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时间:2018-07-12
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2、器,是负面回应的有效手段入门演操实战高级市场人尽在市场部www.shichangbu.comP.M.PR入门Ⅰ市场人尽在市场部www.shichangbu.com日常工作日月周平面媒体日报告媒体变动归类汇总记者档案整理2-3家媒体电话沟通媒体下期汽车选题报告网络媒体日报告1-2大区经理沟通报告媒体汽车资讯日沟通客户产品知识学习产业知识学习公关知识学习综合知识考核疑难答解整理当日2-3条重要新闻从媒体/记者/观点等多角度分析其重要性媒介策略报告媒体关注热点重要媒体记者变动竞品宣传策略与重点媒体客户建议危机事件报告下月公关宣传
3、策略总结与改进区域沟通策略报告区域市场表现竞品市场表现媒体关注总结与分析宣传改进策略2-3家媒体拜访报告拜访对象拜访时间拜访目的谈话内容媒体建议改进方向电话沟通打电话接电话致以亲切问候并报出姓名清楚表达沟通主题与内容记录谈话内容重点部分重点之处停顿以便反馈重复总结对方观点重复强调沟通内容建设性意见及内容的记录记录对媒体记者的认识反馈沟通内容及媒体意见记下交流的内容与要点准备沟通需要的文件与资料准备记录的笔纸①②③明白如何接转电话准备记录笔与纸接电话时不与旁人交谈清楚报出部门与姓名礼貌回答问题重点内容重复确认记录电话内容积极
4、回应对方问题电话内容重点整理及注意事项紧急事件立即行动重要事件上级汇报①②③市场人尽在市场部www.shichangbu.com自信积极机智礼貌声音清楚语速较慢市场人尽在市场部www.shichangbu.com如何处理难缠电话应避免应做到主动提出帮忙不打断对方的牢骚回应抱怨表现随和关心的态度鼓励对方说出不满清楚问题症结,避免再次发生引导对问题的看法概括提出且对方同意的解决办法不要再次惹恼媒体避免进行时试图解释什么不轻易建议或同意某种解决办法,甚至指责第三方不借口没有办到的答应之事不加入媒体的抱怨,煽动媒体的情绪不答应能力
5、/权限之外事市场人尽在市场部www.shichangbu.com媒体面谈目的准备组织实施获得信息阐明信息收集媒体关注话题确定谈话主题传递信息了解记者品性模拟可能提及的问题放松良好关系全神贯注地听多提问题商讨解决办法说明面谈内容与目的整理面谈纪要制定策略报告建设性意见核实媒体执行①②③④市场人尽在市场部www.shichangbu.com平等媒体面谈原则求同存异互惠客观市场人尽在市场部www.shichangbu.com新闻主题发布组织认真阅读主题稿件简明扼要总结稿件中心思想致电感谢监测媒体稿件刊发制定媒体发布费用媒体沟通根
6、据媒体及记者的特点修改稿件媒体选择名单发邮件并确认稿件是否收到制定主题报告①②③④⑥⑦⑧⑨⑩整理媒体关注热点⑤结合热点精述稿件主题邮件独特发送三步曲市场人尽在市场部www.shichangbu.com组织主题报道技巧……了解新闻特质了解媒体习惯关注媒体热点熟知媒体运作流程配合媒体新闻选题计划寻找主题切合点以万变应不变市场人尽在市场部www.shichangbu.com大区沟通媒体策略大区媒体产品市场表现竞品市场表现存在的问题如何改进与媒体沟通状况服务公司配合内容产品销售优劣势竞品市场分析有效的市场举措增加客流有效方式如何与
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