浅议通信网络运维成本管理探究

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1、浅议通信网络运维成本管理探究摘要：通信网络运维科目是联结“质量、支撑、成本、效率”四个运维管理基础环节工作的桥梁和纽带，是实现运维管理工作细化和量化的有效途径。传统运维管理只关心设备的维护质量要求，没有劳产率和维护成本的要求，对维护效率、维护成本指标无法科学的、定量的描述和考核。对运维成本科目的设置过于粗放和模糊，造成了在成本入账时存在人为和随意性因素。关键词：网运成本；运行维护；成本管理；中图分类号：F626.5文献标识码：A文章编号：通信网络维护中心，重点分为无线网络优化中心——负责无线网络优化和维护、应急通信、电源支撑；传输线路维护

2、中心——负责长途线路的传输维护；网络监控维护中心——负责网络资源管理、交换、数据、移动核心网设备维护等。网络维护中心的成本费用预算主要包括：折旧及摊销、人工成本、维护成本、业务费、管理费用等。由于网络维护中心的工作任务是为营销中心、客户中心提供服务，他们的工作价值不能直接以收入或利润体现，而是要体现在使用合理的资源配置、合理的成本费用开支来实现优质高效的专业化维护目标。81网络运维成本构成运行维护成本主要为了保证生产用固定资产如网络设备、线路及055系统(网络管理、资源管理、故障单管理、网络调度、网络分析等支撑系统)的正常运行而对外支付的

3、维保、技术支持、优化、代维、维修等费用，以及从物流存货库房中领用消耗的维护耗材及低价仪表工器具等。网络维护主要是为营销、客户提供服务，其管理主要体现在通过合理的资源配置、合理的成本费用开支来实现优质高效的专业化维护目标，因此，网络运行维护成本管理是电信企业的一项非常重要的核心业务。网络运营维护的职责主要是以营销部、客户部为服务对象，做好各地市移动网络的优化和维护工作，提供技术支撑服务，为市场业务的发展提供强有力的网络支持。其网络运营维护发生的成本主要是各种通信设备(含线路、管道)的维保费、维修费、代维维护费、维护材料费、油料费、租赁费、频

4、率占用费、码号占用费、互联网端口租赁费(主要直流量)等等.网络运营维护管理不仅承担着网络正常运行的维护，还承担着网络基础设施和基础业务平台的搭建，业务管理平台、各类支撑系统的搭建，以及用户需求的开发和管理等。目8前，网络附加的功能越来越多，网络结构越来越复杂，网络能力越来越强，已经成为一个多功能的网络，维护范围、维护难度越来越高，维护成本也越来越高。2网络运维成本特点2.1成本核算复杂各专业设备通过一系列组合，形成一个综合的服务网络，所以移动通信网络是一个复杂的整体，成本核算过程也就比较复杂。同时为提高网络设备的利用率，提高全网的规模效益

5、，每类设备同时为多种业务服务，且各类设备之间存在资源共享的问题，加上其间接费用(比如新增业务时的版本升级、数据制作等)占比较大，成本在各个部门及业务之间进行准确核算非常困难。2.2网络运维成本管理上的主要问题2.2.1成本管理机构不健全目前在成本核算上主要体现在财务数据的成本核算，没有形成成本管理系统，财务部负责资产建账、资产的调出、调入和报废手续，核定更新改造大修和维护费用计划;维护部负责维护及大修，保证正常运行，缺乏对维护质量和成本进行有效控制和统一管理。领导对成本管理的重视程度不足，成本管理缺少全员参与，认为成本管理是会计的事，只依

6、靠财务人员管理成本，其他职能部门和人员都没有成本管理的职责，只是被动接受和协助配合，对成本的控制积极性不高，这样就进入了单纯依靠财务管理成本的误区。8成本管理是一项跨部门的工作，仅利用财务部门或几个财务会计人员和主管领导是控制不住成本的。财务人员由于受专业的限制，对其他业务和作业流程不一定了解和熟悉，统计出的成本不能涵盖本单位所有的运维成本，数据不全面。运维成本的发生是一个系统性的问题，设计、开发、采购、生产、销售和服务等过程的运作都会发生成本，由于财务人员的局限性，他们只能对一部分过程进行管理和控制，不能深入到所有过程和整个系统中，导致

7、出现管理盲区。2.2.2缺乏合理的成本定额和维护成本控制目标现有的成本管理方法不适应当前的需要，缺乏合理的成本定额和维护成本控制目标，造成成本支出结构不合理，维护成本不能得到有效控制。网络运行维护部门承担着几乎全部固定资产的维护任务，相当于后台生产的全过程，可多少年以来自上而下没有适用的成本管理办法。不同设备的故障率、同制式设备不同厂家生产的设备可靠性、厂家的售后服务支持费用、软硬件升级改造费用均不同，设备坏了多少就修多少，钱花多少算多少，缺乏一个合理的定额标准，由于对节约维护费用缺乏激励作用，也很少研究有人去研究维护费用高或故障高的原因

8、，设备坏了就要大8修或者更新，是否应该大修，是什么原因造成提前大修，是设备质量，还是工程质量，或是维护质量所致，没有定性判断，对通信设备的大修缺少规定的周期和界定标准。设备寿命有自然磨损寿命和