企业文化专题三企业文化的内涵与层次

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1、专题三：企业文化的内涵与层次管理学院陈丽琳一、企业文化的概念企业文化一词，源于美国英文“Corporatecultures”企业文化又称公司文化，组织文化和管理文化。在20世纪80年代中国当时实行“部——局——公司——厂”直线管理格局，公司是一级组织，为避免发生误会，就把这个新术语翻译成了企业文化。（一）企业文化的定义国内外大约有４００多种。基本含义是一致的，即指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普遍的、稳定的、一贯的行为方式的总和。西方学者关注企业文化的含义而不是定义美特雷斯·迪尔与艾兰·肯尼迪合著《企业文化》：企业文化包括5要素：企业环境、价值

2、观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境“是形成企业文化唯一的而且又是最大的影响要素”。威廉·大内：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外文化还包含一个公司的价值观。经理们从顾员们的事例中提炼出这种模式，并把它传达给后代的工人。”重点在企业风气。国内的学者：刘光明：总而言之，企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。企业文化的新视野：企业文化是一个由管理者引导、全体员工创造的一个复杂的信息循环系统，是由一定层次形成的系统构架。也是一种管理思想，

3、制度和方法。这个信息循环系统可能传递正面信息，形成良性循环，也可能传递负面信息，形成恶性循环。前者产生一种向上的文化力，引领企业走向成功；后者产生一种向下的文化力，推动企业走向失败。（二）企业文化在管理中的位置企业文化是管理的第四种层面一个时期管理解决的主要问题：以泰勒为代表的科学管理解决的是效率问题；行为科学解决的是管理的激励问题；系统科学解决的是管理的思维问题；企业文化解决的是管理在精神层面运作的问题。企业运作的第一个层面——物质层面。要素：成本、现金、实物，与自然物理、化学运动非常接近：增加、减少、改变。企业人员只知做事，没有灵魂支配，处于

4、必然王国，受盲性支配，如流水一般。因此没有国家保护的民营企业平均寿命3.2年，由英雄——狗熊。第二个层面：在商业层面上运作企业与员工是机会主义者。有商标、有一定的商誉、有勾兑，有营销手段。与政府、银行、税务等一些部门的官员称兄道弟，情感勾兑，关系联络，相互提供方便，使一些经营者走上腐败之路。同时，经营者也转移了对经营管理本身下功夫的方向，奉行“勾兑就是生产力”，民营企业自身造血功能日益弱化，有些民营企业的经营者，一旦失去“可靠”的内外关系，企业经营立即陷入困难之中。运作策略：酒色、赌毒（以赌的形式贿赂，特殊情况下用毒品）。使用雕虫小技，精明而无远大抱负

5、。兵马未动，酒肉先行；个个灌醉，路路打通；你朦胧我朦胧，你我正好签合同。陈丽琳《讽世》：东篱把酒西厢醉，北战南征人笑累。肠胃早经人买走，那知病榻家人泪。第三个层面，社会层面上运作仍然在必然王国中。但已开始思考担负的社会责任，企业的基础是什么，凭什么在社会生存。不会拿企业去赌，去开玩笑。深思熟虑与各方面的关系，要造福一方，要有社会地位。如长虹，在绵阳，在全国的地位。如互惠超市，总经理潘世斌，口号：我尽心你方便，互惠就在你身边。第四个层面，精神层面运作。要运作好物质，首先要运作好精神，在物质层面上真正优秀，必须在精神层面上优秀。联想创始人柳传志:“立意

6、高，才可能制定出战略，才可能一步步地按照你的立意去做。立意低，只能瞢着做，做到什么样子是什么样子……”韦尔奇：我们不是为了活着，而是为了生活（有意义）;不是为了工作，而是为了事业;不是为了成功，而是为了伟大（为人类创作生活、生存方式，与人类的事业联系在一起）。在思想上是一个非常高的高度。一般人难以企及。但在企业文化的角度，管理思想，管理制度，方法，是可以由必然王国到自由王国的。有一大批企业有灵气，有战略思考，有生存价值观。花旗银行，任凭风吹浪打，胜似闲庭信步。把企业提高到精神层面上运作，有灵魂。使企业成为一个有机体。用精神的力量支配物质的力量。凡用强

7、大的精神力量支配物质的民族、国家，都是强大的。日耳曼民族（德国）大和民族（日本）都是精神力量特别强大的。毛泽东在1919年一战后在《湘江评论》上发表文章评德国失败。说：“德国民族惟其精神伟大，所以民族伟大。”用文化作为管理的根本手段进行管理就是企业文化管理。二、企业文化的层次爱德加·沙因将企业文化分为三个层次：位于企业文化核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为层面。根据学者们的研究和我本人在企业中的管理与策划的一些经验，我认为：从可视性上考虑，可分为三层：浅表层：企业的外观环境、标语，口号、文化仪式等能让人一眼得见的文化要素。例如：

8、沃尔玛晨会，平安保险公司的朝会企业文化的外在表现松下幸之助曾说：“我只要走进一家公司七秒种，就