医院绩效管理的历史与发展

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1、医院绩效管理的发展历史院系：管理学院专业：公共事业管理姓名：王荣荣学号：4109015083二〇一二年六月摘要在现阶段新医改不断深入的医疗卫生环境当下，我国社会公众对于医院的医疗技术水平以及服务质量等都提出了更高的要求，而在市场经济的经济环境当中，如何跟随世界卫生事业发展步伐，提升医疗服务水平，已经成为医院适应我国市场经济环境的基本需求。随着医院管理层对绩效管理这一手段的认识与重视，在医院内部构建起与市场经济条件相吻合的、现代医院发展进程中所需要的医院绩效管理的整体框架与完整体系，也已经成为医院管理工作中的焦点性问题。本文将主要围绕医院绩效管理的问题进行相应的分析与探讨，以期为医院

2、绩效管理工作发展提供参考。【关键词】绩效管理；历史与现状；绩效管理的作用；发展；问题与改进随着新医改的不断深入与发展，在市场经济的环境之下，医院之间的竞争也日趋激烈，如何在现有的医疗环境下，提升医院现有的医疗管理水平，利用成本管理以及绩效考核等手段，对医院内部有限的资源进行合理的利用，实现资源利用率及工作效率的全面提升，已成为医院在激烈的市场竞争的重要保障。在新医改的环境当中，绩效管理在医院内控体系当中的重要性也将更为突出。那么，什么是医院绩效管理？绩效管理又是怎样发展而来的？当前国内外医院内部绩效管理的基本现状是怎样的？绩效管理对医院经营管理及未来的发展有何重要意义？其存在的主要

3、问题有哪一些？医院方面又该采取怎样的方法策略来实现对绩效管理工作的优化与完善呢？本文将主要以下主要从这几方面对医院绩效管理的问题进行简单的论述。一、医院绩效管理的概念(一)绩效绩效是指那些经过评价的工作行为、表现及结果。绩效可以分为两个层次:对组织而言,绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况。对员工个人而言,绩效就是上级、下级及同事等对其工作状况的评价。有效地进行绩效考核可以能够帮助企业达成目标，帮助其找出自身问题并改进，保证利益分配，促进企业与员工的共同成长。因此，为了达到最佳效益越来越多的单位开始进行绩效考核，并且在绩效考核的基础上进行进销管理。(二)绩效管理绩效管理，

4、通常是指部门和员工两个层次，而且对部门的绩效管理也常常被归结为对中干部的管理。也就是说，绩效管理关注的主要是组织中“人”的方面。这也是为什么绩效管理常常被认为只是人事资源部的工作。然而实际上，绩效管理是组织中所有人的工作，高层管理者通过绩效管理来实施战略、达成目标，中层管理者通过绩效管理来更好地完成部门任务，员工个人则通过绩效管理达成工作目标、提高个人绩效、培养职业发展潜能等。总之，绩效管理是组织中所有人的任务。绩效管理四环节：计划、执行、评估与反馈。绩效管理过程通常从计划与设定目标开始，计划与设定目标的成果就是，与员工一起商定与战略相关的、极少数几条关键的绩效指标。在绩效管理中，

5、“做”比“说”重要，在企业管理的其他方面乃至人生中都是如此。在绩效管理中强调沟通，常常会导致会说的人获得更好的评估结果。绩效管理就是沟通。绩效管理的首要目的是完成任务。绩效考核的指标应尽可能少。目前来说，绩效管理最大的挑战是提高知识工作者的生产率。（三）现代医院的绩效管理绩效考核作为现代医院管理的基础性工作，也是重要的科学问题。但是，在我国虽然现在有很多医院在管理中都实施绩效考核，依然存在着许多问题。比如，有些医院尽管成立了考核办、改革办，但考核还是考不好，或者是为考核而考核，使绩效管理形同虚设，无法发挥作用。因此，现代医院施行绩效考核管理，需要明确以下几个方面。①绩效管理应当是每

6、一位现代医院管理者必须具备的一种管理能力。②把考核作为绩效管理的重要环节。因为绩效需要评价、对比和衡量，考核是为实现这种要求而采用的一种具体方法。③改变业绩辅导是薄弱环节的现状。实际上，医院的绩效管理没有实效或者失败，主要原因就在于很少进行业绩辅导。业绩辅导主要应在两个环节上进行，一是对医院的绩效管理目标进行详细的注解。二是在实施过程中，医院管理者要针对各部门及主要员工的管理业绩和情况，对他们进行指导性的辅导分析，增强其对绩效管理的认知程度，自觉地调整实现目标的可及性。④认真对待绩效管理中难量化要素的处置问题。在医院管理实践中，经常遇到两种矛盾的情形：一是个体行为与群体行为的轻重协

7、调问题。另一是某些特别好的部门与个人，由于种种原因，其可量化要素始终不太突出，致使其表现出的作用，在领导心目中的地位，都存在较大的差距。解决这个问题，只要医院院长采取化解与简化的方法就行。因为，每一种医院绩效管理的封闭循环，只能有一种主题，指标制定要突针对性，而且不能有交叉，使绩效管理的可操作性增强。绩效管理是一种不同于绩效评估的、对绩效产生的全过程进行管理的方法，对高医院工作效率和服务质量有重要的作用。医院绩效管理与激励体系是医院管理工作的一个重要内容，有效的绩效管