管理方法与艺术期末练习题（二）.doc

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1、—————————————————————精品文档————————————————————管理方法与艺术期末练习题（二）管理方法与艺术期末练习题（二）　　案例一：　　张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得　　了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯　　洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素　　7—————————————————————精品文档—————————————————————————————————————————精品文档——————————————————

2、——根据以上案例，回答　　1、你认为新计划失败的主要原因是什么？　　她忽视了各层次员工的需要不同的事实　　2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什么?　　不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现　　而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求　　3、你对张宏伟下一步的工作有何建议？　　停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价　　案例二　　蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他

3、让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期　　根据以上案例，回答1、张总采取了怎样的沟通方式、领导方式？　　2、沟通方式一般有哪些方式？有哪些作用？　　知识点：　　沟通方式　　领导方式　　沟通的作用　　案例三：　　张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正　　值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。　　1、你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是

4、什么？应该如何解决？　　答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。　　解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导　　　　2、不同层级的管理者具有哪特征？工作性质有何差别？　　A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之　　B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性　　　　案例四　　下面是一个企业的一次季度会议：　　营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但是最重要的责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，

5、比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”7—————————————————————精品文档—————————————————————————————————————————精品文档————————————————————　　1、问题产生的根本原因是什么？　　答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通　　2、该企业沟通存在问题吗？　　答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在制定决策时沟通不够。　　案例五：　　某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和

6、流程疲于应付，抱怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平衡运行的团队领导，尽管薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。　　根据案例，回答：　　1、该公司早期作计划如何？问题出在哪里？　　答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合理的目标、协调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。　　问题出在：（1）各个部门不协调、（2）没有对计划进行调整、（3）领导不称职、（4）绩效考核制度有问题　　2、员工离开公司的原因是什么？　　答：（1）员工绩效目标不明确　　（2）没有好的团队领导　　（3）员工未来的发展前景不好　　　　　　　　　1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是

7、（　B　）。　　　　　　A．自然属性　　　　　　B．社会属性　　　　　　　　C．权力属性　　　　　　D．服务性　　　　2、我国领导学发展的关键时期是（　B　）。　　　　　　A．20世纪30年代　　　　B．20世纪80年代　　　　　　　C．20世纪70年代　　　　D．20世纪90年代　　　　3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（C）　　　　A、20世纪初期到20世纪40年代　　　　B、20世纪50年代到20世纪60年代　　　　C