如何做好进料_制程_成品质量管理

《如何做好进料_制程_成品质量管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、质量管控运作与落实－－如何做好进料、制程、成品质量管理2010,11,13.健峰企管　阮建荣1课程大纲一、质量管理导论二、供应商的质量管理三、进料检验四、制程检验五、成品及出货检验2一导论：管理的品质观念测试题：请问“品质管理”指的是_____？(请从下列选项中勾选)(1)品质的管理(2)管理的品质(1/2)3一导论：管理的品质如果“品质管理”一词让你觉得比较接近……(1)品质的管理→你有：物质的倾向，产品品质的检验(2)管理的品质→你有：流程的倾向，管理体系的运作周全的答案是：(1)+(2)。以上皆是。这个题目，可不是脑筋急转弯，不是在玩文字游戏。在现代管理体系模式逐步演进

2、、成熟的过程中，是先有物质的倾向：“品质的管理”观念，后来才发展出：流程的或体系观的“管理的品质”(后文将对品质观的演进历程有详细剖析)4一导论：管理的品质品质管理体系观，发展到今天，出现了左旋和右旋两种论述：质量管理体系的持续改进顾客顾客测量、分析和改进管理职责资源管理产品实现要求产品满意输入输入增值活动信息流图1：以过程为基础的质量管理体系模式5一导论：管理的品质不论左旋(PDCA)或是右旋(ISO9001模式图)，共通的一个关键词就是：改善(KAIZEN)=ContinualImprovement持续改进=自我完善机制=组织改变自我的速度与幅度61.1自我完善机制─

3、企业改变自我的速度与幅度快速变化的时代，企业需要速度和进步的幅度！然而：行为不改，结果不变！欲求企业运营绩效的持续改进，必须辨明：今日之果，乃昨日之因所肇今日之因，乃明日之果所由71.2品质观的四阶段演进历程品质管理的演化与成熟的进程，基本上走一条非常自然而平实的主轴：QI=质量检验(QualityInspection)↓QC=质量管制(QualityControl)↓QA=质量保证(QualityAssurance)↓QM=质量管理(QualityManagement)；这四大进程。8(1)品质管理四阶段演进历程QM品质管理QualityManagementQA品质保

4、证QualityAssuranceQC品质管制QualityControlQI品质检验QualityInspection9(1)品质管理四阶段演进历程这个“QI→QC→QA→QM”演化与成熟的四大进程，是现代企业在上一个世纪为适应市场环境变迁所走出来的发展路径，任何21世纪的企业，要想构建基本完善的品质保证机能，决不能忽略这个进程，否则将辨不明自身所处的成熟阶段、建不稳须具备的基础素质与能力、抓不住应追求的目标，徒然在纷乱中，耗费过多资源，构建徒具其形而绩效不彰的“质量管理体系”。10(2)四阶段演进历程剖析品质是检验出来的(1900~,QI)品质是制造出来的(193

5、0~,QC)品质是设计出来的(1950~,QA)品质是要求出来的(1970~,QM)11(3)观念改变→行为改变(参见板书：控点前移论)品质是检验出来的(QI)检验品管(IQC:InspectionQualityControl)，1900~品质是制造出来的(QC)制程品管(PQC:ProcessQualityControl)，1930~统计品管(SQC:StatisticalQualityControl)，1930~品质是设计出来的(QA)全面品管(TQC:TotalQualityControl)，1950~品质是要求出来的(QM)全公司品管(CWQC:Company-Wid

6、eQualityControl)，1970~品质文化(QM)全面品质管理(TQM:TotalQualityManagement)，1980~ISO-9000质量管理体系，1987~1994~2000/200812质量检验全过程进料、制程、成品、出货13材料原料零件规格ABC供货商成品入库客户管制标准作业指导书抽样检验办法进料作业程序制程作业程序(I.P.Q.C)管制点I.Q.CO.Q.C管制标准作业指导书管制标准作业指导书抽样检验办法最終作业程序制程1制程2制程3质量管制全过程F.Q.C14第二篇供应商质量管理15好的供应商是公司的好伙伴,不好的供应商是公司的要害，供应商选对

7、，平步青云大展鸿图，选错，将叫苦连天一辈子受害。企业的成功与失败，除了企业本身的体质﹑管理外，其余的都与供应商有极密切的关系，义例如：供应商的单价﹑交期﹑品质﹑配合……等，所以选择供应商有很重要的意义。供应商对企业发展的重要意义16供应商的分类第一类「原材料供应商」：指产品中经常使用的原材料供应商或策略伙伴,可称为管理型供应商。第二类「小额服务性供应商」：指小金额的固定长期服务供应商,如电脑维护﹑设备维护商﹑快递公司等,可称为服务型供应商。第三类「临时性供应商」：通常是指一次性供应商,如设备供应商,可称