优秀企业学习型组织的成功实践

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1、优秀企业学习型组织的成功实践讲师：邱昭良一、联想集团的组织学习实践1.联想的发展历程1984年，由中科院计算所出资20万元，柳传志等11名科研人员在计算所的一间简陋的小平房里成立了联想集团，当时公司连注册地、办公场地都没有。经过近三十年的发展，联想集团已经成为一家全球化公司，营业规模接近1500亿元，利润水平在百亿元左右，全球职工3.5万人，总资产超过1000亿元。2.联想的四个“为什么”联想集团引发人们关注的主要有四个“为什么”： 为什么联想能在27年内保持快速成长 图1  联想集团27年快速成长 如图1所示，联想集团从1984年成立到2000年分拆，作为独立实体运

2、营的16年间，年平均复合增长系数是83%，这是非常可观的。这个分拆不是被动的分裂，而是主动的战略设计。2001年后，联想集团的营业收入有所下降，主要是因为分拆之后业务上遇到了增长瓶颈，PC业务也没有突破困境、获得明显增长，但积蓄了成长的能量。2005年，联想并购了IBM的全球PC业务，当时很多人都认为联想是在“蛇吞象”。 为什么联想并购IBM全球PC业务后能够整合成功并顺利实现国际化并购IBM的全球PC业务时，联想的营业规模约为30亿美元，而IBM的PC业务高达90亿美元。完成并购之后，联想的成长像攀岩一样垂直上升，业务迅速达到100多亿的规模。事实证明，联想并购IB

3、M全球PC业务进行得非常顺利，业务保持高速增长。 为什么金融危机爆发后，联想能在一年内扭亏为盈，实现持续增长2008年，在联想准备宣布并购IBM成功时，爆发了世界金融危机。联想因为只有三年的并购整合期，而IBM的全球PC业务风险性极高（因为它主要面对发达国家和商务市场），金融危机剧烈地影响了这块业务——金融危机发生后，联想第一年亏损达到2.6亿，这是联想历史上最大规模的一次亏损。就在人们认为联想快要倒闭时，柳传志临危受命复出，经过两三个月的了解情况并召开董事会讨论，他正式提出让联想集团一年内扭亏为盈。果然，联想在三个季度后实现了止亏盈利，下一个产年全年实现赢利，使联想

4、保持了持续增长的态势，PC业务从全球第四一跃成为全球第一，成为全球最大的PC巨头。2008年并购以后，联想首次进入世界500强，成为中国第一个进入世界500强的企业。 为什么联想多元化能够取得相当的成功联想的多元化业务取得了很好的进展，这也是人们关心的一个“为什么”。 图2  联想的发展脉络 如图2所示，联想早期的发展以一条主线为基准，2000年时分拆为两大板块：一是联想集团，在2005年并购IBM的全球PC业务；二是神州数码，四年后在香港上市，成为IT服务领域领先的厂商之一。2001年时又分拆出两个领域：一是房地产，除了做住宅外，还做园区、办公等商用物业；二是进入风

5、险投资领域，成立联想投资。2003年，联想进入私募股权投资（简称PE）领域，成立了弘毅投资。如今，联想投资和弘毅投资在VC和PE领域都处于领先地位。继承了联想主流的联想控股在2009年进入多元化领域，比如，现代服务业（如神州租车、联合保险）、白酒行业（如武陵酒业、板城烧、孔府家酒）以及现代农业、水产、精细化工、煤化工等领域。关于以上四个“为什么”，可以得出一个最简单的结论：联想的成功在很大程度上取决于它强大的组织学习能力，也就是说，联想是一个学习型组织。3.联想集团的组织学习机制联想的组织学习机制可以分为三个过程，分别是捕获学识、知识传播与交流、知识应用与管理。 捕获

6、学识简单来讲，捕获学识就是从各种渠道捕捉学问、见识，增长自己的学习能力，包括改变自己的思维和行动。联想内部捕获学识的做法主要有：从合作中学习、向他人学习、从自己过去的经验中学习、知识的总结和沉淀。从合作中学习。联想最早采取的是“贸工技”发展道路，简单来讲，就是先做代理分销、贸易工作，帮助其他企业卖电脑，然后发展自己的加工制造、研发生产能力，最后提高自己的技术实力。有人认为联想这条道路走错了，应该采取“技工贸”道路，但是在当时的条件下，如果不先发展“贸”，就没有实力去发展“技”与“工”，甚至连存活的希望都没有。“贸工技”不是联想全部的精髓，联想的特别之处就在于通过与别人

7、的业务合作，把合作变成学习的机会，增强自身能力以后再推出自己的电脑。实际上，联想只用了约10年的时间就推出了自己的品牌，并且做到了中国市场占有率第一。在这10年中，当其他企业还在搬箱子时，联想通过合作学习增长了能力，实现了企业发展第一阶段的成长目标。例如，杨元庆刚刚研究生毕业时没有做过管理工作，只是一个业务员，每天骑着自行车去跑客户，在代理其他品牌的过程中学会了促销、定价等知识。除了杨元庆，联想早期的其他高层人员也都没有管理经验，都是从其他公司移植的管理体系。向他人学习。联想也非常擅长与咨询公司合作并向它学习。1999年到2000年间，联想集团要实施