作战室技术在竞争情报中的应用和发展【精选资料】

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1、作战室技术在竞争情报中的应用和发展舆情监测http://www.qingbaogou.com作战室这一概念起源于军事领域，如果要追根溯源的话可以从春秋战国时说起。孙子是我国古代伟大的军事家。孙子将战争的情势、攻防、条件以及敌对双方的战术等在其头脑中加以分解、部署、分析，并设定其结果，将头脑作为他“假想战役”的作战室。　　一、作战室技术的起源及发展真正意义上的作战室概念起源于军事领域，是1905年英国海军上将JohnFisher对海军情报局（NID）情报分析方式进行改革的产物。作战室本来是一种军事活动和技术，但由于它具有强大的信息规划和管理功能，并有利于信息分析和辅助决策，而逐渐推广到

2、政治，再到商业、卫生保健、法庭审判、犯罪跟踪、体育竞技等领域。　　二、作战室的基本原理　　作战室的应用领域已经非常广泛，但不同领域中使用的作战室在组成、工作原理、性质和类型等方面都有共同点。作战室一般包括墙壁显示系统、信息、工具组合和团队四个基本组成部分。作战室的基本原理可以归结为：可视化和团队合作。　　三、竞争情报作战室概念竞争情报作战室是开展企业竞争情报工作的一种场所，它将大量的、描述一个复杂项目或过程的信息，按一定的逻辑流程组织起来，将完整的信息流程展示在作战室内，便于团队成员从整体上把握整个项目或过程信息流程，并实时跟踪和监控整个项目或过程及其信息逻辑链，从而，有利于竞争情报

3、分析并辅助企业的战略战术决策。　　四、竞争情报作战室实例　　1、企业形象作战室实例沃尔玛在遭到竞争对手有关工资、健康保险和工人待遇的抨击时，也从现代政治剧本中吸取经验，悄悄地招募原总统顾问，包括RonaldReagan的形象顾问MichaelK.Deaver和BillClinton的一位媒体顾问LeslieDach，在阿肯色（Arkansas）建立一个快速反应的公共关系团队，利用作战室来宣传企业的新形象。　　2、企业新产品设计和发布作战室实例　　IBM交互财务服务部（InteractiveFinancialServicesDivision）的产品经理MitchChalsen为开发并完

4、善新产品的外观形象，建立了作战室，称为“productenvironment”（产品环境），这个物理空间能将人们头脑中对产品的所有想象外化并显现出来，每个来访者可以按照自己对产品的理解来塑造产品形象，通过把自己的想法加入该产品的所有评论里，来帮助改善产品形象。　　3、市场营销作战室实例　　联想集团联想创新设计中心在进行产品设计时，相关设计人员会就被集中在“作战室”里直到完成了设计方案。团队成员在作战室墙壁上张贴竞争对手产品的照片，群策群力地研究产品的特性，制作产品的粘土实物模型，直到成果出来。　　4、管理驾驶舱作战室实例　　位于布鲁塞尔的SiemensBelux是西门子在比荷卢经济联

5、盟的区域中心。SiemensBelux的“管理驾驶舱”作战室设在西门子协调中心（SiemensCoordinationCenter）的地下室。没有窗户，墙壁上覆盖着展示市场和企业发展最新信息的大型图表。在飞行驾驶台上，有6个显示屏的计算机，可以访问企业数据库或因特网。　　5、后方控制作战室实例　　海外主管个人的能力再强，也是会有疏漏的时候，为了向前方的海外主管提供强有力的支持，TCL建立了“作战室”。海外市场中的一些日常管理和决策当中的关键控制点，都由作战室和事业部的主管指导并协商完成。作战室的功能就是对前方海外经营机构对关键环节的掌控、监督、管理，支持前方的重大战略决策。　　6、物

6、流监测作战室实例　　在准时生产企业，个别部件运输的延迟会导致整个装配厂的停工。因此，汽车制造商和供应商采取了精细的措施来监测车辆和零件的运输。比如，通用汽车公司就利用作战室对日常的船运、卡车运输和铁路运输进行检查。　　Delphi公司也在2000年创建了作战室。作战室人员建立了内部网站（internalwebsite），实际上，Delphi工厂的管理者已经将企业网站作为其虚拟作战室（virtualwarroom）。　　7、服务运行作战室实例　　2003年3月，摩托罗拉（中国）电子有限公司和四川移动网管中心在充分讨论的基础上，推出了“EnjoyableService”客户服务与精品网络

7、建设项目，其中就包括设立MOTOvip服务运行作战室。地点设在四川移动公司的网络优化中心，网管中心主任朱江腾出了自己的办公室作为作战室。双方的技术工程师都以作战室为主要的工作地点，他们一起工作，讨论工作进展和技术问题。　　8、质量改进作战室实例　　作战室具有很强的直观性和焦点性，而Citybank私人银行创立了一种聚焦的持续的方法来解决质量改进问题，为此，他们采用了作战室方法。Citybank的作战室是一个中心位置，负责搜集、管理并分析有关问题或潜在问题的