组织行为学(专业限选课)课件总结

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1、凝聚力高低高高生产率中等生产率低低生产率中低生产率3.社会知觉效应人对客观对象的知觉由于受到主客观条件的限制而常常造成知觉与客观现实的不一致，从而产生知觉偏差。社会心理学常常将这些知觉偏差称之为社会知觉效应。p60常见的社会知觉效应主要是刻板印象、晕轮效应、首因效应、近因效应、投射效应和对比效应等。刻板印象：刻板印象是指对某一类群体的人的一般特征所广泛持有的僵化的原型。晕轮效应：晕轮效应指的是人们在知觉过程中，利用一种已知的突出的特殊特性或特征作为评价一个人其他方面特性或特征的倾向。首因效应：首因效应是指在人们的初次交往过程中，最先进入知觉者大脑中的

2、信息对形成知觉印象产生最大影响的现象。在社会心理学中，首因效应也被称为第一印象效应。近因效应：所谓近因效应，指的是在人们的知觉过程中，最近和最后获得的信息对人们的总体知觉产生最大影响的现象。投射效应：投射效应是人们在人际交往认知过程中的一种知觉迁移现象，指的是人们在对他人的认知时将自己的想法爱好转移到认知对象身上的“推己及人”的现象，是一种主观性的投射。对比效应：对比效应是人们在对他人的知觉过程中，将其与自己熟知或最近接触到的人和事进行比较而得出评价结论的一种知觉现象。归因：所谓归因，即归结行为的原因，指个体根据有关信息、线索对行为原因进行推测与判断

3、的过程。归因是人类的一种普遍需要，每个人都有一套从其本身经验归纳出来的行为原因与其行为之间的联系的看法和观念。心里归因：人格、品质、动机、态度、情绪、心境等个人特征行为归因：致使人产生某种行为及行为成败的原因综合归因：心理活动、行为、行为成败一、最优化决策模型的假设最优化决策模型：个体如何才能够选择最优的行动以获得最佳的决策结果？经济学家在”经济人”假设的启发下找到一种最优化决策模型。这种模型首先有一系列假设。最优化决策模型的前提：n问题明晰n可选方案明确n个体选择偏好明确n个体选择偏好稳定n没有时间和成本局限n理性选择不附加情感三、其他决策模型——

4、满意决策模型有限理性：个体决策时不可能完全使用最优化决策模型，人们往往只能根据掌握的有限信息建立自己简化的决策方案。满意决策模型(西蒙)：在有限的方案中选择满意的就可以了，并不继续、搜索潜在方案。三、决策模型——隐含偏爱模型隐含偏爱模型与满意解决模型一样，它也认为个体通过简化过程而解决复杂问题。但是，隐含偏爱模型中的简化意味着先不进行“备选方案的评估”这一步骤，直到个体找到了一个隐含偏爱的备选方案后再评估。换句话说，决策者并不是理性而客观的。在决策过程的早期，他隐含地选择了一个偏爱方案，而后的过程主要是决策证明练习，即通过而后的过程使决策者确信他的隐

5、含偏爱方案确实是恰当的选项。三、决策模型——直觉模型直觉模型：依据经验中无意识、凭直觉进行决策的方式。如棋手下快棋时的决策。 问题解决速度信息精确度组织化程度领导产生士气工作变化弹性链式较快较高慢、稳定较显著低慢轮式快高迅速、稳定显著很低较慢环式慢低不易不发生高快Y式较快较低不一定会易位不一定较快全通道式最慢最高最慢、稳定不发生最高最快1.9乡村俱乐部型管理对员工需要关怀备至，创造舒适、良好的氛围9.9团队型管理工作完成来自于员工的奉献，组织内相互依赖相互信任1.1贫乏型管理对必须工作付出最少努力，维持恰当的成员关系5.5中庸型管理保持完成任务和士气

6、之间的平衡9.1任务型管理极端重视工作任务，效率高，人的因素影响降到最低领导-成员关系：领导对下属信心、信任和尊重程度。任务结构：工作任务的程序化程度（结构化或非结构化）职位权力：领导者拥有的组织结构中职位赋予的权力（包括聘用、解雇、训导、提升、加薪）的影响程度。n任务取向型领导在非常有利和非常不利的情境下工作绩效更佳；n关系取向的领导在中等有利的情境时效果更好；n可以替换领导者以适应不同情境，也可以改变情境以适应领导者。结构维度（initiatingstructure）:领导者更愿意界定和建构自己和下属的角色，以达成目标。高结构维度的领导者倾向向小

7、组成员分派具体工作，要求员工保持一定绩效标准。关怀维度（consideration）：领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。高关怀特点的领导者帮助下属解决个人问题，友善、平易近人、公平对待下属，关心下属生活、健康、地位和满意度。法定性权力组织中个体通过他的职位获得的正式权力。法定性权力包括强制性权力和奖赏性权力。强制性权力/惩罚性权力（coercivepower）：建立在惧怕基础上的权力，如对肉体痛苦、精神打击的恐惧。奖赏性权力（rewardpower）：人们服从一个人的愿望或指示因为这种服从能够给人带来益处。如金钱、晋升、

8、友好的同僚等。专家性权力（expertpower）：基于专长、技能和知识的权力。如IT专家、税务专家、医生、