直线经理管理实用手册

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1、直线经理管理实用手册直线经理管理实用手册北京天鹏恒宇科技发展有限公司43北京天鹏恒宇科技发展有限公司直线经理管理实用手册目录一、管理的本质和涵义————————————————2二、计划——————————————————————7三、控制——————————————————————8四、沟通与人际交往技能———————————————五、辅助型团队领导—————————————————22六、良好的团队的特点————————————————23七、向会议要结果—————————————————

2、—00八、什么是一个经理人————————————————00九、经理人的工作是什么———————————————00十、员工培训，经理有责———————————————00十一、走出“关心下属”的误区------------------------00十二、在企业各层级建立领导力------------------------0043北京天鹏恒宇科技发展有限公司直线经理管理实用手册管理的本质和涵义一、管理的定义在任何地方，我们都发现人们以群体的形式聚集在一起，我们需要得到集体的力量，而且这个群

3、体必须是一个有凝聚力的团体，为了获得这种凝聚力，我们必须有管理才行。麦克法兰德(McFarland)将管理定义为一个管理人员通过系统的、协调的、合作的人类活动来创造、引导、保持和运作有目标的组织的过程。在这个定义中一个重要的术语是“过程”。这个术语强调管理中动态的或不断发展的本质。1．讨论一个常被采用的简单定义是：管理就是通过他人来做所要做的事情。为了通过他人去完成任务，管理者必具备如何去对他们进行激励的知识。另外，在制定和实施计划的时候，还不得不考虑到他人的光趣和便利，这就是难之所在。为了通过

4、他人完成任务，人们不得不采用哄劝、教育、鼓舞、激励等方式，这正是管理所包含的内容涵义，这给管理的定义增添了新的内容。所有这些行为都不是仅由最高层管理人员不定期实施的。管理者在组织中是遍及所有层次的，从最高层到最底层。2．一个综合的定义管理是引导人力和特定资源进入动态的组织以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种较高的士气感和成就感。二、管理的框架到目前为止，我们已探讨了管理的各种定义，现在让我们在一个框架表中汇集有关信息内容，这些内容表明了一个管理者在履行其职责

5、时应当做些什么。一个管理人员履行利用应用了解结果通过使用为了达到以一种方式激励为了使消费和组织的成员满意。某种某些某些某些某些职能：资源：技术：概念：目标：发展：组织、计划、控制、人员配备和指挥人力、物力、财力标准、评价方法、控制措施等沟通、领导能力、激励、冲突个人的、部门的、公司的个人、公司三、管理——是科学还是艺术认为管理是一项艺术的人觉得，管理方面的技能仅仅是通过实践获得的。正如其他种类的艺术一样，掌握管理技能需要实践，实践为解决各种各样的组织和管理问题提供了直接的知识和经验。只有通过经验

6、与实践，人们才能获得这些知识。那些将管理视为科学的人觉得，组织与管理问题的解决需要知识和科学方法与技术的运用，而并非依赖于直觉。针对这一问题，一种更为理性的观点是将管理视为一种科学，也视为一门艺术。有知识(科学)而没有技能(艺术)是毫无用处的，或者说明危险的，有技能(艺术)而没有知识(科学)则意味着在学习方面的迟缓与无能。四、管理的职业化在我们的社会中，组织的管理人员是否已达到了职业化，为了回答这一问题，我们不得不将注意力集中于经常被用来区分职业化管理人员和非职业化管理人员的特征上来。这些特征是

7、：(1)正规的知识结构和将这些知识运用于实践所必需的技能；(2)遵守职业人员行为的正式职业道德标准。埃德加·肖恩(EdgarSchein)指出了下列职业化特征：(1)职业化决策的基础是原理，并且这些原理对于特定的安全独立有效。(2)职业化决策所使用的是专业化技能，而不是一般知识。43北京天鹏恒宇科技发展有限公司直线经理管理实用手册(3)职业管理人员的地位是得自于其工作的成就，而不是建立在社会阶层或政治权力的基础之上。(4)职业管理人员通常会与相同职业的其他人员自愿结合成协会，当违反职业道德时，接

8、受他们的同事作为一种权威来约束其自身行为。(5)职业管理人员通常知道什么对顾客有利。运用以上的特征和标准，我们可以得出下述结论：作为研究领域和实践中的管理达到了这些标准，因而可以认为是一种职业。在管理学中，存在一种正在发展的、合理定义的、组织有序的理论体系。这些理论的成功实践需要特定的技能。管理人员，像其他的职业人员一样，其地位的取得来自于他们的成就或工作的成功，而并非生而有之或依靠其他力量。在管理职业中，给出一个要进入这一职业所具备的最低标准是相当困难的。在考虑到管理时，我们不能简单地以接受教