管理心理学《第七章 群体与管理》

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1、华丰建筑工程公司第五工区第三小组，共有11名成员，除组长外其余10人全是二三十岁的青年工人。论年龄他们分不出辈分，论工作都是一样在脚手架上忙上忙下，论兴趣爱好更是一拍即合，工作闲暇时，大伙谈谈球赛、打打扑克，日子过得倒也蛮有情趣。不过，这个组的工作情况却常常令工区领导担忧。他们工作中常犯“冷热病”，高兴起来活儿干得又快又好，可说不定什么时候，由于什么原因又一蹶不振，工作马马虎虎，有几次险些发生大事故。为此，工区领导几次从其他部门调来经验丰富的老工人当组长，但都未能治好他们的“冷热病”。前后几任组长都向工区领导反映过，三组

2、有个叫刘大勇的工人，对其他工友有很大的号召力。刘大勇活儿干得漂亮，人也很聪明，大伙都叫他“刘哥”，凡事都愿意听他拿主意。大勇的父母在“文化大革命”中受迫害下放到农村，他从小由奶奶带大成人，养成了孤僻的性格，时不时与组长和工区领导有些摩擦。为此有的领导觉得他是个刺头，不好管。但是第五工区新任主任孙天明却不这么看大勇。他经过几个月的侧面了解，发现这个小伙子还是有很多优点的。大勇对老奶奶十分孝敬，在邻居中有口皆碑；工作不怕吃苦，牛劲一上来能把大家的干劲都带起来；他还乐意帮助别人，工友中谁有困难他总是毫不犹豫地慷慨解囊。孙主任觉

3、得，要搞好三组的工作，先得从刘大勇这里下手，刘大勇绝不是朽木一块，关键是当领导的如何帮助他进步。从此，孙主任经常在工余时间找他谈话聊天，同他交朋友。渐渐地，刘大勇觉得孙主任平易近人，不像别的领导老看自己不顺眼，自己应该以心换心，干出个样子来，不辜负主任的信任。从此以后，三组的工作大有起色，“冷热病”不见了，工区交给的任务件件保质保量地圆满完成。不久，组长退休，大勇接任三组组长。一年以后，三组破天荒地被评为先进工作集体。一、群体概述1群体定义为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。

4、A足球场上的7万观众B修本课程的学生C电梯上的人群DIBM公司的员工E中国国家羽毛球队群体＝团队？均在两个或两个以上的人相互联系的前提下产生都为组织工作的进行及成员间的合作提供了一种组织关系成员在技术、解决问题和情绪等方面都能发挥各自特殊作用都有共同的目标群体团队2群体分类是否存在假设群体实际群体群体规模大型群体小型群体身心归属实属群体参照群体有无规定正式群体非正式群体X公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展，但自从公司的前厂长离开

5、单独创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他

6、认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工在领到工资后就已经集体辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。二、群体形成1正式群体形成正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。它在组织法规或组织系统中，有明确的组织地位、权责关系及职责范围。按其延续时间的长短，分为长久性正式群体和暂时性正式群体。经理集团、参谋部、长久性的委员会售后服务小组、临时性的委员会2非正式群体形成心理因素＋环境因素价值观兴趣

7、爱好性格气质工作生活方式利害关系三、群体的功能1正式群体的功能完成组织任务满足其成员的心理需求协调人群关系影响和改变个人的观念和行为2非正式群体的功能（1）对组织发展的主要功能促进作用阻碍作用（2）对其成员的主要功能满足其成员心理和感情上的需求对其成员起着控制作用对其成员起改造作用对其成员的激励作用3非正式群体的引导和利用正确认识非正式群体利用非正式群体的积极因素做好转化工作，限制非正式群体的消极因素四、群体的心理效应1社会助长人会仗势欺人，狗会仗势欺狗吗？指个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象。需要的满足

8、得到帮助反馈why2社会抑制指个体活动效率因群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。何时出现社会助长？何时出现社会抑制？3社会惰化指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。why公平心理责任扩散小故事“法国科学家法伯做了个很有名的‘毛毛虫实验’。他在一只花盆的边沿上摆放上一些毛毛虫，让它们首尾相接围