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1、从网优的角度对小灵通计费话单进行分析王0一朱晓燕:从网优的角度对小灵通计费话单进行分析3了(1100C(,)从网优的角度对AnalysisofPHsCDRfromNetworkOptimizationAngles小灵通计费话单进行分析目朱晓燕ZhuXiaoyan1992年毕业于南京理工大学电子工程系:从事无线通信设备的维护,小灵通的网络维护和优化工作:摘要指出话单分析可有效地帮助我们定位网络问题,指导核心侧和无线侧的网络优化工作;能帮助维护人员在做好高话务区域网优的同时,对高价值区域进行重点优化;
2、另外还可以帮助找到高端用户的地理活动特点,做好针对性的营销工作.关键词小灵通话单分析高价值区域网络优化AbstractTheanalysisofCDRcannotonlyhelpUStofindnet—workissues,butalsoguidenetworkoptimizationincoresideandwirelessside.Ithelpsmaintenancestafftodowellnetworkopti—mizationinhightrafficarea,alsotocentreo
3、nhighvalueareaop—timization.Wecanalsofindthegeographicalmovementfeaturesofhigh-endcustomeranddowellmarketingworkbyanalysisofCDR.KeywordsPHSAnalysisofCDRHighvalueareaNet—workoptimization0前言1处理用户投诉时的话单定位小灵通本身制式不成熟,组网时间也短,一些维护体制的建立也不够完善,因此在小灵通网络的维护工作中,就需
4、要我们采用多种方法,多种手段,对网络进行针对性的分析,对高价值区域进行针对性的优化,以改善小灵通的用户感知度.小灵通的前端计费系统有用户每次通话的话单,通话的真正时长和通话时用户所在地理位置的基站信息;后端维护部门有小灵通网管话务数据和小灵通基站资料信息.以往我们很少会想到将这些信息组合利用,如话单信息仅用于计费,网络质量分析时只对网管运行数据进行分析.事实上,话单分析不仅可以有效地帮助我们定位网络问题,也可以帮助我们做好针对高端用户的区域优化工作.28一电设计技术第5Nil2007年5,el小灵
5、通的微蜂窝特点,使其网络很有可能出现单通,串音,杂音,掉话等影响用户感知度的障碍,用户投诉率也相对较高.如果我们能尽量准确,高效地处理用户投诉,就可以提高小灵通的用户满意度;如果我们不能及时,准确地处理单通,串音,杂音,掉话等类投诉,就会造成用户感知度降低,有时甚至造成用户流失.1.1处理用户投诉的方法目前常规的处理用户投诉的方法是派维护人员到现场,通过大量的拨打来发现问题,并试图定位障碍.但单通,串音,杂音,掉话等类投诉的偶然性较高,有时障碍难以复制再现;另外通过拨打来定位障碍也存在一定的困难,
6、而且花费精力巨大,速度也慢.通过话单定位的方式来查询用户发生通话障碍时使用的基站,从而确定障碍基站或障碍区域,然后再根据障碍点来处理问题,不仅速度快,效率高,而且准确率也高,是帮助我们更好地处理用户投诉的一个值得推广的方法.1.2话单定位的实现方法a)接到用户投诉时,首先询问用户通话时的主叫号码,被叫号码,发生通话障碍时的通话时间.b)登录到原始话单(CDR)服务器,查找CDR的存储位置(UT—iPAS网络中,一般存储于话单服务器的目录/OFF/WAC0S/SERVER下),然后进入CDR目录.不
7、同的付费形式进入不同的目录下,指令分别是cd/opt/wacos/server/ts_nfs01/cdrback/batch/in(已形成的CDR);cd/opt/wacos/server/ts——nfs01/cdrdata/batch/in(正在形成的CDR);cd/opt/wacos/server/ts——nfs01/cdrback/online/in(预付费的CDR).c)使用grep命令查找话单,如查询2007年3月l1日,用户8985047拔打的所有电话的指令是grep051589850
8、47ts'200703l1.cdr.d)判断障碍基站.如要确保话单一个不漏,最好把所有计费服务器(TS)全部查询一下.不同的计费服务器对应话单服务器中不同的话单目录,一般以XX01,XX02表示.上文中,用tsnfs01表示第1个计费服务器.无线通信中的原始计费话单一般均包含了基站信息.小灵通系统(UTjPas网络)中,基站信息位于CDR的字段标识码21-23位,使用网关编号(GW),基站控制器编号(CSC),基站编号(CS)来惟一表示,简称为GW—CSC—CS.如话单的原始信息为
