企业信息化与电子商务应用对策思考.DOC

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1、一、概述　　80年代末，随着个人计算机的普及，计算机逐步进入我国企业，从基本的文字处理到简单的工资管理软件的应用，逐渐到日常管理工作，企业在自觉与不自觉中踏上了信息化建设的征途，如今信息化早已不是什么新鲜的概念，“电子商务”又成了众多企业竟相追逐的目标，但纵观我国企业信息化的进程，信息化程度都不高，大部分企业根本没有建立起企业内部的局域网，信息化程度仅停留在部门级的单项应用上如：财务管理软件的应用或库存管理软件的应用，对电子商务的理解也就是建个网站，发布一下商品信息，由于缺乏规划，网站内容长时间无人更新，这样的网站很难为企业带来效益，时间一长，基本处于废弃状态。

2、随着全球经济的一体化，中国企业面临激烈的竞争，如何在激烈的竞争中生存与发展是每一家企业所面临的问题，作为世界最大软件企业领头人的比尔·盖茨曾说过：“我有一个简单而又强烈的信念。将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干出色的工作。您怎样搜集、管理和使用信息将决定您的输赢。”在一个“快鱼吃慢鱼”的商业时代，如何应用信息技术帮助企业提升竞争力？　　二、企业信息化的应用层次　　根据企业信息化的应用水平，企业信息化的发展大致划分为三个层次：　　第一层企业数据的电子化，通过库存管理、财务管理软件的应用，将采购单、

3、入出库单等数据录入到计算机，并保存在数据库中，供统计汇总与查询使用，在此层次上的计算机应用主体是企业的基层员工，计算机的使用将大大提高基层工作人员的工作效率，减轻工作量，但信息系统的使用也会引发裁员。　　第二层业务流程的计算机化，根据信息的传输特点，数据一旦录入，通过网络可及时传输到任何需要它的地方，数据的使用无需手工处理方式下的逐层传递，通过数据库的管理，数据的共享非常方便，在此层次上的信息系统是根据规范的企业业务流程设计的，它的使用使企业业务流程更加通畅，打破了业务部门间的分割，企业各部门数据较好地实现了共享，使业务流程所涉及岗位员工的工作规范化，减少人为控

4、制因素，并提升客户满意度。　　第三层企业信息管理延伸到企业外，如：企业与供应链上合作伙伴之间的数据往来，企业与顾客之间的业务往来等信息的管理，通过信息管理的延伸，增强企业的竞争力。这一层次信息系统的应用即为电子商务，电子商务实际是企业信息化发展到一定时期的产物。　　而信息系统最后所要达到的目标即是为管理层提供决策支持，通过对存储在计算机中的企业数据的加工整理，为管理和决策提供有效支持。　　可见企业的信息化是从简单的应用，到部门级管理工作的信息化，到整个企业的信息化，再从企业内部延伸到企业外，信息也由单机使用，到通过企业内局域网共享传递，再到通过Internet在

5、企业间传递数据。实际上，众所周知，电子商务的雏形为企业间的电子数据交换EDI，70年代初在企业之间的数据的传递都是通过EDI，但由于它高昂的费用，即使在美国也只有大企业才用得起，随着互联网的快速发展和其费用的低廉，很多个人和小公司都可以上网，企业间的信息交换都可以通过Internet进行，“电子商务”也就逐渐开始热起来，以至有人把电子商务也称之为“互联网商务”，但我国有的企业领导仍认为“电子商务”是一个泡沫，对电子商务的如此错误理解，是由于对企业信息化的认识不足，也根本未意识到互联网将对企业，甚至个人的社会生活所带来的巨大影响。　　互联网的无边际性，使贸易跨越了

6、时空的限制，可以在任何时间、地点向任何人开展商务活动，也使商业竞争加剧，随着我国加入WTO，我国企业如何抓住机遇，充分利用电子商务，提高企业的信息化水平已是迫在眉睫的严重问题。企业信息化已不是企业领导想不想上的问题，而是关系到了企业的生存，我国有些企业已切实感受到竞争的紧迫性，希望通过信息技术建设来缓解压力，增强竞争力，但很多企业对自身所处竞争环境了解的还不是很充分。企业信息化的真正动力是来自于企业之外，一个不考虑实施信息化的企业，即使现在效益很好也可能在不久的将来走向灭亡，企业领导现在所要考虑是如何有效实施企业信息化的问题。　　三、制约企业信息化的瓶颈及突破　

7、　制约企业信息化与电子商务发展的因素到底有哪些？根据我国学者问卷抽样调查与重点访谈的结果，企业发展电子商务的制约因素主要体现在以下几方面[1]：　　缺乏相关的专业技术人才：60%　　领导的重视程度不够：30%　　企业管理水平低：40%　　缺乏资金：47%　　员工缺乏必要的培训：33%　　员工的文化素质：27%　　其它：3%　　寻找突破口　　从调查结果中，可以看到“缺乏专业技术人才”占到了制约电子商务发展的首位，很多中小企业因为企业规模不大，要招聘到技术不错的IT人员所需费用较高，而且还不一定能留住，同时“资金的缺乏”也占到第二位，企业应如何解决这两个瓶颈？在资金

8、有限，专业技术人才缺乏的