基于平衡记分卡的wq公司智能型员工的绩效考核

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1、基于平衡记分卡的WQ公司智能型员工的绩效考核公司现有职工1672多人（包括公司在岗人员1306人、退休和退养员工313人，其他人员23人），其中具有高、中级技术职称的技术人员和管理人员400多人。在公司现有正式员工其中，中高层管理人员82人，占在岗人员总数的6%；一般管理人员235人，占在岗人员总数的17.27%，公司现有智能型员工352人，主要分布于7个生产部门（如表3-1），从事技术维修、技术创新和产品改造的高知识、高技能工作，在产品服务方面扮演重要的角色。从智能型员工的分布状态来看，智能型员工年龄结构比较合理，以中青年为主，学历结构比较高，主要以本科学历为主。

2、18部门的考核过程，并对考核结果进行不定期的考核。各生产部门考核小组职责包括：根据办公司绩效考核的规则，对各生产部门主任助理级(不含)以下人员进行定期考核；通过考核确定员工的工作情况并进行考核；帮助处理各部门在考核中遇到的实际操作问题。考核流程管理科学化。根据考核的周期，职能部门的考核分为半年考核和年度考核。考核的主要内容包括：工作业绩占55%、基本素质占25%、工作表现占20%。管理者具体的考核流程包括以下三个步骤：首先，被考评人根据本人工作表现从考评开始前7天填写《自我工作考核表》。然后，被考评人的直接上级对其工作绩效、基本素质和工作表现等三项给予打分评价。最后

3、，被考评人的同事(2人以上)和下属(2-3人)对基本素质进行打分并做出评价，算出平均分。普通员工的管理与考核主要由其直接上司进行考核，考核主要包括以下两个方面：业绩占70%，工作态度占30%。WQ公司智能型员工的主要考核方式是通过面谈的形式实现的。考核规则要求主管上级应与被考核人进行面谈，通过面谈对被考核人的工作的进展和执行情况，并给予客观的评价。员工考核的结果是员工加薪、晋升以及评选优秀员工的基本参考条件。如果员工的考核结果不符合合格员工最低标准，办公室部门应找其谈话给予警告都或者调动岗位，如果警告无效并连续两次不合格的员工，则应解除劳动合同。WQ公司以智能型员工

4、作为重点考核和激励的对象。公司通过建立职位责任制使智能型员工明确各项职位的具体要求，考核类目与职位要求相符，考核结果决定其收入高低。考核的方式、内容、重点以及激励方式，充分体现了公司以成本为导向，以市场为导向的管理理念，为企业的新发展提供了科学的管理保障。3.2WQ公司智能型员工绩效考核存在问题本文作者在公司办公室管理部门工作，为了改革现有的绩效考核体系，公司成立了行动小组，作者参与到智能型员工绩效考核体系的设计，该绩效考核的设计首先是通过问卷调查、员工满意度调查、与相关智能型员工进行访谈的方法，将获得的信息进行综合分析，对公司人力资源管理系统进行了全面诊断。总体来

5、讲，WQ公司智能型员工绩效考核方面，虽然取得了一定的成绩，但由于各方面的因素，在诸多方面还存在不足。3.2.1.智能型员工对于公司的绩效考核认识模糊通过对智能型员工绩效考核现状的调查，发现很多员工对绩效考核的认识模糊（见图3-2）。上层管理者认为绩效考核与本部门无关，只是人力资源部门的工作，甚至有些高层领导者认为绩效考核仅仅是完成绩效考评工作，认识比较肤浅。然而，智能型员工对绩效考核的认识更加模糊，认为绩效考核的目的就是奖金分配、职位升降的手段，从没有人理解到绩效考核的终极目标是什么，要解决什么问题，错误地认为绩效考核与智能型员工毫无关系。WQ公司的企业性质是国有企

6、业，企业文化中或多或少还保留着国有企业的特殊性——大锅饭，不少智能型员工仍旧观念陈旧反对绩效考核。绩效考核的创新对企业而言是一种变革，对企业文化会产生十分深远的影响。企业文化是员工在长期工作中所形成的受到员工支持的相对稳定的价值观、意识形态。传统的企业文化追求公平而忽视效率，但现在通过绩效考核对员工的工作进行考核、定级定岗、注重效率，一定程度上冲击了原有的团结气氛。然而，效率和公平并不是对立的，只有完善公正的绩效考核体制才能保证真正的公平，只有进行有效的绩效管理保证企业效率。WQ公司必须首先创新企业文化理念，打破绩效管理实施的观念阻力。20指标应选择可以量化的、可以

7、记录并衡量的指标。考核的项目应简单明确，过多的项目不但加重了考核部门的工作量，还导致无法明确各项考核指标之间的权重关系，甚至使得绩效考核的结果无法真实而准确地反映出员工的工作绩效；第二，考核指标内容的设计应该以企业战略为基本出发点，建立具有公司特色的、适合企业管理和经营发展需求的考核机制。考核项目指标的选择包括：工作数量、质量及实效，自我学习与创新意识，成本控制，客户满意度等。如果考查员工个人绩效，还应包括专业技能、工作动机与工作热情，尤其应重视智能型员工创新能力的考核。绩效考核的有效运行非常需一个相对成熟的管理平台和完善的制度体系。但是，WQ公司一直是按照公司