管理学 领导艺术和管理

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1、领导艺术和管理团队建设“个人的力量有限，团队的力量无穷”。团队是指有进取心的人为了一个共同的目标而一起工作。在团队里，没有哪个人比其它人更重要，团队的好坏取决于所有的队员。人人乐相信，没有出色的团队工作，就没有今日如此辉煌的成功，团队的力量是无穷无尽的。团队建设如何，体现着管理水平的高低。建立一个高效率的团队，是每一位管理人员的必修课程。优秀的领导不但应该具有完成工作、任务的能力，而且应该具有自身的人格魅力，可以感染、影响到你周围的人，因为你是他们学习的榜样。优秀的管理者要时时培训好自己的员工，给他们创造条件和机会，与

2、公司一起发展。内容1.认可员工和激励员工不管你如何优秀，没有同事的通力合作，靠一个人的力量是不可能让整个团队前进的。你需要让员工产生归属感，让他们觉得自己是公司的一员，是人人乐的主人。而要达到这样的效果，你就需要鼓励员工工作中的优点，对其做的不好的地方给予建设性的建议和指导，让他们最大可能的发挥潜力。这样一来，就增强了员工对你的信任感。我们为此设立了系列奖项，以激励员工：l公司总经理嘉奖l最佳员工奖l优秀员工奖（月度、季度、年度）l其它奖项2.授权这里我们需要再次强调，人人乐的成功中必不可缺少的是团队合作。优秀的领导不

3、必事必躬亲，而应该站在战场的至高点，纵览全局，考虑全盘战略。在你分身无术的时候，你可以分派、落实任务给大区经理、主管，而且允许其行动自由并享有决策资格。公司一直坚信，我们的员工只要被赋予了机会，就一定能够创造非凡。授权的结果：可以建立员工的自信、主人翁意识l增进理解、获取支持l提高决策能力l激发员工的灵感，鼓励他们的不懈进步，最终促进公司的进步。在你授权时，应该和被授权者对以下事项达成共识：l预期的结果：管理与被管理的一方须对预期的结果与时限进行沟通，解除疑虑，确定彼此认知无误。l应遵守的规范：授权有一定的限度，必须加

4、以规范，但切忌约束太多。l可用的资源：提供可用人力、物力、技术和其它资源支持。l责任的归属：约定考评的标准及次数，同时还应记住：授权不授责！l及时跟进l明确的奖惩l授权一旦做出，除非有必要，否则不要轻易收回成命，这样才不会挫伤员工的自尊心和积极性值得一提的是，充分信任型的授权，才是有效的管理之道，但在下放权力的同时，你也应该一直注意在扩大自主权利与加强控制之间取得平衡。员工可以有不同的思想观念和生活方式，也可以各抒己见，畅所欲言。但是一旦公司做出决策，就必须维护决策的权威。1.举办员工活动所有员工都是人人乐大家庭的成员

5、，这代表公司的文化，员工关系组通过各种各样有意义的活动来拉近员工和公司之间的距离。员工活动显示公司关心员工，这不仅仅通过带领他们在工作中表现卓越，也通过在工作之余营造与员工的亲密关系来体现。我们的目标是组织有建设性的娱乐活动，这将有助于提升员工工作的士气、自傲感和信心。同时，我们努力加强员工与公司之间的联结。内容包括生日会比赛和竞赛讲座郊游活动团队（如篮球队、足球队等）其它娱乐活动沟通俗话说，知己知彼，百战不殆。要消除团队间隔阂，就要打通他们之间的厚墙。那么“信息分享”、，“会议举行”及“现场指导”就是拆墙的工具。沟通

6、1.信息分享信息分享是人人乐重要企业文化之一。公司希望与所有员工共同掌握公司的业务指标。因为，了解公司业务的状况，是让员工最大限度的干好其工作的唯一途径。公司的营运指标从一开始就不向员工保密。为什么要实行业务信息透明化呢？实际上，这是由分享信息与分担责任共同构成的。分享信息与分担责任相辅相成，两者构成了合伙关系的核心，因为它能使人产生参与感和责任感。程序分享——有助于团队对公司政策的贯彻、执行预算、销售——制定工作目标失误纠正——有则改之，无则加冕；寻找改进方法其它部门、店信息——事故：防微杜渐；成绩：学习进步损益状况

7、——让同事了解公司目前财务状况，培养领导层考虑全局的意识市场信息——它山之石可以攻玉。取人之长，补己之短。了解市场动态，掌握最新信息，才可以立于不败之地。公司和同事发展的信息分享。把握好尺度，确保在分享的同时，不泄漏公司机密2.会议会议是一种有效的信息分享和交流的工具。通过会议可以更好地贯彻落实公司的各项政策和新的工作程序，解决工作中的实际问题，加强与员工的沟通，鼓舞士气。定期和不定期的组织会议，可以有效地增强团队的凝聚力，并通过有效的沟通发现工作中存在的问题并讨论解决。应将它视为更好的鼓励和改善工作的方法，因此必须学

8、会主持会议，合理安排会议的时间和会议的内容。会议的功能：信息分享l提出问题、解决问题l增进员工与管理层之间、各部门之间的沟通、了解作为管理层主持会议应注意：l确定会议主题，提前做好准备（最好有需分享、讨论问题清单）l和与会者明确开会目的l控制好局面l控制好时间，避免“文山会海”现象出现l切忌议而不决2.指导在人人乐，当员工工作有不