信景项目实施计划

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1、广州市信景技术有限公司电子商务平台实施计划广州市信景技术有限公司2009年2月编制单位：市场部电子商务部文档密级：绝密第15页共15页广州市信景技术有限公司目录电子商务平台实施计划11.项目实施进度表32.任务说明52.1.调研52.2.项目总体策划52.3.策划案讨论通过62.4.项目规划62.5.系统设计92.6.方案讨论通过102.7.运营准备102.8.系统实现122.9.系统上线133.实施组织结构133.1.×××人员133.2.信景技术人员141.第15页共15页广州市信景技术有限公司1.项目实施进度表（注：进度表为合同签订开始到系统上线，整个项目的实施安排。实施时间仅

2、供参考，具体项目实施以合同正式签订时间为准。）第15页共15页广州市信景技术有限公司l总体进度1．09年2月2日，×××与信景技术签订合同；（如上表中的序号为1部分）2．08年2月3日，合同签订后，项目策划工作展开，由信景与行×××人员共同完成。该部分工作主要包括了：总体策划、商品规划、客户体验设计、管理流程规划、宣传规划、组织结构设计、系统设计。（如上表中的序号为2～10部分）3．09年2月7日，×××内部工作展开。（如上表中的序号为11～16部分）4．09年3月6日，完成项目策划后，开始系统的开发。（如上表中的序号为17部分）5．09年4月8日，安装调试系统。（如上表中的序号为1

3、8部分）6．09年4月15日，系统培训工作展开。（如上表中的序号为19部分）7．09年5月1日，系统上线。（如上表中的序号为20部分）注：遇国家规定的法定节日顺缓。l任务划分1．红色、黄色进度条表示信景技术与×××共同参与配合完成的任务。2．蓝色进度条表示由×××按照信景技术建议，独立完成的任务。3．绿色进度条表示由信景技术独立完成的任务。第15页共15页广州市信景技术有限公司1.任务说明1.1.调研1.1.1.现有业务数据分析由×××相关人员协助开放×××的现有业务数据，并一同对数据进行分类整理分析：1、主要客户群及其购买特征分析，包括年龄、性别、收入、职业、地区分布、相关联性等分

4、析。2、商品种类及适应客户特征，销售量3、基本销售流程：展示、导购、下单、付款、提货4、当前主要促销方式及效果分析5、会员策略及当前会员服务方式细节6、当前物流状况7、收款方式8、供应商支付方式（如果有涉及）9、统计与决策支持数据调查1.2.项目总体策划1.2.1.项目目标对项目的总体目标进行定义。包括：ü面向的客户群ü销售的产品ü盈利途径ü基本操作方式ü总体进度要求第15页共15页广州市信景技术有限公司1.1.1.品牌形象设计面向消费者的品牌形象设计。形成传播口碑的重要因素。可能要引入第三方广告策划公司进行VI设计。1.1.2.主要经营模式按照项目目标和品牌形象的定义，对主要经营模

5、式进行定义。分开客户体验角度和运营管理角度来描述。1.1.3.投入产出评估通过了解到的数据、目前经营情况、经营模式，对投入的费用和产出进行估算。该估算对成本控制和盈利可行性有指导意义。1.2.策划案讨论通过总体策划思想必须与企业高层进行深入沟通，并达成一致。所以在策划案形成之后，需要举行一次策划案的演讲会，客户方高层必须出席听证。策划案通过后，双方签字确认。1.3.项目规划1.3.1.商品规划品类规划要回答的问题是：电子商务经营的商品如何分类？分类如何管理？由谁来管理？这个规划还分为客户体验到的分类和管理上的分类。客户所看到的商品分类应该能够让客户以最快的速度找到自己想要的商品。而管

6、理上的分类，则着重于管理人员的职权利。客户体验的分类与管理分类建议一致！因为，这样很自然地就可以把一个品类给客户的体验纳入相应的品类专员的职权范围内。品类规划过程，品类采销专员要参与讨论，需要落实以下问题：1．商品如何分类。（应该细分到3级分类）第15页共15页广州市信景技术有限公司1．分类的目标客户及其消费习惯2．每个子类的属性（参数），录入的规范3．分类的网目展现形式4．分类产品知识库5．分类的促销形式6．分类的推荐策略7．分类的宣传方式，与宣传专员的交接8．分类的客户分析与主动销售方式9．系统支持要求1.1.1.体验设计1．商品导购a)客户需求的获得b)导购渠道c)导购设计2．

7、会员注册3．订购流程4．支付流程5．配送体验6．会员服务1.1.2.宣传规划宣传是引起电子商务销售量的重要手段，要持续不断地进行。目前可以想到的宣传途径包括：1．电话宣传2．交通车宣传3．DM单宣传4．短信宣传5．网络宣传第15页共15页广州市信景技术有限公司宣传专员是宣传的主要负责人。要求很高，需要与电子商务部的内容生成人员、外部制作提供商及各个投放部门、投放商进行协调。宣传规划，需要解决不同宣传渠道的宣传操作细节问题。通常包括三个环节：1．内容。2．制