我国企业竞争情报作战室解决方案研究

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1、我国企业竞争情报作战室解决方案研究王知津/陈婧/李彤/张收棉/刘冰/严贝妮2013-2-2715:45:16　　来源：《情报理论与实践》(京)2009年11期　　【英文标题】ResearchontheSolutionsoftheChineseEnterpriseCompetitiveIntelligenceWarRoom　　【作者简介】王知津，男，1947年生，南开大学教授，博士生导师，表论文240余篇，出版著作23部；陈婧，女，1983年生，南开大学博士生，发表论文13篇；李彤，女，1985年生，南开大学硕士生；张收棉，女，1980年生

2、，南开大学商学院信息资源管理系博士生（天津300071）；刘冰，男，1971年生，天津师范大学管理学院副教授，博士，发表论文11篇（天津300387）；严贝妮，女，1980年生，安徽大学管理学院讲师，博士生，发表论文12篇（合肥230601）。　　【内容提要】调查总结了我国企业竞争情报工作人员对竞争情报作战室解决方案的具体看法，选择竞争环境、企业规模和建设成本3个指标，提出原型设计型、任务应对型、协调合作型、模拟演练型4种类型的企业竞争情报作战室的解决方案。　　Thispaperinvestigatesandsummarizesthevi

3、ewsoftheChineseenterprisecompetitiveintelligenceexpertsonthesolutionsofthecompetitiveintelligencewarroom.Selectingthe3indicesofcompetitiveenvironment,enterprisesizeandconstructioncost,thepaperputsforward4kindsofsolutionsoftheenterprisecompetitiveintelligencewarroom,whicha

4、reprototypedesigntype,taskdisposaltype,collaborativetypeandsimulationtype. 　　【关键词】企业/竞争情报/作战室/解决方案Enterprise/Competitiveintelligence/Warroom/Solution　　　　作战室源自军事领域，是情报交换、战事研究、指挥控制的场所。古代军事中常用石块等物品把敌我双方军队布置在地面或地图上，用符号表示军队运动，再针对敌方可能的对抗行动勾画出战术轮廓，这是作战室解决方案的最早形态。　　随着作战室功能的增强，其解决

5、方案逐步推广到商业领域。微软针对网景、福特针对通用和丰田等都设计了用于监视竞争对手的作战室解决方案。企业竞争情报作战室的解决方案是为便于把握事件的信息流程，利用图、表、链接等可视化元素，实时监控竞争情报过程，辅助企业决策的方案。shaker等提出有效的解决方案应包括：①以图表方式获取和绘制决策过程和逻辑流程图；②具有较高的信息密度和多维性；③预演行动的进程；④跟踪、监视和预测事件；⑤涵盖有效的安全保护措施[1]。　　在我国，企业竞争情报作战室解决方案是个新课题，本研究针对我国企业的现状，探讨竞争情报作战室解决方案，为此类研究提供指导。　　

6、1我国企业对竞争情报作战室的认识分析　　为提出符合我国企业实际的竞争情报作战室解决方案，本研究于2008年10月调查了我国企业对此问题的看法。调查发放问卷300份，收回有效问卷170份。被调查者涵盖众多行业，其中信息技术（27.06％）、制造业（15.89％）、金融业（14.12％）和商业（10.59％）的比例较高。从被调查者的职业来看，管理人员（27.65％）、销售及市场开拓人员（22.35）、竞争情报工作人员和企业信息工作者（20.59％）所占比例较高。从受教育程度和专业技术职称来看，本科及研究生所占比例为92.35％，中级专业技术职

7、务及以上的占67.65％。　　1.1组建作战室的影响因素　　本次调查选择了企业规模大小、企业所处的竞争环境、作战室创建与实施成本几个关键因素，以了解我国企业对组建竞争情报作战室的影响因素的看法，其结果如表1所示。　　调查发现，我国规模较大的企业比较重视竞争情报工作，更愿意组建竞争情报作战室，竞争环境激烈的企业为了迅速捕捉竞争环境变化的信息，也比较愿意组建作战室，尤其当作战室创建与实施的成本较低时，企业组建作战室的热情更高。　　1.2 实施作战室的影响因素　　本次调查从企业高管的支持对竞争情报作战室顺利实施的影响；聘请外部顾问参与、指导创建

8、与实施对企业竞争情报作战室项目成功的影响；决策者情报需求表述与其实际决策需要之间的差距对竞争情报作战室的影响等方面入手，了解我国企业对竞争情报作战室成功实施的影响因素重要程度的判断，调查结果如