医院绩效管理的发展历史

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1、医院绩效管理的发展历史探索院系：管理学院专业：公共事业管理姓名：XXX学号:XXXXXXXXXX二O—二年六月目录一、医院绩效管理的内涵2二、医院绩效管理的发展阶段21•萌芽时期22.成熟阶段23.创新发展阶段3三、国内外医院绩效管理情况31.国外医院绩效管理状况31.1国外医院绩效管理层次31・2国外医院绩效管理状况31.2.1战略管理模式的引进31.2.2关键业绩指标(KPI)的应用31.2.3平衡计分卡(BSC)的应用42•国内医院绩效管理状况42.1以人事管理为目的考核42.2以经济管理为目的的考核42.3现代绩效管理方法的引入43

2、.国内外医院绩效管理状况分析4四、有关医院绩效管理的思考和展望5五、结语5附录：参考文献6医院绩效管理的发展历史探索摘要：医院绩效管理是现代医院管理的重要内容，受到了越來越多的医院领导的重视，要建立有效医的院绩效管理，必须对其发展历程进行深入探索，以史为鉴血知兴替。本文对医院绩效管理的涵义、发展阶段及国内外情况述行了探讨，并结合现在很多医院的实际情况，提出了一些有关丁•未來发展的思考。关键词：I矢院绩效管理发展阶段国内外情况思考一、医院绩效管理的内涵绩效管理是指通过对组织战略的建立忖标分解业绩评价，并将绩效成绩用于组织H常管理的活动中，以激

3、励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。顾名思义，医院绩效管理也就是指通过对医院战略的建立冃标分解业绩评价,将绩效管理的成绩应用于医院FI常管理活动中，以引导和激励科室管理者和员工的业绩实现持续改进并最终实现医院的战略Fl标。医院管理层通过对医院的绩效管理，达到绩效考核绩效改进和绩效提升的H的，其最终结果实现了医院绩效的持续发展，也促使科室管理者及员工工作能力不断提升。二、医院绩效管理的发展阶段1•萌芽时期计划经济时代下，我国医疗事业由政府主导，还没形成较为规范的医院管理体系。医院尚无绩效管理意识，大多数是执行上级指

4、派的任务，搞平均主义或大锅饭,缺乏激励机制上世纪70年代一80年代间，各类期刊杂志开始出现关于医院管理的论著，医院管理者和社会人士开始探讨计划经济时代医院管理的弊端，强调医院要生存和发展就必须调动广大医务人员的积极性。简单意义上的医院绩效管理理念开始萌芽。2.成熟阶段改革开放后，医疗体制改革跟进实施，国家开始给医院单位下放自主权。1992年卫生部提出要实行结构工资职等工资或绩效工资制度，打破大锅饭和平均主义。1997年国家在医疗改革运行机制，改革屮强调要继续深化人事制度和分配制度改革，调动广大医务人员积极性随着改革的不断深入，我国齐大医疗机

5、构管理者开始探索新型的医院管理理论和制度，逐步引进企业化先进管理思路，开始重视管理和运行的绩效，从医疗质量服务态度社会效益等方面进行综合绩效考评医院绩效管理思路由此不断发展和创新。2.创新发展阶段直至2009年，新医改方案出台，国家再次明确医院的公益性质，提出医院改革首先要完成机制和体制的转变，要求建立政事分开管办分开的新型医疗管理体制，形成能上能下的用人机制，完善以服务质量和效率为核心，能充分调动医务人员积极性的绩效考核和分配激励机制。新医改对医院管理提出了新的要求，需要广大医院管理者认真思考和探索适合我国国情的更为科学而全面的绩效管理改

6、革路径。三、国内外医院绩效管理情况医院绩效管理，作为一个特殊行业的绩效管理，我们应该了解国外医院绩效管理的相关理论和实际操作情况，以分析其合理和不足之处，以便设计出符合医院性质和战略发展要求的绩效管理体系。1.国外医院绩效管理状况1・1国外医院绩效管理层次国外医院绩效评价研究主要包括三个层面：医院绩效评价、管理人员评价、员工评价。医院绩效管理的研究有，利用PA工模式对医院绩效指标设置合理性的评估，全面质量管理(TQM)是对医院绩效改进的研究。对管理人员的评价，开发了综合性的能力与工作评价工具。而员工评价目前比较流行的是同级评价。1・2国外医

7、院绩效管理状况早在20世纪80年代初90年代末，国外卫生专业人员就开始运用角骨图示、质量控制表等质量控制方法。H前，为了提高医疗卫生机构的绩效，强化竞争力，一些学者和管理实践者己开始医院绩效管理的探讨与实践。1.2.1战略管理模式的引进2002年，美国一项有关社区医院的研究已涉及到开发一个战略操作管理模式。找岀了在变化着的医疗服务环境屮有助于提高社区医院绩效的关键战略决策。这一模式将远期设备和服务选择，屮层决策支持以及考虑了结构约束后的社区医院绩效联系起來，使人们对战略操作决策过程中的一些因果关系及在医院绩效方面的作用有了进一步了解。1.2

8、.2关键业绩指标(KPI)的应用英国是典型的实行国家卫生服务国家，但是，效率低下以及由此引起的排队现象一直困绕着国家卫生服务系统。为了解决该问题，英国对于医院的绩效评价主要侧重于