卖场销售问与答(2)

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1、卖场销售问与答1、没穿过卓诗尼的鞋，不知道质量怎么样？对：那您今天来对地方了，我们卓诗尼是中国免检产品，质量上绝对是有保障的，您大可放心，这边有几个款式我感觉会非常适合您，我给您介绍下！对：那您真的来对地方了，我们卓诗尼在全国已经开了多家连锁专卖店，质量肯定有保障的，而且我们的售后服务也很完善，这点您大可放心。这边有几个新款我感觉会非常适合您，我给您介绍一下！2、听说卓诗尼的质量不是很好。对：呵呵，非常感谢您对我们品牌的关注，我们卓诗尼已经有10年的历史了，而且在全国已经开了多家连锁专卖店了，顾客的口碑也都不错。因此，质量请您放心！3、这是什么鞋底？对：（1）一般正装

2、的鞋子以橡胶底居多（闻一下，有较浓的橡胶味），它的优点是很耐磨，也比较耐穿。对：（2）正装的精品鞋会以牛皮底（或叫真皮底）居多，它的优点是特别透气，穿起来很舒适，但必须在鞋底上再贴一块橡胶底，这样才可保证既透气舒适又非常耐磨。对：（3）一般较年轻的休闲鞋以热塑性橡胶底居多，它的优点是非常有弹性，适合运动，不怕水不怕油，一年四季都可穿。对：（4）一般较年老的休闲鞋以聚氨脂鞋底居多，它的优点是轻便、耐磨、防滑。4、成型底上有气孔，顾客怀疑是质量问题，应如何解释？对：您还真细心，这是高耐磨的聚安脂底，它是由液体的聚安脂底高温加热冷却后形成的，在加热的过程中有空气进去，就会产

3、生气泡（气孔），这也是该鞋底的特点，很好辩认的。此外，这种鞋底的鞋子穿起来非常舒服轻便，又很耐磨。5、这种材料做的鞋底耐磨吗？错：穿过不就知道了！错：一般吧，一分钱一分货，才一百多点能有多少耐磨！错：应该耐磨吧！错：当然耐磨啦，还骗你不成！对：这是橡胶材料做的，特点就是耐磨防滑，所以鞋底这块您可以放心，您穿几码的，我拿给您试一下吧，如果穿起来不舒服再耐磨也没用啊6、你看，这鞋扣也太难看啦错：那我给您换一双？错：那你看看别的！错：很好看呀，哪里不好看了？对：（如果还有没有鞋扣的同款式鞋子）您的意思如果没有鞋扣就会更好看对吗？（对呀，没鞋扣就好看了）这样呀，您运气真好，我

4、们刚好还有一款没有鞋扣的，其他和这款一模一样的鞋子，你稍等，我拿给您试一下！对：我和您一样，开始也觉得这个鞋扣不好看，可是这款鞋却卖的特别好，都已经补了两次货了，它们都说这样风格很前卫，穿起来很有个性，要不您先试一下！7、这鞋的皮怎么这么硬？错：鞋都这样的！错：这不硬呀！对：恩，开始穿这种鞋的确有点硬，这是正装鞋皮料的一种特殊处理方式，穿起来会更挺括也会更耐穿，不过这种材料有很好的伸缩性，穿几天就会符合您的脚型，不会再感觉硬了，需要帮您包起来吗？8、为什么你们的浅口单鞋口都很紧，压脚背？对：因为像这样的浅口单鞋刚穿的时候鞋口都很服贴的，但皮有韧性，穿了一段时间后就会跟

5、您的脚型吻合了，而且鞋口处还不易变形，所以这点您放心吧！9、为什么这双鞋子这么重？对：主要是选材的原因。因为鞋子的设计风格和理念不一样，所以采用的材质会有一些差别，这就是为什么不同的鞋您拿在手里有轻有重。再说了，鞋拿在手里和穿在脚上的感觉是不一样的，您试一下看！10、小姐，这鞋跟这么高，穿起来会不会吃力？对：呵呵，其实只要跟与脚掌受力点设计好的话，一样穿着也很舒服的。我们的鞋勾心是进口猛钢做的，而且鞋楦做的又好，所以穿起来很舒服，再说跟高比较显身材，搭配服饰更方便，您试一下感觉如何？11、这双鞋好像穿在脚上没有放着好看？对：我觉得穿在你脚上挺好看的。其实，放在货架上只

6、是起到了陈列的效果，穿在脚上就有很好的立体效果了，最重要的是看的角度不一样，鞋最漂亮的是鞋头与侧面，您从上往下看的效果一定会差好多啦，请您来全身镜面前看一下，走两步，我觉得非常适合您！12、许多单鞋的后帮处特别磨脚？对：从来没有穿过的新鞋，后帮处普遍比较硬，所以大多数人穿新鞋的时候都会感觉磨脚。只要穿一段时间后这种现象就会好了，我们的鞋会越穿越跟脚，越穿越舒服的！13、这双鞋穿着怎么好像有大小呢？对：我们的鞋都是批量生产的，每一双鞋是同款同楦，应该不会出现大小差异的问题。只是我们人的各个器官其实都会有大小的差异，就好像我们的脚或多或少都会存在有大小的情况，这是正常的，

7、穿几天后就不会有这样的感觉了！14、这鞋子样子是不错，就是跟低了一些，我不穿平底鞋的。对：平底鞋的最大特点就是舒适，最大的缺点就是比较矮；高跟鞋正好相反，平时穿惯高跟鞋，不防可以买一双平底鞋。一方面可以换换口味，另一方面可以让自己的脚放松一下，当然心情和感觉也会不一样哦！再说您比我高多了！1、这款拖鞋样式蛮好看的，就是口子太浅，不跟脚！对：这款鞋本身就很休闲，拖着反倒显得随意，再说这款式如果口子做深了，也许就没有现在的效果。再说拖鞋一般赤脚穿的情况比较多，人的皮肤与鞋的烫底相贴合。所以应该不会出现不跟脚现象，给您试试。2、脚背高的人应该穿什么样的鞋？