保洁员入职培训教材

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1、保洁员入职培训教材欢迎加入沈阳地铁物业管理有限公司！一、公司简介沈阳地铁物业管理有限公司成立于2011年5月，隶属于沈阳地铁集团有限公司，是集保安、安检、保洁、绿化、餐饮等服务为一体的新型物业公司。现有物业项目沈阳地铁集团办公楼、沈阳地铁一号线各车站及车辆段、沈阳地铁二号线各车站及车辆段、沈阳国际会展中心及沈阳市安图小区等。物业服务人员近1500人。沈阳地铁物业管理公司坚持“强化管理、优质服务、打造品牌、开拓经营、持续发展”的工作方针，牢固树立“质量第一、服务至上”的经营理念，以提升地铁服务品质、打造地

2、铁物业品牌为终生奋斗目标。二、公司架构综合部：负责人事、文字、行政后勤、品质监督等管理工作。财务部：负责成本控制、资金核算等相关工作。物业部：负责保洁、餐饮、维修及会议服务等管理工作。安保部：负责安检、保安专业的管理工作。三、主要领导介绍（一）物业公司主要领导介绍曹明旭：沈阳地铁物业管理有限公司总经理，主抓全面工作，分管综合部、财务部工作；张楠：沈阳地铁物业管理有限公司副总经理，分管物业部工作；周延学：沈阳地铁物业管理有限公司副总经理（二）项目内主要领导介绍根据项目实际情况，向新员工介绍业主主要领导及分

3、管物业专业部门领导及部门内人员，有条件的可配有图片。四、人事手续的办理（一）人事用工方式劳务派遣（劳动关系属合作派遣公司）（二）员工入职1、员工经面试合格后，经班长通知，上岗试工，试工期三天。如果三天之内不能适应工作，则此三天没有工资。如果试工合格，则办理正式入职手续（员工入职手续必须在员工入职3天内办理完毕），并从试工之日起计算工资。2、正式入职时，上交《劳务派遣员工登记表》、《工勤人员入职告知事项确认单》、本人身份证复印件三张（正反面）、一寸照片三张、户口本首页及本人页复印件一份、本人身份证办理的盛

4、京银行工资卡卡号（要求写在登记表页的上面）。如因特殊原因无法办理银行卡的，请于每月1日下午13：30持本人身份证件到公司综合部自取当月工资，过期不候。3、入职表要求填写字迹工整、按项填写。入职所交资料由公司存档，员工离职时不予退还。4、员工入职后，第一个周三上午9：00持身份证原件及押金100元整到公司综合部办理员工卡和地铁乘车卡，（财务部门开具押金收据）。员工离职时，上交此卡及押金收据，返回押金，如员工卡丢失，则需交工本费15元再回公司重新制作员工卡，如乘车卡弯折、损坏，则100元押金不予返还。员工卡

5、和地铁乘车卡不允许外借，如发现外借，扣发本人当月工资，并予以除名。未办理乘车卡的员工在非工作时间不享受免费乘车的待遇。（三）员工离职员工离职，需要提前十五天填写《离职申请单》，然后，在班长的通知下，办理离职手续。员工要上交个人领取的保洁工具、服装（要求工具及服装必须清洗干净）员工卡、地铁乘车卡及其它需要移交的物品，办理好离职手续后，财务予以结算当月工资。（四）员工晋升对表现突出的员工，公司将提供员工晋升的机会。（五）员工工资的核发公司的考勤计算周期为上月21日至本月20日，工资的核发日期为每月2日，遇节

6、假日提前开资。员工如对工资核发情况产生异议的，应及时向带班班长和项目经理反应，由项目经理协助解释，如工资核算错误的，公司将在下月工资中补发。（六）员工福利1、公司将在重大节日时为员工发放节日福利；2、员工将享受免费乘地铁60次/月的乘车待遇；3、公司为员工提供免费的岗位技能培训，提高员工专业服务技能。（七）工伤处理员工在工作期间发生工伤的，立即告知带班班长和项目经理，再逐级上报，带班班长和项目经理要第一时间将员工送至市级医院接受治疗，致电汪睿博13709852680，并保存好现场和核实事件发生经过，以便

7、公司后续调查。员工要保留医院各种收费单据，以方便办理理赔事项。五、员工服务形象标准（一）仪容仪表1、着装：上班时间必须穿工作服，工作服要整洁、扣齐纽扣。不得敞开外衣，不得将衣袖、裤管卷起，非工作时间或不在工作岗位时不允许穿着工作服；上班统一佩戴工作牌，工作牌端正佩戴在前胸处；鞋袜须穿、戴整齐。统一穿深色软底鞋，鞋袜干净，无明显灰尘，不准钉响底。男、女员工上班时间均不得戴有色眼镜。2、头发：女士前发不遮眼，不得染浅色发，不梳奇异发型，长发的女员工要将头发全部扎起并挽髻于脑后中心处；男士不留长发，大鬓角和胡

8、须，不得染发，头发应保持光亮，不遮眼。3、个人卫生：保持手部干净。指甲不得超过指头两毫米，指甲不得残留污物。不涂有色指甲油；上班前不得吃有异味食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙，饭后漱口；女士应淡妆打扮，不得浓妆艳抹，避免使用味道浓烈的化妆品、香水，不得佩戴款式夸张的首饰。4、每天上班前应注意检查自己的仪表。上班时不能在客人面前或公共场所整理仪容。必要时到卫生间或工作间整理。（二）举止要求1、站立：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微