大众汽车品牌核心价值分析

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1、大众汽车品牌核心价值分析市场营销082班郝佳莉20080504043德国大众汽车（Volkswagen）集团是欧洲最大的跨国汽车集团，是世界十大汽车公司之一。大众汽车是全球雇佣员工最多的公司之一，拥有员工约32.4万人，分布在五大洲的43个工作地点。大众汽车拥有九个独立汽车品牌，包括奥迪、兰博基尼、劳斯莱斯、本特利、布加迪、西亚特、斯柯达、大众商用汽车和大众汽车。在全世界有13家生产性子公司，海外有7个销售公司，23个其他公司。国内子公司主要是大众和奥迪公司，国外有西班牙、墨西哥、斯柯达、桑塔纳、帕萨特、柯拉多、奥迪、奥迪科贝等，整个汽车集团

2、产销能力在300万辆左右。大众汽车坚持创新管理，致力于发展技术先进、质量优异、面向广大消费者的、具有最佳性能价格比的汽车产品，构建和提升企业核心竞争力，成为企业发展的不竭动力。大众的核心竞争力大众汽车的核心竞争力是创新管理。创新是人们对事物发展规律认识的深化、拓展和升华。创新意味着活力，创新孕育着发展，创新是企业生存和发展的重要条件。创新管理有三种互相联系的不同含义：一是管理的创新；二是对创新过程的管理；三是创新型管理。大众汽车实施的创新管理主要是指“对创新过程的管理”。创新过程是指从创新构思产生到创新实现，直至创新投放市场后改进创新的一系列

3、活动及其逻辑关系。创新过程是最复杂的商业过程和组织过程，涉及营销、设计、研发、制造、管理、金融、商业战略等活动。创新过程的本质是“技术与顾客需要巧妙结合的过程”。大众汽车自1938年创建以来．一直把“用户的愿望高于一切”作为公司的宗旨。这一宗旨随着时代的发展在内容上得到不同的充实和改进。企业创新并不单纯是指技术上的创新，而是以制度创新为前提，技术创新为核心，管理创新为保障的各种创新机制有机结合的全面创新体系。创新管理的思想已成为大众汽车发展的动力源泉，使之具备了屹立于世界汽车行业巨头地位的强大核心能力。大众汽车的经营与核心价值的实现首先，大众

4、汽车致力于通过管理创新推动技术创新。-4-大众汽车将市场视为产品开发的向导，尽可能地贴近用户，根据市场需求努力开发新的产品，以多品种、宽系列满足各类用户的需求，让所有客户包括从普通老百姓到高层人士都能有满意的选择。技术创新的“适用策略”，充分体现了大众汽车“用户的愿望高于一切”的服务宗旨。为用户服务的重点，已由过去以用户的汽车为中心，转向以用户本人为中心。汽车变得更加舒适，功率更大，更经济，更可靠和更符合生态要求。在汽车服务的技术方面，广泛利用诊断技术。工厂设备更加现代化，能够很好地按照顾客要求组织完成不同的订货。为了满足顾客对配件的需要，在

5、某一型号的最后一辆汽车出厂后至少15年内，大众汽车保证供应所有的必要备件。公司有一个独特的配件供应和运输组织，除特殊情况不能立即完成订货外，限制完成时间为24小时。实施“适用策略”，大众汽车非常关注用户的信息反馈，每年在欧洲进行一次调查，以了解用户对本汽车公司服务满意程度，平均每年收到50万条意见。大众汽车以“反求创新”策略缩短研究开发时间。技术“反求创新”策略是通过对原有技术和实物样品进行全面、系统、深入的解剖和分析，反向探明其设计思想、结构原理和工艺方法，从而在综合分析的基础上形成新的技术设计方案和加工工艺，实现产品设计的技术创新。“反求

6、创新”策略主要适用于创新活动关键的后期，能大大缩短研究开发时间。一种产品从概念设计、结构设计、工艺设计到组织设计的诸多环节中，都可以从以前产品的相应环节中得到启发。“反求创新”实际上是一种学习创新的过程，是一个通过对已有产品的原理、结构和工艺等进行分析研究，从而获得改进提高的创新过程。“反求创新”策略比技术引进的层次更高，重点在于对原有技术进行进一步的消化吸收。其次，重视质量管理，质量管理是创新管理的关键。质量不仅是一种理念、意识和形象，而且也是一种行为导向和工作基准，渗透和体现在企业管理的各个环节。现在，质量管理已从过去的质量检验阶段、统计

7、质量控制阶段发展到了全面质量管理阶段，其核心要求是：关注于顾客、以事实为基础的决策、持续改进、让每个人承担义务、注重过程和最高管理者的承诺等。-4-大众汽车非常重视产品质量，具有精益求精的意识，追求产品质量完美已成为企业员工的自觉行动。强烈的质量意识已成为大众汽车企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心目之中。大众汽车在产品开发阶段就已经把客户的具体要求纳入到质量管理当中，通过不断与客户进行良好的沟通，所有下线的汽车都必须在行驶状况、内部设计、噪音高低、动力输出、油耗等许多要素都要达到客户的期望。大众汽车借鉴日本的精益生产方式，探索出一套全新

8、的质量管理模式，以质量管理为创新管理提供保证。精益生产方式强调以人为中心，实现生产的自控化和即时化，最大程度地消除无效劳动、降低成本，以优质、高产、低成本适应市场的