个体绩效研究和对组织人力资源管理实践的启示论文

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1、个体绩效研究和对组织人力资源管理实践的启示论文摘要本文比较系统地回顾了国外在个体绩效研究方面的进展，包括个体绩效的含义，个体绩效的结构，造成个体绩效差异的影响因素和个体绩效与组织的奖励决策关系。通过对这些理论的介绍，主张在我国的组织人力资源管理实践中，可以借鉴这些研究成果应用于员工绩效评估中的考核指标设立、人员选拔中的预测指标建立、员工培训中的培训项目开发和员工奖励体系的建立等实践活动。关键词个体绩效人力资源管理启示个体绩效是个体在组织中的贡献。对于如何正确地衡量个体的绩效，在理论上和实践中都是一个值得关注的焦点。什么是个体的绩效，它具体包括哪些内容

2、.freelpbell,1993）。后一种观点得到了大多数人的认同。把个体绩效定义为行为而不是结果或行为的后果，具有这样几个含义：第一、绩效应该是个人所做的组织要求的职能行为，而不是行为的后果或结果。因为对于一种行为来说，它并不一定会产生相应的后果。就如同努力并不能确定的导向成功一样，成功是需要很多因素共同起作用的。第二、绩效是一个多维的测量，单一的测量维度不能反映个体的绩效。因为个人在组织中所做的工作是很复杂的，一项工作往往由很多种行为构成，而这些行为的决定因素也各不相同。所以，那种简单的把绩效归为一种测量维度的方法并不可取。第三、绩效考核的行为必

3、须是个人所能控制的行为。因为对于结果来说，并不是个人完全能控制的。一个结果的产生是由很多因素共同作用形成的，就比如产品的质量，除了员工的操作因素外，原材料的质量也是影响产品质量的一个重要因素。二、个体绩效的研究内容关于个体绩效的研究很多，就绩效本身的内容来看，可以分为三大类，一类是对个体绩效的结构进行研究；另一类是对个体绩效的影响因素进行研究；还有一类是对个体绩效与组织中的人力资源管理决策关系进行研究。1.个体绩效结构对个体绩效进行分割的一个最基本的理论框架之一是Katz和Kahn（1978）的三分法。他们把个体绩效分为三个组成部分:（1）加入或留在

4、组织中；(2）独立的达到或超过组织角色要求的绩效标准；(3）自觉地去做角色以外的有利于组织的行为，例如与其他成员合作，保护组织免受伤害，为组织发展提供建议，自我发展，对外界代表组织良好的形象。其中，后两种行为与第一种行为的明显区别是，第一种行为是组织角色规定的、对组织很重要的行为，而后两种行为组织没有明确规定，但对组织也很重要。其后，一些研究者又相继提出组织公民行为（Organ,1988）、亲组织行为（BriefMotopbell(1990)提出了一个包含8个维度的个体绩效结构模型：工作特定的任务熟练度；非工作特定的任务熟练度；文字交流和口头交流的任

5、务熟练度；努力；遵守纪律；为同事和团体绩效提供便利；监督和领导；管理。在这一模型中，一类是与任务熟练度相关的行为，它们是由组织角色规定的；另一类行为类似于组织公民行为和亲社会行为。这两类行为对组织效率的贡献由此被区分开来。通过对前人研究的总结，结合自己的研究，BormanMotopbell(1993)绩效理论研究中区分了引起个体绩效差异的决定因素和前件因素。他认为影响绩效的决定性因素是陈述性知识、程序性知识和个体动机，它们直接导致个体绩效的差异。前件因素是影响决定因素的因素，它通过决定因素间接影响个体绩效。Campbell没有具体说明前件因素的组成，

6、仅指出个体特质、教育、与工作相关的培训和以前的经验可能影响个人的能力。Motootowidlo(1999)的研究发现，个体绩效中的任务绩效和关系绩效（人际促进方面）都对上级的奖励决策产生影响，同时，二者还对奖励决策存在交互影响。上级对任务绩效和关系绩效都表现很好的个体给予最好的奖励；当任务绩效提高时，人际关系效率也随之提高；当人际关系效率提高时，任务绩效也随之提高。当评估者注意到被评估人任何一方面的低效率时，他就会对被评估者另一方面的绩效打折扣。研究者认为，这种现象的发生可能不是一个晕轮错误，而是组织在奖励决策时，考虑的是个人对组织的净贡献价值。Va

7、nScotter(2000)等人对美国空军技工的一项追踪研究发现，排除经验的影响，任务绩效和关系绩效都影响个体的职业发展（晋升）和奖励。关系绩效影响个体的非正式奖励，说明上级会寻找机会奖励那些他们认为有价值的员工，即使员工的这种行为不为组织的正式奖励系统所认可。任务绩效与员工的正式奖励（如晋升）相关更大。说明任务绩效和关系绩效对员工奖励的影响侧重于不同方面。但由于这一研究是以军队的人员为研究对象，因此，研究者推测，在军队以外的领域里，由于个人能够更自由的运用表现关系绩效的行为，关系绩效在员工的职业发展和奖励中的作用会更大。三、个体绩效研究对组织人力资

8、源管理实践的启示在组织对员工实行绩效管理的今天，个体绩效研究给实践中的组织人力资源管理提供了有力的理论指导。