iso9000简介及文件实务

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1、一、什么是国家质量管理体系标准二、ISO9000简介三、ISO9001:2000质量体系的实施四、ISO9001：2000体系文件编写6/24/20211我国将ISO9000族标准等同采用为国家标准，依据国家标准编号规定，统称为：GB／T19000族标准。ISO9000族标准，是由国际标准化组织（ISO）质量管理和质量保证技术委员会（TC176）编制的一族国际标准。１９８６年下半年ISO发布了ISO9000系列的第一个标准：术语标准（ISO8402）；１９８７年起，陆续发布了ISO9000、ISO90

2、01、ISO9002、ISO9003、ISO9004……，被统称为“ISO9000系列标准”。一、什么是国家质量管理体系标准6/24/20212中国:１９８８年１２月正式发布了等效采用ISO9000系列标准的GB／T103000《质量管理和质量保证》系列国家标准；１９９２年５月发布了等同采用ISO9000系列标准的GB／T1900系列国家标准。１９９４年、２０００年１２月２８日发布了等同采用ISO9000族标准的GB／T19000族标准。即：GB/T19000族，这些标准包括：经过国际标准化组织（IS

3、O）1994年、2000年的两次改版，“ISO9000系列标准”改称为“ISO9000族标准”。6/24/20213——GB/T19000表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。——GB/T19001规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。——GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。——GB/T19011提供审核质量和环境管理体系指南。国家质量管理体系

4、标准的发布、实施，对我国各类组织的质量管理起到了不可估量的重要作用。6/24/20214国家质量管理体系标准（GB／T19000族标准）规定的应用范围，是将社会各种类型的组织归纳为39个专业类别。其中，教育为第37类（包括：初等教育、普通中等教育、职业和技术教育、高等教育、成人教育及其他教育等）。6/24/202151.农业、渔业　　2.采矿业及采石业　　3.食品、饮料和烟草　　4.纺织品及纺织产品　　5.皮革及皮革制品　　6.木材及木制品　　7.纸浆、纸及纸制品　　8.出版业　　9.

5、印刷业　　10.焦炭及精炼石油制品　　11.核燃料　　12.化学品、化学制品及纤维　　13.医药品　　14.橡胶和塑料制品　　15.非金属矿物制品　　16.混凝土、水泥、石灰、石膏及他　　17.基础金属及金属制品　　18.机械及设备　　19.电子、电气及光电设备　　20.造船21.航空、航天　　22.其他运输设备　　23.其他未分类的制造业　　24.废旧物资的回收　　25.发电及供电　　26.气的生产与供给　　27.水的生产与供给　　28.建设　　29.批发及零售

6、汽车、摩托车、个人及家庭用品的修理　　30.宾馆及餐厅　　31.运输、仓储及通讯　　32.金融、房地产、出租业务　　33.信息技术　　34.科技服务　　35.其他服务　　36.公共行政管理　　37.教育　　38.卫生保健与社会公益事业　　39.其他社会服务ISO9000应用范围6/24/20216二、ISO9000：2000简介6/24/20217㈠ISO9000族标准的发展美国军方标准(MIL-9858)北大西洋公约组织(AQAP)英国标准协会(BS-5750)欧盟EN29000

7、EN29004EN29001中国(GB/T)1988年等效采用GB/T19001-19941992改为等同采用ISO9000标准(1987年版)ISO9000标准(1994年版)ISO9000质量管理标准(2000年版)ISO9001ISO9000ISO9004GB/T19001-20006/24/20218lISO——TC176先后用了五年时间在总结各国质量保证经验的基础上，1986.6正式公布了ISO8402〈质量——术语〉国际标准；1987.3公布了ISO9000、9001、9002、9003、

8、9004五个国际标准，统称为1987版ISO9000系列国际标准l特点：ISO9000系列标准与通常的工程标准（技术标准、产品标准、计量标准）不同，它是对质量管理工作的普遍特征以及质量保证工作概念、原则和方法进行的规范化、程序化、标准化和国际化1987版ISO9000族标准6/24/202191994版ISO9000族标准1990年ISO/TC176开始对1987版系列标准进行修订1994年完成了对标准第一阶段（有限修改）的修订工作。ISO发布了1994