基于产品服务的甘肃unicom通信网络运维管理

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1、基于产品服务的甘肃UNICOM通信网络运维管理三、甘肃UNICOM网络运维管理分析(一)甘肃UNICOM企业简介中国联合网络通信集团有限公司甘肃省分公司(以下简称甘肃UNICOM)是中国联合网络通信集团有限公司在甘肃省设立的分支机构，其前身为UNICOM甘肃分公司于1998年组建成立，2008年应全国电信行业重组，原UNICOM甘肃分公司与甘肃网通合并成立了中国联合网络通信集团有限公司甘肃省分公司，经历了原CDMA移动网络剥离分拆至甘肃电信、原UNICOMGSM移动网络与原网通固网融合的过程。2009年甘肃UNICOM在全省范围内快速建设了WCDMA标准的3G移

2、动网络，推出了3G“沃/WO”品牌业务，实现了2G、3G移动业务和宽带、固定电话、长途电路出租等全业务经营。目前甘肃UNICOM拥有员工5000多人，设有兰州、庆阳、平凉、天水、定西、白银、临夏、武威、张掖、酒泉、嘉峪关、金昌、陇南、甘南14个市州分公司，营业营销网点遍布全省87个县市区1300多个乡镇。全省共有移动网络通信基站8000多站，城市网络覆盖达到了100%，实现了100%县以上市区3G网络覆盖，城市宽带及固定电话网络端口覆盖达到60多万户，通信业务用户初具规模。通过新UNICOM的业务品牌重塑，“沃.3G’夕、“沃.家庭”、“沃.商务”、“亲情1+”

3、、世界风、如意通等业务产品深入人心。甘肃UNICOM自成立以来，以创新的企业管理模式、先进的通信网络技术、高品质的客户服务，在生存中求发展，逐步从通信行业的后来者发展为甘肃初具规模通信企业之一。随着全国3G业务的迅速开展，甘肃UNICOM面对复杂的市场环境和艰巨的发展任务，坚持坚持以市场为导向，抓机遇、促增长、调结构、上水平，大力发展3G和宽带业务，增强支撑保障能力，夯实管理基础，充分发挥自身优势，保持了近几年来的最好发展势头，业务规模和整体实力不断得到提升。2010年全年实现通服收入n.6亿元，在网服务的移动用户228万，固定电话及宽带用户14万，目前甘肃UN

4、ICOM拥有覆盖全省的ZG/3G移动网络及覆盖县城以上城市的固定和宽带网络，在基础传输网络方面由于融合了原甘肃UNICOM、网通两张光缆网，网络的承载能力、安全性能都居于甘肃电信运营商前列。但在电信行业重组完成和3G网络规模建设运营的新形式下，原有的网络运行维护管理方式已不能满足激烈的市场竞争要求和客户服务需要，下面进行全面的分析。3、运维组织机构变化情况甘肃UNICOM1998年成立以来，随着业务类型，市场增长情况变化情况经过了多次机构调整，其中2003年以前公司通信网络处于大建设时期，通信网络管理职责由建设维护部承担，通信网络建设与运维机构合设，2004年至

5、2008年，成立专门的网络运行维护部门，承担网络运维管理工作，2009年因通信企业重组，网络运维管理分成移动网和固定网两部分，并以两个运维组织架构的形式存在，2010年对移动网和固定网运维机构又进行了合并。从运维组织的发展历程来看，甘肃UNICOM的运维组织是连续变化的，频繁的组织机构调整是为了适应公司发展需要，但同时对网络运行的稳定性带来影响。甘肃UNICOM的前身是从原电信、铁路通信等国有企业中重组而来，继承了许多计划经济时代的职能管理方式，这其中有许多优良的经验值得借鉴，但也存在了不少弊端，例如企业的决策权高度集中，下级单位只向上级负责，没有以客户为中心。

6、电信市场经过近期的重组后竞争更加激烈，市场机会稍纵即逝，要求一线人员需要更多的决策授权来把握市场机会，企业组织机构内部严格的职能划分，影响了整体功能的发挥，每个专业职能只对他们承担的专业职责负责，不对企业全局和市场负责，又造成了效率低下。4、运维组织机构职责分析中国UNICOM的运维管理体系是一个纵向的分层的网络运行管理体系，分集团公司层、省公司层和市州分公司层三级，每层都设置网络运行维护管理部门，主要分网络级别(骨干级、省干级和本地网级)完成网络运维管理工作。集团公司网络运行维护部门主要职责:负责制定并组织实施网络运行维护规程、管理规章制度、生产流程、网络安全

7、规定等;指导、监督并考核各省级网络公司网络运行维护管理工作;指导全网运维预算计划的编制;组织开展运维成本定额管理工作;负责网络资源、在用网络资产、运维成本的归口管理及网络资源的对外置换与租用，网络维护外包工作、节能减排等，配合开展网络资源共建共享工作。负责网络优化、更新改造项目管理;负责集团公司特殊通信、应急通信、重要通信的管理与保障。参与工程建设项目的可研、设计、设备选型及验收。负责全网设备的软件版本管理。负责商用产品的业务平台的维护管理工作。负责运维人员的技术培训，推进运维体系和运维队伍建设。省公司网络运行维护部门主要职责:负责组织实施网络运行维护规程、管理

8、规章制度、生产流程、网络