第二章,管理心理学的基础理论

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1、第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论一、古典管理理论（一）早期管理理论亚当斯密的《国富论》理论和大卫李嘉图的《政治经济学和赋税原理》理论。（二）传统管理理论（又称经验管理）这种理论的特点是，根据企业多年管理实践的经验积累而成的一整套管理理论和方法。这一理论阶段代表人物主要有：巴贝奇，他发展了亚当·斯密劳动分工学说；还有艾末生，他概括了管理效率十二原则。对于传统经验管理理论，比较有典型性的是艾末生所概括的管理十二原则：①管理人员要有明确规定的奋斗目标；②管理人员要有丰富的常识}③要有精明干练的咨询班子；

2、④要有严明的纪律；⑤要大公无私，公平待人；⑥要有及时、准确、苛靠的信息和会计制度；⑦要有工作的计划和迅捷的调度；“⑧要规定出工作的标准方法，，安排好工作的时间进度；⑨建立标准化的负载条件；⑩要有标准化的操作方法和环境；⑩要有明确成文的标谁指导条例；⑩要实行有效率的奖惩制度。（三）科学管理理论随着科学技术的发展和大机器生产的社会化程度的不断加强，管理理论发展到了一个新的阶段，它的最显著的特点就是以科学技术作为建立管理理论的主要依据。该阶段比较突出、有影响的代表人物有：美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯以及后

3、来美国的古利克和英国的厄威克。二、行为科学理论这是西方管理理论发展的第二个阶段，是从20世纪20年代开始的“人际关系”——“行为科学”的理论。科学管理学派强调严格管理，认为管得严才能出效率。“行为科学”学派则强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。所谓行为科学，就是对工人在生产中的行为及其产生的原因，进行分析研究，以便调节企业中人际关系，提高生产率。它研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机、人际关系等。（一）人际关系理论美国的梅奥和罗特利斯伯格在霍桑实验结果的基础上，提出了以下几条原则：

4、①工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率。②企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”，所谓非正式组织就是指人们在共同的劳动过程中，由感情因素形成的联结，它对生产率有很大的影响。③以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种豁芦（二）行为科学理论20世纪40年代，行为科学理论获得较大的发展，主要表现在四个方面：1，人类需求理论侧重于研究人的需要、动机和激励的问题。（个体心理）（马斯洛、赫茨伯格、弗洛姆）2，人性管理理论侧重于同企业管理的

5、人性问题（团体心理）（麦格雷戈的X、Y理论，阿吉里斯的不成熟——成熟理论）3，群体行为理论（社会心理）侧重研究企业中非正式组织以及人与人的关系的问题。4，领导行为理论侧重于研究企业中领导的行为方式的问题。其代表理论：领导方式连续统一理论、支持关系理论、管理方格法。三，现代管理理论1，社会系统学派这一学派的主要代表人物巴纳德认为，社会的各级组织都是一个由相互进行协作的个人组成的系统，它包括三个要素：协作的意愿，共同的目标，信息的联系。而非正式组织则与正式组织互相创造条件，并对正式组织产生积极的影响，、并进而要

6、求各级经理人员在系统中作为相互联系的中心，对协作的努力进行协调，以保持组织的活力。2，决策理论学派其代表人物西蒙等人认为决策贯穿于管理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用，建立了有关决策的过程、决策磊摊则、，程序化的决策和非程序化的决策、组织机构的建立与决策过程的联系等理论原则。3，系统管理学派这一学派侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。4，经验主义学派它的代表人物是德鲁克和戴尔等，他们认为，以往的“科学管理理论”和行为科学已不能适应现代管理的需要和多方面的期望，强调要注意当今的企业

7、管理现状和实际需要，主张注重大企业的管理经验，以此作为当代经济管理理论的基点。5，权变理论学派这一学派认为管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。6，管理科学学派这个学派的创立者伯法等人认为，管理就是运用数学手段来表示计划、组织、控制、决策等合乎计算技术求出最优的解答，以达到企业的最终目标。以上是西方资本主义国家现代管理理论的一些主要学派，除此以外还有组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理理论学派等等。第二节心理学基础知识心理学是管理心理

8、学的主要理论依据之一。我们研究和应用管理心理学做人的工作，预测行为的规律性，首先必须了解和掌握有关人的心理过程、心蓮特征及其规律性的知识。一、心理现象心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。心理现象是人脑的机能，又是客观现实的主观映象真：；人的心理现象非常复杂，多种多样。现归类表述如下：心理-学心理现象心理过程；个性心理二、心理过程心理过程，即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。心理过程又分