商业情报的收集与分析

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1、商业情报的收集与分析商业情报与竞争情报欧洲：用商业情报替代竞争情报一般：商业情报面更宽，包括外部竞争环境的，也包括企业内部的。商业情报和竞争情报操作研究生产--定标比超-etc.技术研究-R&D-IP-竞争对手-etc.市场调查-产品-客户-竞争对手-etc..公司调查-供货商用户竞争对手其它有关商业情报竞争情报环境研究-政策法律竞争环境地理环境其它基础研究市场情报技术研究环境监测内部外部CTI一、为什么要收集和分析商业情报中国已经加入WTO，国内企业面临更加严峻的国际竞争压力，迫使国内企业必须重视商业情报（外

2、部压力）2、企业市场化程度加深、竞争意识加强，急需商业情报服务服务（内在要求）3、互联网的发展进一步促进了企业对情报的需求，但也产生了一些问题（信息爆炸）4、商业情报是信息服务业的发展趋势（行业必然）商业情报的需求与市场化程度我国处在经济转型与改革时期。这为开发新产品、投资新技术和进入新市场提供了广泛的机会。面对这些机会，要作出选择是很困难的。而这些选择又将对企业和政府的竞争力产生深远的影响。情报是支持选择新产品、新技术、作出市场决定的一个主要因素。市场化程度的高低决定了商业情报的需求。电信的例子：铁通参会，他们

3、需要感知环境的变化。中国移动省公司的竞争情报项目，面临联通、中国电信的竞争。越来越多的证据表明，那些有效地利用商业情报的企业和政府都取得了相当多的利益。比尔•盖茨在《未来时速》中指出将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好的方法，就是利用信息来干最好的工作，您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢.国外商业情报服务幸福500强中的22%建立有专门的商业情报/竞争情报部门。其中80%是在10年之内建立起来的。包括：P&G,Cisco,Motorola,Shell,AT&T,L

4、ucent,Dow,Kodak,3M,Quest,IBM,intel…我国目前企业商业情报工作（测试）情报收集（每项0-5分）1、公司内部是否拥有一个情报网络以分享大家所获得的情报（包括人际网络）2、公司内部的决策人员享受专门的情报服务吗？如新闻、研究报告等3、收集和分享展会信息的情况？4、利用互联网收集情报的情况？5、外部专家网络的建设情况?我国目前企业商业情报工作（测试）情报分析（每项0-5分）1、是否拥有分析人员共享信息的网络2、是否建立了关于竞争对手、主要客户和主要技术问题的档案3、是否使用几种不同的情报

5、分析方法如SWOT,FiveForces4、是否经常就产业问题进行分析5、是否持续性地监测和分析市场信号就每项测试的解释：每项得分：0-8分：很危险，看不到竞争的来临。9-17分：美国企业的一般水平18-25分：优秀，很少企业达到情报流程（周期）需求情报用户和决策者情报收集3.建立公司收集系统计划优化管理层需求KIT情报分析4.发展战略分析能力情报发布选择合适的发布方式情报服务和系统开发情报资源)情报周期是多次循环情报周期是指情报研究的步骤，情报研究工作是一钟循环式的工作方式这种问题——信息——分析——情报的周期

6、可能会循环多次，直到客户满意并做出决定为止，情报周期结束。二手调研报告互联网数据库一手调研电话访问展览会关系网络内部信息市场部销售部外部资源行业协会咨询公司行业资源市场规模主要政策竞争态势关键因素企业资源公司背景管理团队营销情况生产情况研究开发关键问题新品投放价格策略企业并购情报产品商业情报库情报简报竞争报告竞争警报竞争者档案特定分析竞争者调查并购分析尽职调查竞争决策商业情报收集与分析流程整理分析发布SCIP分析人员集成人员决策者信息提供商InformedAction数据提供者系统构建商信息保护研究人员二手信息

7、一手信息y情报价值链商业情报价值链一手调研文献查询网络查询内部数据库情报收集：层层逼近需求分析不断将查询结果与需求对照企业调研专家调研文献查询网络查询内部数据目标层层逼近逐渐接近事实情报收集的层次第一层任何人都可以获取的公司主页第二层专家了解的情报源要花费一定精力如有关公司的新闻汇总等（媒体监测、软件支持）第三层费时费力一般调研人员拿不到通过访谈等可以获取情报收集的效用模型102030405060708090100100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%工作量效果决策情报无法获得的情报第一层

8、第二层I第三层指导行动的情报（一手）从信息升级到情报(Primary)基础信息（二手）需求分析时间和精力有限要集中目标,不要偏离使用KIT方法要不断用结果和证据与需求校正需求来自：关键情报主题、情报审计、市场事件二、商业情报的收集基本情报规则信息通道信息自由法情报天线和情报地图本地情报源情报替代基本情报规则“哪里有金钱交换，哪里就有情报”是竞争情报的规则或原则，这个规则说