，内部无尘，下班完好、明亮2电梯厅地面洁净、无积灰、无烟蒂、杂物墙面洁净、无尘、顶角无蛛网电梯外门光洁、明亮、无尘、无手印、无划痕轿厢内部地面洁净、地毯清洁、四壁整洁、镜面光亮、屏面洁净无尘、门槽无泥沙烟盂筒外表光亮、内无痰迹、烟灰、烟蒂不超过3个3消防楼梯地面干净、无积灰、无油垢污渍墙面洁净、无积灰、

6、顶角无蛛网门窗框、门洁净无灰，玻璃明净梯级清洁无污渍，无积灰、垃圾管道、器材清洁无积灰，色标明显4地面清洁、光亮、无污迹墙面干净、顶角无蛛网门窗框、门洁净无灰，玻璃明净无印迹标牌饰物摆置妥贴、洁净无尘照明灯灯具洁净、灯罩明亮无灰消防箱灯具洁净无积灰，油漆无脱落，内部无尘，玻璃完好明亮表具间门面清洁33管道井门面清洁、无积灰1垃圾间地面干净无积灰、无散落垃圾墙面洁净无灰、无污渍，顶角无蛛网垃圾箱放置整齐、垃圾袋套在箱上，垃圾储放不超过3/42卫生间地面洁净、干燥、无杂物、无脚印，地漏不淤塞，金属盖光亮墙面地污痕、无灰尘、完好洁净、干燥、无水痕，排气扇无浮灰天花完好无损，无水痕印迹，干净无灰洁具清

7、洁光亮、无污痕、无灰尘、无水迹、无手印、无破损、无锈斑小五金光亮、无灰室内空气无异味3办公室地面整洁、无污渍、无垃圾，地板干净、无破损墙面、天花完好、整洁、无污渍、无浮灰，墙角无蛛网门窗干净、整洁、无破损写字台放置整齐、光洁、无灰尘灯具完好、洁净，灯罩明亮饰物放置端正、妥贴、清洁无损33三、操作流程区域操作程序作业频度1门厅、大堂1清扫入口地坪及梯级多次/天2扫清地面，并用清洁剂除垢一次/天3尘推