滴滴专车平台的竞争策略分析

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1、滴滴专车平台的竞争策略分析２专车平台的竞争现状２．１国内专车市场状况２．１．１各专车平台基本信息（１）基本信息国内打车软件近王年内才开始兴起，最开始的打车软件并不是专车模式，ｙＪｌ滴滴和快的为首的国内两家打车软件公司都是从出租车业务起家的。说到打车行业的发展，首先要从打车软件＂烧钱＂扩张的时代说起？，２０１２年６月，滴滴打车上线，２０１２年８月，快的打车上线，仅一年时间，四十多款打车软件现身市场，滴滴打车和快的打车很快认清了市场现实，纷纷找互联网巨头做靠山，迅速清理了竞

2、争对手，滴滴打车背靠腾讯，快的打车背靠阿里臣巴，随着两家公司不断融资，市场竞争也日趋激烈，多采用价格战的方式，越来越的市民了解了打车软件。硝烟弥漫的两大打车软件的价格大战正式拉开了序幕，渐渐地，两款打车软件很快得到了消费者和司机的认可，随着＂补贴大战＂的告一段落，两家打车软公司开始精耕细作，拓展其他业务，由此，滴滴和快的都推出了专车业务。随着大洋彼岸的Ｕｂｅｒ（优步）进入中国，２０１５年１月，神州专车在国内６０个城市同时上线，滴滴快的都同样面临第Ｈ方的竟争压力，考虑到不断＂烧

3、钱＂的成本Ｗ及公司未来商业化的发展，２０１５年２月１４日，滴滴快的宜布合并，２０１５年９月，更名为滴滴出行。由此，国内专车市场格局也发生了变化，易观智库总结了中国专车行业发展的时间历程？，如图２－１所示。（２）定价体系作为０２０平台，价格是关键指标，一方面是司机通过平台得到的收入，另－当面是乘客通过平台所花的车费，各专车平台产品种类繁多，按照价格分不同的级别，各城市定价也不一样，接下来，就（＾南京市定价为例，选取各平台功能类似且用户最常用的产品（滴滴快车、人民优步、易到搭车、神

4、州公务型）来对比各专车平台定价策略，如表２－２所示；单从价格来看，人民优步＜滴滴快车＜易到经济型＜神州公务型，人民优步最便宜，Ｗ上价格是在各平台相应车型的原始定价，平时，各平台无论是司机端或是乘客端均有相应的折扣和补贴，所Ｗ上表并不能完全说明专车平台间的价格高低，需根据当天的实时活动情况来定。（３）司机加盟平台条件其中，神州是采用自有车辆、自有司机的模式，与其他Ｈ家不同；而易到在邀请司机加盟时，并没有详细的条件说明，司机会选择所需要的服务类型：接机服务，送机服务，

5、跑一趟，日租，半日租等。而滴滴和优步对司机加盟的要求具有很大的相似性，接下来，主要对比这两家司机加盟条件，均Ｗ南京为例，详见表２－３：采用系统自动派单的模式，司机自愿是否接单，但两家会通过限制司机的成交率、评价星级，甚至在一天某些时段或者累计一定周期内的接单情况来制定不同的奖励策略来激励司机接单。两家在不断的竞争中，互相学习，互相借鉴，取其精华，去其糟巧。例如开始时，滴滴快车采用的是司机抢单模式，这种模式对司机有利，但会造成司机挑单、拒单现象，影响乘客的乘车体验，后来也改成了

6、类似优步的指派模式；优步刚进入中国时，对司机的准入标准非常高，甚至还要经过统一培训才能上线，奖励也是非常单一的翻倍奖励，但随着业务规模的扩大，在进入其他城市时，会根据这个城市的状况，放宽司机加盟的条件，省去了线下培训的环节，而采用线上的方式，司机的奖励策略也开始参照竞争对手滴滴的策略，多种奖励方式结合。渐渐地，两家公司也逐渐形成了自己的体系与模板。２．１．２专车市场竞争格局近两年，移动出行领域的大数据分析一直受到各个咨询公司的青睐，甚至包括国家相关调查机构。２０１５年１２月，

7、中国互联网信息中也、（ＣＮＮＩＣ）发布《专车市场发展研究专题报吿》，报告显示目前专车市场己经形成了滴滴一号专车Ｗ８７．２％的使用率稳居第一，Ｕｂｅｒ后起直追，神州、易到等凭借各自优势占据部分细分市场的稳定格局？。２０１６年３月，全球绩效管理公司尼尔森发布《中国移动互联网出行市场研究报告》，报告蟲示，无论是巧户渗透率、总体满意度、品牌首选率还是品牌忠诚度，滴滴出行都全面领先Ｕｂｅｒ（优步），在出行软件中稳居第一。这也意味着在中国移动出行市场，滴滴市场份额、品牌价值全面居首？。２０１６

8、年３月，易观智库发布《中国专车市场趋势预测报告》显示，２０１５年全年滴滴专车在用户覆盖率及订单占比方面均Ｗ八成的份额保持绝对优势，并呈现出持续增长的特征２０１６年３月，艾瑞咨询发布的《２０１６年中国移动端出行服务市场研究报告》显示，滴滴出行是中国移动端出行服务行业Ａｐｐ中服务内容最丰富的Ａｐｐ；２０１５年全年数据显示，滴滴专车（快车）用户覆盖数量占比高达８８．４％，同时在中国专车（快车）移动端出