齐商银行z支行员工绩效管理

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1、齐商银行Z支行员工绩效管理第三章Z支行员工绩效管理现状及问题3.1齐商银行Z支行简介3.1.1齐商银行Z支行的背景介绍齐商银行的前身是淄博市商业银行，成立于1997年8月，淄博市商业银行是全国第四批由城市信用社组建的地方性股份制商业银行，2009年2月13日，经中国银监会正式批准，淄博市商业银行更名为“齐商银行”。齐商银行现有注册资本13亿元，总行设16个部室，下辖2家分行、71家支行、1家营业部。Z支行在71家支行中整体排名于第7位，是众多支行中的领头军，各项经营任务都能按时足量完成，受到了总行领导的好评和奖励。Z支行共有18人，包括一名行

2、长、一名营业室经理、一名业务主管、三名客户经理、两名后台人员、两名外出办事员、八名前台柜员，组织结构如图3一3所示:下几个方面:1、公司理念企业精神:务实、创新、高效、廉洁愿景:打造百年商行市场定位:立足地方、服务市民、面向中小、兼顾大型核心价值观:客户就是价值、员工就是财富、改革就是动力、创造就是未来2、服务理念诚信待客、用心服务客户第一、服务第一、信誉第一二线为一线服务、机关为基层服务、全员为客户服务3、人才观念不唯学历、不唯职称、不唯资历、不唯身份用事业造就人才，用环境凝聚人才，用机制激励人才4、经营理念以市场为导向，以客户为中心，以科

3、技为导向，以效益为目标，努力打造一流的现代化精品银行5、工作氛围团结友爱、和谐融洽、互相信任、健康向上、积极进取、敬业奉献3.22支行员工绩效管理现状分析3.2.12支行员工绩效管理简介根据总行的工作指导思想制定，针对各支行的绩效考核采取综合考核的方式，按季度考核，综合考栋实行千分制，总行针对支行的综合考核指标主要有:经营发展指标(存款)、资产质量指标(信贷管理)、其它业务指标(国际业务、票据业务、小企业及个人业务发晨指标、金达卡业务、网上银行跨行交易等)。具体考核指标如下:(一)经营发展指标(存款、储蓄)700分(l)基础性存款日均余额50

4、0分完成任务指标得满分，完不成任务指标按增长额比例得分，最低得分0分。超出任务部分按日均每10万元加1分，最高加500分，500分以上超额部分按日均每100万元奖励1000元发展费用。考核期内外不成存款总量时点额每100万元扣3分。(2)储蓄存款日均余额200分完成计划得满分，完不成计划按增长额比例得分，最低得分O分。(二)资产质量指标(信贷管理)100分(1)不良贷款指标50分考核期内未出现新的不良贷款得满分，出现一笔扣50分，并对直接负责人每笔扣500元处罚，直至清收或活化为止。对人为因素(失职)造成不良的视情节给予行政处罚。(2)表内应

5、收利息指标30分计息日如出现应收未收利息，①个人贷款每笔扣1分，扣直接负责人10元。②企业单位贷款每笔扣2分，扣直接责任人20元。考核期内仍收不回的按金额的5%扣罚责任人。(3)表外应收息指标20分每清收1万元给部门加5分，高于计划每1万元扣5分。(三)国际业务指标50分完成任务指标得满分，完不成按比例得分，最低O分。超任务部分按每100万美元加10分，最高加100分。(四)票据业务指标50分完成任务指标得满分，完不成按比例得分。超任务部分按1000万元加5分，最高加100分，并对直接融票人按纯收入每1万元奖励1000元。(五)小企业及个人业

6、务发展指标50分完成任务指标得满分，少发展1个扣5分，多发展1个加5分(要求单户日均余额20万元以上)，最多加50分;按揭业务按每笔加1分，最高加30分~(六)金达卡日均余额及占比25分完成任务指标得满分，完不成按比例得分。基础数每下降1个百分点扣5分，超任务部分每超1个百分点加1分，最高加20分。(七)网上银行跨行交易25分完成任务指标得满分，完不成按比例得分，最低得0分，超出任务部分按1000元加5分，最高加50分。长期以来，Z支行一直采取简单的季度考核办法对员工进行绩效评价并且按照评价结果分配奖金和奖励。总行年初对支行下达各项经营目标，

7、支行将经营目标进行分解、分配，各部门根据自己的工作职责承担相应的任务和目标，各部门经理再根据具体情况向员工下达具体目标与任务。行长按季度组织各部门人员进行季度绩效考核，按照季度任务完成率情况计算分配绩效奖金。从当前运行的情况来看，Z支行的绩效评价并没有对最终绩效奖金的分配起到应有的作用，因为在最终分配奖金的时候多数是采取平均分配。对于Z支行来说，现有的绩效管理办法为支行创造了一定的经济效益和社会效益，但其弊端和不足也是显而易见的，平均分配虽然能够让部分员工感到公平，但是平均分配有“鞭打快牛”的负面影响，应有的激励作用没有得到充分的发挥。‘2‘

8、’同业竞争越来越大，如何降低成本、提高效率，让支行始终充满生机和活力己经成了支行不得不考虑的大事。3.2.22支行绩效管理存在的问题本文通过问卷调查和访谈的方式和员