第二章管理心理学的产生发展和基础理论

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1、第二章：管理心理学产生发展和基础理论第一节：管理心理学产生发展一、管理心理学的起源1、管理心理学产生的社会背景大机器使用，生产社会化水平的提高，推动着劳动生产率的提高，同时也造成生产关系中劳资双方的矛盾。大机器的釆用，需要改善管理、降低成本。要想进一步提高劳动生产率，必须要研究人，不能叫工人永远成为时钟、机器的从属品。2、管理心理学基础理论的发展心理学（1879）、社会学（1877）发展很快，并且在工业企业中开始应用。1903年，德国心理学家斯特恩提出“心理技术学”概念,最早把心理学知识应用于工业企

2、业。1912年，原籍德国、侨居美国的心理学家孟斯特伯格发表了著名的《心理学与工业效率》一书，最早对“心理技术学”进行了具体研究。在该书中，他研究了这样一些问题：①用心理学测验的方法，选拔合格工人；②疲劳与劳动合理性问题；③满足人的需要；④符合个人与企业双方利益等。该书的发表标志着工业心理学的诞生，标志着开始把心理学理论实际应用于工业企业。他的研究方向与方法同管理心理学是一致的，他的观点在当时没有引起广泛的注意。3、管理心理学名称的提出①首次提出“管理心理学”名称的是美国女管理学家莉莲•吉尔布雷斯，她

3、发现，管理者如果不关心工人，就会造成不满情绪，进而影响工作效率。她力图把心理学知识应用于管理中去。1914年她发表了一本《管理心理学》，阐述了上述观点，在当时没有引起重视，未能成为一门学科。②管理心理学作为一门独立的学科，是20世纪50年代在美国出现的。1958年美国斯坦福大学教授莱维特出版了一本《管理心理学》，正式作为一门独立的学科来使用“管理心理学”这个名称，60年代以来，又出现了“组织行为学”的名称。二、管理心理学的开创阶段前面提到孟斯特伯格所创立的“工业心理学”，开始把心理学理论应用于工业企

4、业，无疑对管理心理学的产生起到推动作用。1、真正对“管理心理学”的创立产生重要影响的是梅奥的“霍桑试验”。梅奥是美国哈佛大学心理学家。霍桑是美国芝加哥西部的一个电器公司中的电机厂的名字。当时有25000人，工厂的生产、娱乐、医疗、福利条件都不错，但工人还是不满意,生产上不去，为查明原因，由美国科学院全国学术委员会组织了一个专家小组，于1924-1932年梅奥等一批心理学家对该工厂进行了为期8年的试验研究。2、研究过程做了四个试验:①照明试验。从24支烛光一76支烛光一0.06支烛光。原设想。出乎意料

5、。结论：工人觉得受重视，人际关系好，比生产条件更重要。②福利试验。选出6名女工，装配电器，缩短工作日，延长休息时间,提供免费茶点。原设想。出乎意料。结论：人群关系比福利措施更重要。③群体试验。选出14名男工，从事绕线、焊接工作，计件工资。原设想。出乎意料。结论：存在非正式群体，有特殊规范，调控人们的行为。④谈话试验。谈话两万多人次，倾听工人不满意见，不反驳、不训斥。收到意外的结果，产量大福度提高。结论：不满情绪发泄出来，心情舒畅，也能提高产量。3、上述实验说明下列一些问题:（1）良好的心理状态，感到

6、受人重视与融洽的人群关系,有时比生产条件更有利于提高生产率。（2）有时良好融洽的人群关系比福利措施更能提高效率。（3）“非正式群体”对人的行为有影响，对完成组织目标有影响。人们可以为维护“非正式群体”的内部团结和共同利益,而放弃自身的某些利益。（4）人们的不满情绪发泄出来，心情舒畅，也能提高工作效率。在总结试验的基础上，梅奥于1933年出版了《工业文明中的问题》一书，提出了“人际关系”理论，为管理心理学形成奠定了实验的理论基础，西方学者公认梅奥是管理心理学的先驱。以后勒温、马斯洛、弗罗姆、亚当斯、莱

7、维特等许多心理学家、社会学家、管理学家，从不同角度、不同方面，使管理心理学的理论丰富、发展起来。三、管理心理学的发展状况在美国，自20世纪五十年代管理心理学产生以来，发展很快，表现为：①研究机构扩大，人员增加。许多名牌大学都设有专门的研究机构。（如前所说）②研究范围扩大。已由工业组织扩大到政治团体、政府机关、公共机构、军队、监狱、医院、精神病院等组织。①研究方法综合化。从单因素分析到综合分析；从实验室实验研究到现场实验、观察，大规模问卷和统计分析。②研究方向上趋于综合化。过去研究人员主要是心理学家，

8、现在社会学家、人类学家、经济学家、政治学家、管理学家、生物学家，甚至语言学家、数学家也参与进来。第二节管理心理学基础理论一、管理学基础理论（略）1、古典管理理论①早期管理理论。②传统管理理论。③科学管理理论。2、行为科学理论①早期人际关系理论。②形成时期需要理论、人性假设理论、群体理论、领导行为理论。③发展时期与科学管理融合倾向。3、现代管理理论①社会系统学派。①决策理论学派。②系统管理学派。③经验主义学派。④权变理论学派。⑤管理科学学派。二、人为学基础理论（一）关于