组织间合作的研究关系涉入的观点

《组织间合作的研究关系涉入的观点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、組織間合作的研究—關係涉入的觀點67組織間合作的研究—關係涉入的觀點方世榮中興大學企業管理學系楊偉智靜宜大學企業管理系摘要本研究旨在從『關係涉入』的觀點探討組織間合作關係，並試圖歸納影響關係涉入的前置因素，及關係涉入對於合作結果的影響。針對2001年天下雜誌一千大製造業廠商進行調查，並根據所回收問卷資料進行實證分析，研究結果發現：(1)組織間整合程度愈高，則關係績效與關係品質愈佳；關係涉入的前置因素可提升合作雙方的整合程度。(2)專屬性投資對合作績效並無顯著的影響；外在環境所引發的不確定性愈高、愈是公平的分享合作成果、夥伴間策略目

2、標相容性程度愈高，將促進合作雙方進行專屬性投資的意願。(3)當夥伴對於合作關係愈關心與重視時，合作績效將明顯提升，但對於合作滿意與信任方面，則呈現不顯著關係。此外，關係涉入的前置因素皆無助於刺激夥伴對於合作關係的投入。關鍵字：關係涉入、組織間整合、專屬性投資、投入組織間合作的研究—關係涉入的觀點67壹、緒論在十倍速競爭的時代，組織間的合作成了當務之急的第一要務。然而並非所有的合作關係都會成功；近年來組織間合作關係的案例逐年的迅速增長，但合作成功的比率卻相當低。也因為如此，對於組織間合作關係運作的議題值得做深入的探討。合作要能成功，

3、首需要求合作雙方均對於此一合作關係投入相當的關心與重視。此一概念與行銷領域中的『消費者涉入』類似，亦即消費者涉入越高，若產品真正符合其需要，則其滿意度亦越高。類似的，合作的雙方若對關係有較高的「涉入」，則雙方在合作關係上才會有較高的滿意度，亦即合作成功的機會較大。因此，本研究擬從「涉入」的觀點，作為探討組織間合作關係的切入點。所謂『涉入』，意指當個人知覺到該事物對於自己非常重要時，會引發對於該事物的重視與關心的程度。在行銷領域中，消費者涉入指的是，當消費者對於某事物產生興趣，他會深思熟慮，期能減低購買與使用風險。消費者的『深思熟慮

4、』代表著他對於某事物的關心與重視；相同的，合作的企業對於彼此合作關係亦可能會因重視與關心而「深思熟慮」，如此一來能否有助於合作績效的提升？此乃本研究想探討的課題之一，即涉入程度愈高，雙方的合作績效是否較佳？前述將涉入的概念置於合作關係上，即本研究所謂的『關係涉入』(relationshipinvolvement)；其定義為當夥伴知覺到此一合作關係對於自己本身非常重要時，所引發對於此一合作關係的重視與關心程度。本質上，關係涉入應包含組織間行為面和心理面的涉入，即夥伴雙方之整合程度與夥伴雙方對於合作關係的有形與無形投入。究竟有哪些因素

5、可能導致企業對合作關係的重視與關心，此即影響『關係涉入』之前置因素，換句話說，為何有些企業會重視與關心合作關係，而有些企業則不會？其影響因素為何？這似乎也是一個值得深入探究的課題。過去有關組織間合作之研究，大都著重在合作夥伴的挑選，合作的過程與內容以及信任與承諾，對於合作績效之影響組織間合作的研究—關係涉入的觀點67等；然而從心理與行為層面較深入探討合作的動機與合作的內涵（涉入程度）較為缺乏。因此本研究認為結合「涉入」與「合作關係」之觀念來探討組織間關係，應可較深入了解合作關係的內涵。綜合上述，本文之具體的研究目的列述如下：1.探

6、討『關係涉入』是由哪些要素所組成。2.探討『關係涉入』各組成要素對於關係績效和關係品質(合作績效)的影響。3.探討影響關係涉入的前置因素。貳、文獻探討與研究假設本文先針對組織間合作的理論進行探討，包含資源基礎理論、交易成本理論、社會交換理論、代理理論，並由此整理出四個影響關係涉入的因素---外在環境不確定性、公平的利益分享、策略目標相容性和互補性能力，然後再針對此四個因素分別探討其對關係涉入的影響。其次，針對關係涉入對於合作績效的影響加以探討。最後，依據本研究所欲探討的問題，配合相關的文獻推論出本研究的假設。一、關係涉入定義與意涵

7、涉入的概念最早是由SherifandHovland在1953年所提出，二位學者為了衡量個人的態度，於是根據社會判斷理論提出了涉入的概念（擷錄自蔣宗男，民89）。FoxallandGreenly（1999）亦曾以心理學觀點來解釋『涉入』，認為涉入的基本觀念是來自「個人對於事物之攸關性（PersonalRelevance）的知覺」。簡單來說，當個人知覺到該事物對於自己非常重要時，會引發對於該事物的重視關心程度。LiandNichols（2000）認為關係涉入是買賣雙方想去建立長期夥伴關係的程度，涉入程度越高，則代表交易雙方越傾向建立長

8、期夥伴關係。Bensaou（1999）則認為關係涉入為，夥伴想去建立親密關係的程度；涉入程度越高，則顯示夥伴愈想建立親密關係。然而GaddeandSnehota（2000）所提出的關係涉入觀點意指『夥伴組織間的組織整合程度』，涉入程度愈高則代表組織