群体管理心理学与精细化管理

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1、群体管理心理学与精细化管理（针对磷化工企业）大企业实务经验管理培训讲师专家黄欣568954063©qqccm深入了解现场生产管理，探讨管理心理学与精细化管理，对应解决在生产管理过程中的管理常见问题，实施解决问题程序化。适应企业哲学“生产关系适应生产力的发展是生存之道”。比如常见问题一：关于黄磷卸车安全管理，操作不够认真引起安全隐患。比如常见问题二：关于设备外观整洁管理，设备外观生锈不整洁易损坏。比如常见问题三：关于环境卫生整洁管理，环境有杂物，物品不整齐。从管理心理学的群体角度看待，这些问题是由于正式群体（设定为管理者）和非正式群

2、体（设定为操作工）的内聚力、人际关系、信息沟通意不融洽引起的。解决问题的方法论是程序化，群体（团队）看待问题，组织精细分解、循环组织群体冃标绩效测评。管理心理学行之有效方法是定期循环现场集合群体的决策影响提高执行效率。群体管理心理学此有效方法案例比如:群众集体上访；中纪委巡视组到个省市进行巡视；总公司领导小组到分公司现场视察；安监、环保部门到企业现场检查督促整顿；华为公司基本法审计制度，整体闭合循环的优化再生监督系统；特点是，执行不是一次性，而是定期循环，尽量到现场，比在会议室、办公室解决问题更直观、有更高效率。群体集合体现重视问

3、题，现场环境给每个个体心理影响更深刻，执行更有凝聚力、更有效。日常管理犯错误是没有坚持长久定期循环，岀现的问题变成了熟视无睹。群体、个体发现问题及提出检查事项书面整理总结问题及事项，领导审阅审批

4、组织群体到现场检查督促、解决（强调定期循环）

5、一、管理心理学与精细化管理相关理论从管理心理学角度看待问题和解决问题，过程包含精细化管理、绩效冃标管理冃的。在竞争激烈环境中，精美源于细节，细节造就成功。管理心理学定义为“以人为本”的管理模式，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良

6、好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。研究对象为现场操作工，研究方法为观察法、调查法，主要研究止式群体和非正式群体、群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识,等等，目的是为了更好地解决组织中的协调交流、团结合作的问题。精细化管理是社会分工的精细化，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式。落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个管理者都要到位、尽职。工作做到位，工作要日清日结,每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠止，及时处理等等。“精细"是一种意识，一种认

7、真的态度，一种理念，一种精益求精的文化。绩效冃标管理，管理者应该通过冃标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织冃标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。二、黄磷卸车安全管理1、问题现象。从管理心理学角度出发，研究对象为现场操作工，研究方法为观察法、调查法。操作工反映，露天操作卸黄磷，太阳晒，天气炎热，在夏天操作经常是满身大汗，穿上防护服更加炎热，注意力不集中，经常违规不穿防火服。近距离打开槽车顶盖，危险性高。发生过的事故有，在打开顶盖时有黄磷燃烧，燃

8、烧到人身上。在卸车平台下开错冷水热水阀门，水从平台上淋到开阀门人身上。槽车加热水水满溢出来，淋到槽车地面上人员。没冲刷干净卸磷管，抽出卸磷管，黄磷飞溅。由于操作环境不友好，危险性大，操作工工作效率低，经常违规操作，各班组操作工口然形成为非正式群体。当止式群体（设定为管理者）到现场检查时，非止式群体（设定为操作工）按规操作。在管理上，止式群体和非止式群体的内聚力、人际关系、信息沟通意不融洽。2、解决问题程序化、定期循环。2.1每个星期正式群体包括各位领导、车间主任、管理人员、安全员到卸车现场，在下午16:00交接班时，组织当天操作工

9、进行安全教育、问题双向沟通。2.2群体讨论改造卸车平台，考虑增加遮阳棚、增加水蒸发制冷风扇，考虑通过支撑拉绳打开槽车顶盖，远离顶盖，远离危险。三、设备外观整洁管理K部分设备外观情况：1・1部分电机挡雨罩不够大，易生锈。气温变化使电机内部产生有压力或负压，水渗进轴承及内部，造成电机寿命短。1.2电气柜灰尘积累，容易短路烧毁。1.3备用设备转动部分未涂黄油防腐，容易卡死。目前带式真空过滤机部分轴生锈不能转动。1.4小桶磷酸包装机上的滴漏磷酸未及时清理，腐蚀包装机活动部件及电器开关。1.5磷酸车间控制室的电脑及桌面积累灰尘。1.5部分设

10、备挂牌养护责任人只注明车间，应该分解到每位操作工。2、解决问题程序化、定期循环。每个星期正式群体包括各位领导、车间主任、管理人员、安全员到生产现场，按书面整理总结问题及事项，巡检精细到每台设备，重点巡检上次发现的问题，组织当天操作工进行安全教育、问