时代保安部愿景实施计划

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1、星期八职场经验网（http://www.xingqiba.com）【现成经验助你快速完成工作】广州新世界物业管理有限公司时代新世界中心物业管理处部门06年愿景实施计划编写：时代保安部日期：2006年2月28日星期八职场经验网（http://www.xingqiba.com）【现成经验助你快速完成工作】时代保安部06年愿景目标实施计划序号管理处愿景管理目标保安部愿景管理实施计划执行时间完成时间责任人愿景实施效果及指标1保安人员专业的指引，耐心的解答经常性组织交通指挥手势训练、加强队员的服务意识和沟通技巧。参见附件一：

2、交通指挥手势培训资料长期执行每周不少于一次z1、园区路面人车有序2、客户满意率98%2借鉴别人的长处，每日进行部门班前会班前组织班前会、班后组织讲评会长期执行每天每班进行各领班1、岗位分工责任明确2、及时分析总结经验3挖搌内部培训资源，实操“情景教学法”“角色扮演法”相结合将正确的和错误的服务方式、服务程序示范出来，引导员工的问题对加强与业主的沟通使基层人员对操作规程达到熟练提高服务技巧参见附件二：情景角色培训资料长期执行每月不少于一次1、高效的执行团队，2、高效的工作质量3、服务水平明显提升4把握该管事项关键节点

3、，管好区域工作重点，以团队成员共同目标为工作指引，以工作就是学习的思想脚踏实地，通过团队精神有效培训与采取有效激励机制来激发员工的热情，长期执行每月不少于一次1、结果导向意识；2、团队凝聚力强；3、员工相互尊重、理解、信任、支持、5把怨气化为愿景、各团队成员均能自觉发挥结构互补的作用来提高工作质量、各成员均能确理解并履行各自岗位的管理职责及工作内容，工作流程及具体工作要求彻实执行以“以人为本”的思想服务意识培训，日常工作中主动发现、处理问题，对责权范围无法处理及个人能力无法处理的事宜能及时反馈，并提出可行性的建议长

4、期执行每月不少于一次1、保持阳光工作心态2、形成良好服务氛围3、主动发现处理问题6岗位分工明确，岗位联动灵活长期执行各领班星期八职场经验网（http://www.xingqiba.com）【现成经验助你快速完成工作】通过人防、技防相结合，加强岗位值班人员的配合，群防群管例如：监控中心、地下停车场、大厦出入口岗位的联动，当遇楼宇公司有货物离开大厦时，在货物刚进入到货梯时，监控中心值班人员能够及时提醒搬货物人必须持有效物品放行条，并通知地下停车场值班人员及时检查、收取物品放行条，而另一方面，当货物刚进入到货梯时，大厦出

5、入口岗位值班人员就已经从监控中心得到信息，有货物需检查、放行业主感受到管理安全，实现0发案率7定期进行军事训练，岗位人员工作标准均按所制定的模板化操作执行制定模板化操作管理规程，要求岗位值班人员严格落实执行参见附件三：岗位模块化值班要求长期执行1、队员军事素质过硬2、队员值班有规可循、有规必循，执规必严，违规必究8领班能认真的领会到部门主管在工作任务中传达管理处就公司的相关指引要求有效的落实贯穿渗透于日常工作中定期召开领班例会，传达公司及公司领导的指示精神，定期进行每周一下午15：00进行提高处理问题能力加强双向沟

6、通9根据员工的特点和实际工作需要制定日常培训计划经常性开展业务知识培训和军事训练，提高处事能力和自身素质按计划进行附：培训计划表星期八职场经验网（http://www.xingqiba.com）【现成经验助你快速完成工作】目标实施计划：时代保安部日期：2006年2月24日星期八职场经验网（http://www.xingqiba.com）【现成经验助你快速完成工作】附件一：交通指挥手势培训方案目的：通过本次的学习培训，使全体队员掌握各交通指挥手势的动作要领基本情况，提升值班形象和指挥车辆的能力。培训安排：A、中班人员

7、每周三上午09：30分——10：00分理论知识学习上午10：00分——11：00分指挥动作训练B、早、晚班人员每周三下午16：10分——16：40分理论知识学习下午16：40分——17：30分指挥动作训练培训内容：交通指挥手势、动作要领及注意事项A、示意停车手势动作要领：1、在立正的基础上左手由小臂迅速向正前方伸出约90°，〈小臂与大臂之间夹角〉，五指靠拢并成立掌状，同时大臂紧贴肋部，双眼目视来车方向。2、右手迅速放下，成立正姿势。整个手势结束。注意问题：整个动作都是在立正的基础上完成的，做动作时精神要饱满，动作要

8、干脆、利索。B、示意车辆慢行手势动作要领：1、在立正的基础上，左手由大臂带动小臂向左前方伸出约45°，五指靠拢并齐、掌心向下，双眼正视来车方向，整个手臂保持正直。2、在步骤一的基础上，左臂下摆的约30厘米，迅速恢复原来的姿势。3、重复步骤二，4、左臂迅速入下成立正的姿势。星期八职场经验网（http://www.xingqiba.com）【现成经验助你快速完成