湖南移动营销渠道整合优化问题

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1、湖南移动营销渠道整合优化问题第二章湖南移动营销渠道的现状分析2.1湖南移动公司简介湖南移动通信有限责任公司为中国移动(香港)有限公司的全资子公司，其前身是湖南省移动通信公司。1999年8月，根据国家电信重组要求，湖南省移动通信公司正式挂牌成立。公司实行总经理负责制，下辖湖南省14个市州分公司及%个县市营业部，共有在编员工近4000余人①。(1)公司经营范围:主要经营湖南省内移动通信网络的建设和投资;话音、数据、多媒体等移动通信业务;IP电话业务;计算机信息网络国际联网以及基于移动通信业务的各类增值业务;与移动通信业务相关的系统

2、集成、漫游结算、技术开发、技术服务、广告业务、以及其它电信与信息业务。3G牌照的颁发，湖南移动还可以开展传输网络、固定电话网络、数据网、网络租赁、系统集成及延伸性增值业务。(2)用户规模:截止2008年底，公司移动电话客户总数突破2000万户，市场占有率超过75%。(3)网络覆盖:截止2008年，公司无线网络在城市、市内风景旅游区、位于城市外的重点旅游区及主要高速公路已实现全覆盖，全省农村中99%的乡镇有无线信息覆盖，全省人口覆盖率约为90%。目一前，公司己开通与140多个国家和地区的180多个运营商的国际漫游业务。各项网络质

3、量指标均达到了国际一流网络质量指标水平，是和竞争者竞争的最大优势，同时，TD网络已经覆盖至各地级市的重要区域，且即将在2009年5月份实现TD的试商用。(4)经营理念:量质并重，以提高ARPU(每月每户收入)、总收入、利润等，实现企业价值最大化;注重加强成本控制、实现最佳利润、确保投资者利益最大化;注重充分利用现有网络资源，深挖内部潜力，提高投资收益;注重以品牌与服务竞争为主、既竞争又合作，实现“多赢”;注重客户直观感受，以客户的感知和第三方的测评作为衡量网络维护优化工作好坏的标准。2.2湖南移动的发展环境分析电信业在国民经济

4、体系中具有独特的战略地位，作为信息社会的基础性产业，电信业往往受到政府的严格管制。移动通信近年来发展极其迅速，在整个电信业中所处的地位逐渐和固定电话并驾齐驱。但随着2009年3G牌照的正式颁发，新一轮电信体制改革和运营重组基本完成，实力雄厚的固定通信运营商进入了移动通信领域，国内电信市场形成了三家实力与规模相对接近、具有全业务经营能力的竞争主体，竞争对后在资金、人才、渠道和网络等方面实力均大大增强。三强鼎立是我国电信市场的大环境，同样也是湖南移动发展的大环境。这种情况下，环境的变化将极大地影响湖南移动的战略选择。2.2.1宏观

5、环境分析(PEST分析(1)政治环境(Politieal)中国入世后，根据WTO国际电信规则，电信管制应遵循公平竞争原则、互联互通原则、普遍服务原则、许可证条件的公开可用性原则、独立监管机构原则及稀有资源分配使用原则。为了适应逐步开放的电信市场环境，信息产业主管部门正在加紧制定《电信法》，使公司面临许多不确定的政策管制因素。2008年底，监管部门一系列管制政策的出台，明显加大了对中国移动的不对称管制力度。工信部已经下发的《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》文件中，一方面要求强制性推进基站资源的共建共享，而另一方面对管道资

6、源等传输资源则未明确要求实行强制开放，使得湖南移动难以快速发展宽带、固话业务，以向集团客户、家庭客户提供全业务解决方案，湖南通信管理局也对基站资源的共建共享做出了强制性规定。前期已经试点并可能推出的单向号码携号转网政策，一旦推出，将会我公司存量客户，特别是高价值客户离网门槛大大降低。3G牌照的发放后，相对竞争对手，我们获得的业务牌照尚不完整，导致向客户提供全业务的能力缺失。同时，还面临这很多不确定性因素:强制异网漫游、资源分配倾斜、产业链强制开放等非对称管制措施将陆续出台。这将会使湖南移动在经营行为、经营范围、频率资源、号码资

7、源等方面受到严格的限制。在面临政策管制的同时，湖南移动也面临难得的政策机遇，一是中央政府和湖南省地方政府均出台了一系列刺激经济增长的政策;二是国家高度重视TD发展，并出台了一系列配套扶持政策，推进3G发展及后继技术演进，这有利于湖南移动拓展市场和业务空间，同时也有利于争取政府资源支持和减缓一些不对称管制措施的出台。(2)经济环境(Eeonomic)受国际金融危机的影响，自2008年下半年以来，国内经济增长明显放缓。目前，金融危机对实体经济的影响仍在加深，其严重后果还会进一步明显。2008年中国移动的经营年报公布的利润增长29.

8、60/0，低于2007年的32%，增长速度放缓，利润空间受到压缩①。与沿海经济发达地区相比，金融危机对湖南的影响相对要小，但也还是对湖南省的工业生产、就业形式以及财政收入的增长带来了明显冲击。自2008年三季度以来，湖南许多企业大幅减产，效益下降，企业亏损面增加，全省规模工业