鹏博士公司内部管理沟通问题

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1、鹏博士公司内部管理沟通问题SDR公司内部管理沟通3现状分析3.1DR公司简介3.1.1DR公司发展背景DR公司于1985年1月在成都成立。1994年1月3日，公司股票在上海证券交易所挂牌上市；股票代码：600804;入选“沪深300指数"、"上证180指数”、“上证民企50指数"，DR公司是以新一代光纤通信技术为基础，以宽带互联网接入服务、智慧城市、文化创意为主营业务的全民营上市企业，现全国分子公司六十余家，注册资本13.82亿元人民币。目前XX集团主营以下业务：电信增值业务：DR公司是云南的一家民营企业，主要从

2、事基于互联网服务业务的电信增值服务业务，以及通过使用科技创新的手段来为社会服务。这些年来，该企业也逐渐发展的比较稳定，但是为了能够在市场中占据更重要的地位也成为了该公司未来的一个发展方向。伴随着企业越来越大的规模，使得企业内部沟通也变得越来越复杂，面对着更多的挑战，DR公司目前的急需解决的问题之一就是建立一个有效的沟通机制从而提高企业的管理效率。本文以DR公司作为案例进行研宄，结合有关管理沟通方面的理论知识，与DR公司所存在的沟通特点相结合，对公司的员工进行满意度的调查，并且将得到的结果进行分析，理论联系实际，寻

3、找影响DR企业内部沟通的因素并且提出有效的应对措施，建立一套适合于DR公司的内部沟通的有效机制。3.1.2DR公司组织机构介绍DR公司组织机构如图3-1所示，公司安排总经理进行云南分公司工作上的处理，同时有经营顾问团在总经理工作的时候给予一定的协助。在总经理的职位下面还设有其他的部门管理人员，其中包括公司的常务副总经理，还有副总经理，技术总监负责技术部门的管理工作，公司发展的极为重要的部门也是不可或缺的财务部门的专门负责人来对公司的各个部门进行管理。3.1.3DR公司内部沟通特点DR公司作为一家民营企业，对其内部

4、沟通的特点主要从以下几方面来阐述。(1)该公司在进行内部沟通的目标与沟通范围DR公司是一家民营企业，是一家专门从事电信方面业务的服务公司，该公司的发展战略就是要诚信，服务用户。该公司在进行内部沟通的时候，以稳固公司发展以及创造优秀的业绩作为该公司的沟通目标。在进行信息传递的过程中要保证信息的准确性，而且表达方面也要能够将自己想要传达的信息很处理的表达出来，这样的话在客体对主体的信息进行理解的时候就比较容易，而且产生偏差旳可能性也相对来说比较小。传达的信息，在信息传递的过程中要用精准的表达方式，在这个过程当中要尽可

5、能的避免歧义的产生以及信息在传递过程中的失真；对工作顺利进行奠定了必要的基础。(2)沟通方式随着科学技术的发展，这些年来在企业进行内部沟通的渠道选择上就有了很清楚的体现，目前越来越多的电子沟通方式也越来越被人们所接受，DR公司也不例外。通过电子媒介来进行沟通的过程称之为电子媒介沟通方式，比如可以通过电话、传真、电子邮件、论坛、聊天工具等一系列的电子媒介来进行。通过电子媒介进行沟通的主要优势就在于其能承载大量的信息内容，而且进行信息传递的时候速度相当快，很容易实现最终的信息资源共享，任何方式也都有其存在的缺陷，电子

6、媒介也是不例外的，媒介的装置直接对沟通效果的好坏产生着影响。其他沟通方式上，公司内部还会采用如电话沟通、面谈、团队或小组讨论等口头沟通方式展信息交流。多种沟通方式在日常沟通中并行，实现了公司内部信息传递的及时性、有效性以及完整性。(3)沟通渠道虽然目前沟通的方式包括很多种类型，但是其中更为主要的方式还是通过一些比较正式的方式来进行的，公司组织一些会议来进行公司的沟通都是比较多的。或者是一些工作上面的汇报工作或者是工作的总结报告等等，公司就能够很容易将信息进行传达同时也很容易的收到反馈，这样对于之后企业工作的展开具

7、有极大的促进作用。在平时的过程当中，企业旳一些日常事务比较多而且也比较繁琐，在进行沟通的时候，要传达信息的信息量通常情况下会比较大，所以要进行一些会议的组织来进行工作上的协调也是很有必要的，所以在平时召开会议的次数会相对来说比较多，部门的例会基本上都是按照每一个部门在一周当中组织一次会议的比例进行着，而且每月当中每个部门在召开例会的次数也不少于4次。在进行工作汇报的时候也会因为项目的不同从而产生差异。通常情况下，基本每个月各个部门都会向自己的上级进行至少三次的汇报工作，召开企业的级别会议、企业部门内部会议或者跨部

8、门协同工作会议等，这样子的话组织会议的时候中层管理经理肯定是每天都要开会，但是虽然会议比较多，但是所带来的效果却和预期有一定的差距，最终的会议质量无法得到保证。3.2DR公司内部管理沟通现状分析3.2.1DR公司现有内部沟通模式一个企业的沟通模式的结构是比较多样的，而DR公司的内部管理沟通模式主要是以“直线+职能型”这样一种交叉式的组织结构与管理结构。该企业在进行划分组织