程序化经营高端客户-刘嘉伟

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1、个人简介姓名:刘嘉伟职级：业务经理二级学历：硕士2007年3月白板加盟太平人寿2003年获得美国南哥伦比亚大学金融工商管理、教育心理学硕士07、09年两次入围总公司高峰会09年3次获得总公司“月度十杰”称号连续三年获IDA国际龙奖MDRT内阁会员LIMRA金奖1程序化经营高端客户四川分公司·刘嘉伟2010年4月3年度标保(万)件数件均(元)标保5万以上保单客户数标保占比200736844285002008386657580020091076616212661%成长历程(2007年3月23日白板入司)备注：六位5万标保以

2、上客户均为短信程序化经营开发的客户！3程序化经营的由来童年的故事学习的经历4程序化经营收集名单电话分类邀约沙龙推荐产品短信经营促成并要求转介绍5高端客户名单的收集A、银行客户经理B、房产销售经理C、大学老师D、私营企业主E、其他……初次筛选高端客户6电话分类**先生(女士)您好！我是太平人寿的高端客户理财规划师刘嘉伟，因您是我们和××房产公司合作的VIP客户，所以特邀您参加我们的组织的一个有关投资的高端沙龙会，不知您能否百忙中抽空参加？！答复：不能7黄女士，38岁，通过银行理财经理收集到的名单药品上市公司财务总监、公司股

3、东，年收入200万元以上有一定保险观念和投资意识，个性较为强势，第二次组成家庭后育有一子失败案例8为何发短信经营高端客户？9高端客户特征：1.在工作时间段忙碌、疲惫2.无暇或厌倦接听销售型电话以及直接面对陌生人的拜访为何发短信经营高端客户？短信经营的好处：1.平静、高效、从容传达信息2.客户无法拒绝3.可重复使用10发什么短信经营高端客户？11幽默笑话亲子教育激励立志投资理财国家政策医疗保健行业信息发什么短信经营高端客户？找到高端客户的喜好12再烦，也别忘微笑；再急，也要注意语气；再苦，也别忘坚持；再累，也要爱自己。伤害

4、你的人不是比你强大就是比你弱小。如果他比你弱小，宽恕他；如果他比你强大，宽恕自己。按本色做人，按角色办事，按特色定位。短信例举(激励立志)13挣钱是能力，花钱是艺术。在正常生活中有保险和没有保险是没有区分的，在产生风险的生活中有保险和没有保险是有本质区分的；未来是留给有准备的人的。短信例举(投资理财)14怎样发短信经营高端客户？15对象：收集的高端客户名单时间：周五下午六点半频率：两周一次内容：上述七类信息循环发送目的：发现高端客户喜好的内容第一步：循环发送七类信息16第二步：根据喜好发送信息时机：客户对某一条短信回复后

5、判断：客户对该类信息感兴趣定位：初级客户动作：继续按第一步发送客户感兴趣的短信，增加每周末的问候信息目的：增进对我的认同程度17第三步：短信邀请参加活动时机：客户回复3次以上短信定位：准客户动作：邀请参加高端沙龙或品鉴会目的：正面、直接推荐公司产品18徐女士，37岁，通过参加亲子教育活动结识；家族式企业的财务总监、董事长夫人，家庭年收入200万元以上；有非常强的投资及保险意识，个性柔和，有爱心，育有一女和一子，非常看重子女的教育与成长，因管理财务工作及教育子女而压力较大。成功案例19程序化发送信息内容人的一生中，学习成长

6、只是一段的时间，生活是一辈子的时间，快乐也是一辈子的时间；与孩子们及家人一起寻找生活中简单的幸福和快乐，让孩子们学会珍惜身边的人，快乐成长，幸福生活。祝徐姐和孩子们康乐、顺意！嘉伟。客户第一次回复内容：谢谢20程序化发送信息内容某人养了一只狗，很厌烦它了，想丢掉；然而，狗知道回家的路，数次丢弃后都能找回家。有一天，他又转了很多弯路后丢弃了狗。深夜了，他打电话给家人问道：狗回家了吗？回答：是的，已经回家了！他很生气，大声的说：让它接电话，我迷路了！祝徐姐和孩子们笑口常开，顺心如意！嘉伟客户第二次回复内容：谢谢你的笑话，有意

7、思！21与孩子一起学习、一起玩耍、一起旅行、一起分享、一起担当……，建立更多的友情和信任，是孩子人生旅途中获得自信的关键，也是我们更应该专注的事。徐姐，给您出道脑筋急转弯的题，希望您与孩子们一起分享并获得快乐：您知道如何将四根小棍儿组成“电视机”吗？后续发送的信息内容：22电视机？四根小棍儿如何组成“电视机”？23电视机24客户第三次回复内容：谢谢嘉伟的建议和脑筋急转弯，很有意思，孩子们很感兴趣，我们很快乐！谢谢！徐姐及孩子们25随后，邀请徐女士及孩子参加公司组织的亲子教育高端沙龙及品鉴会，顺利签下个人第一张大保单：年缴

8、保费26.1万的福寿连连26徐姐26.1万韩姐26.2万韩姐26.2万曾姐8.6万收获之一任姐16.2万任姐16.2万27收获之二步骤收获回复短信比例40％平均回复短信时间3到4周后见面或邀请参加沙龙比例100％(40％见面,60％参加沙龙)两个月内成交比例70％28程序化经营是一种易于掌握、突破高端的有效方法程序化