网络营销存在的问题及其对策研究

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1、目录中文摘要：I英文摘要：II1引言11.1问题提出11.2研究网络营销的意义21.3本文研究和思路结构32网络营销的基本理论32.1网络营销的概念42.2网络营销的职能42.3网络营销的基本理论62.3.1直复营销理论62.3.2整合营销理论62.3.3服务营销理论72.3.4关系营销理论83苏宁易购网络营销存在的问题分析103.1苏宁易购概况103.2苏宁易购存在问题分析103.2.1苏宁易购产品和品牌103.2.2苏宁易购信息搜索113.2.3苏宁易购信息发布133.2.4苏宁易购产品价格143.2.5苏宁易购促销153.2.6苏宁易购渠道

2、163.2.7苏宁易购客户服务173.2.8苏宁易购客户关系管理184完善苏宁易购网络营销的建议194.1品牌宣传多元化194.2界面友好型194.3服务便利化204.4渠道合理化204.5线上线下合作21结论22谢辞23[参考文献]24II网络营销存在的问题及其对策研究——以苏宁易购为例摘要：我国的网络营销已逐渐成为一种新型的重要的营销方式。本文主要应用直复营销理论、整合营销理论、关系营销理论、服务营销理论等相关理论，分析了苏宁易购网络营销存在的问题。本文研究认为苏宁易购网络营销存在品牌宣传力度不够，无法让消费者信任；信息搜索不便利；信息发布不

3、及时，且有时发布信息后无后续回应；线上线下的产品价格不相等；促销方式无优势；商品配送、仓储、补货等环节不合理；支付方式不足等问题。并就这些问题，本文提出了一些建议：品牌宣传多元化；界面友好型；服务便利化；渠道合理化；线上线下合作。关键词：网络营销、网络营销理论、苏宁易购IIProblemsinnetworkmarketingandResearchonCountermeasures——SuNingasanexampleAbstract:NetworkmarketinginChinahasgraduallybecomeanewimportantmar

4、ketingmethod.Thispapermainlyuseddirectmarketingtheory,marketingtheory,relationshipmarketingtheory,servicemarketingtheoryandotherrelatedtheories,analyzestheexistingproblemsofSuNing’snetworkmarketing.ThispaperstudiesthatSuNing’snetworkmarketinghasthoseproblemswhicharethatbrandp

5、ropagandaisnotenough,cannotletconsumertrust;informationsearchisnotconvenient;informationreleaseisnottimely,nosubsequentresponseandsometimesaftertheinformationisreleased;theon-linepricesofproductandbelowthelinepricesofitarenotequal,thepromotionisnoadvantage,Goodsdistribution,w

6、arehousing,replenishmentisnotreasonable;Andontheseproblems,thispaperputsforwardsomesuggestions:branddiversification;friendlyinterface;servicefacilitation;Channelstorationalization;Onlinecollaboration.Keywords:Networkmarketing,Thenetworkmarketingtheory,SuNingII1引言1.1问题提出网络营销已逐

7、渐成为一种重要的市场营销方式。它的产生发生在以下这些的条件之下。（1）当现在的网民日日增多的情况下，当代消费者的生活观念，购买标淮都趋向于网络化；（2）企业间日趋激烈的市场竞争使常规的营销方法在很多情况下难以奏效。而网络营销不仅能通过不断提出新的营销方式稳住顾客，还能在节省交易成本和时间的前提下，吸引新的消费群体；（3）现代的科技发展已经成为网络营销的最大依附产品。以上三点背景，网络营销便应运而生，它的产生，让消费者更方便的找到需求，也让各大需求客户更快速更好的找到所需。那么，为什么要发展网络营销呢？我国电子商务起步虽晚，但发展速度并不逊色。在此

8、环境氛围中，我国网络购物也得到了飞速发展。根据艾瑞咨询公司的最新统计数据如图1.1、1.2显示：2010年中国整个网购交易规模是3859