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时间:2018-07-08
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1、—————————————————————精品文档————————————————————管理方法与艺术期末练习题(二)管理方法与艺术期末练习题(二) 案例一: 张宏伟是宏利服装公司的人事经理,最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得 了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中,她对于管理中的激励理论,特别是马斯 洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来,马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素 7—————————————————————精品文档—————————————————————————————————————————精品文档——————————————————
2、——根据以上案例,回答 1、你认为新计划失败的主要原因是什么? 她忽视了各层次员工的需要不同的事实 2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗,为什么? 不相同。设计人员不关心表扬、赏识等,说明他们的主导需要不是自我实现 而大多数一线工人更关注报酬,因此他们的主导需要是生理需求 3、你对张宏伟下一步的工作有何建议? 停止该计划,采用调查表调查各层次人员的需求情况,以及他们对于新计划的评价 案例二 蓝星公司是一家大型公有企业单位,最近几年来公司业绩一直很差,公司到了破产的边缘。此时,张总临危受命,被任命为这家公司的总裁,他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他
3、让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人,忽略他们的职称和岗位,注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期 根据以上案例,回答1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式? 2、沟通方式一般有哪些方式?有哪些作用? 知识点: 沟通方式 领导方式 沟通的作用 案例三: 张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工,技术学校毕业,今年38岁,正 值年富力强。他干劲大,手艺强,肯负责,人缘好,还带了三名学徒工,同事和上级都挺喜欢他,车间主任李继明更倚他为骨干,常让他代表自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的接班人非他莫属。 1、你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是
4、什么?应该如何解决? 答:他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。 解决办法:张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求,明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训,并对他的工作给予适当的帮助与指导 2、不同层级的管理者具有哪特征?工作性质有何差别? A、基层管理干部被授予的权利较小,因而责任和风险也较小;高层管理工作则反之 B、基层管理涉及工作较偏局部,短期和操作性;高层管理则偏全局,长期性和决策性 案例四 下面是一个企业的一次季度会议: 营销部门的经理a说:“最近销售做的不好,我们有一定的责任,但是最重要的责任不在于我们,竞争对手纷纷推出新产品,
5、比我们的产品好,所以我们很不好做,研发部门要认真总结。”7—————————————————————精品文档—————————————————————————————————————————精品文档———————————————————— 1、问题产生的根本原因是什么? 答:计划不周、缺乏激励、缺乏沟通 2、该企业沟通存在问题吗? 答:存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调,高层领导在制定决策时沟通不够。 案例五: 某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后,该公司的业务量大大增加。但是,公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和
6、流程疲于应付,抱怨之声不绝于耳。此外,公司也缺少保证业务平衡运行的团队领导,尽管薪水很有竞争力,员工还是纷纷离开了公司。 根据案例,回答: 1、该公司早期作计划如何?问题出在哪里? 答:公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。 问题出在:(1)各个部门不协调、(2)没有对计划进行调整、(3)领导不称职、(4)绩效考核制度有问题 2、员工离开公司的原因是什么? 答:(1)员工绩效目标不明确 (2)没有好的团队领导 (3)员工未来的发展前景不好 1、领导具有双重属性,其中占据主要地位的是
7、( B )。 A.自然属性 B.社会属性 C.权力属性 D.服务性 2、我国领导学发展的关键时期是( B )。 A.20世纪30年代 B.20世纪80年代 C.20世纪70年代 D.20世纪90年代 3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是(C) A、20世纪初期到20世纪40年代 B、20世纪50年代到20世纪60年代 C
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