资源描述：
《Organizational Culture 組織文化》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、OrganizationalCulture組織文化Chapter14EssentialsofOrganizationalBehavior,8/eStephenP.Robbins1組織文化：Mitsubishi2000年虧損84600萬美元,太過專注於亞洲小貨車與巴士市場,錯失失休旅及客貨兩用車之熱潮,但主因在於其傳統之企業文化。1970年代之文化為主因(重內部組合,錯失外部適應)強勢文化穩定,組織卻妨礙改變。Kawasoe接總裁,進行文化改變改變終身雇用之觀念。組織文化2組織文化組織文化：SouthwestAirl
2、ine全球第五大航空公司,總裁HerbKhellertheFundamentals西南航空的基礎(由西南大學教授給員工)HireforAttitude;TrainforSkillDoitbetter,faster,cheaper(quality&costcontrol)DeliverpositivelyoutrageouscustomerservicetobothInternalandexternalcustomers(putyouremployeefirst,thantheywilltakecareofyourc
3、ustomers)Walkamileinsomeoneelsesshoes.CelebrateandletyourhairdownLearnfromyourmistakes(mistakeisokaslongasyourlearnsomethingfromit.)Keepthecorporateculturealiveandwell3OrganizationalcultureSetofkeycharacteristicsthattheorganization valuesthat distinguishes the
4、organization fromother organizations一組組織重視且使其與其它組織區分開來的特徵成員共同持有使他們與別人有所不同的意義體系4Innovationand risktaking創新與風險承擔Stability穩定性Attentionto Detail對細節的注意Outcome Orientation結果導向Team Orientation團隊導向People Orientation人員導向CharacteristicsofOrganizationalCulture5文化是描述性的Org
5、anizationalcultureisconcernedwithhowemployeesperceivethesevencharacteristics,notwhethertheylikethem乃員工如何知覺此七項特徵,而非員工喜不以歡這些特徵6DoOrganizationsHaveUniformCultures?組織有一至致性的文化嗎?Adominantculture主文化expressesthecorevaluesthataresharedbyamajorityoftheorganization’smemb
6、ers主文化乃大多數組織成員共享的核心價值7Subcultures次文化tendtodevelopinlargeorganizationstoreflectcommonproblems,situations,orexperiencesthatmembersface反應部份成員所面臨的共同問題,情境,或經驗受到部門與地理分個隔的限制所影響若與主文化矛盾,會削弱一組織。DoOrganizationsHaveUniformCultures?組織有一至致性的文化嗎?8Astrongcultureischaracterize
7、dbytheorganization’scorevaluesbeingbothintenselyheldandwidelyshared核心價值觀若被強烈的持有並廣為成員所接受則即可成為強勢文化。Aweakcultureischaracterizedbyvagueness,ambiguity,and/orinconsistencies若模糊不清,不一致9Culture’sFunctions文化功能Boundary-definingrole界定組織疆界的角色,與其他組織有別Conveysasenseofidentity
8、傳達認同感Facilitatesthegenerationofcommitment促使承諾的產生，使個人置組織利益為優先Enhancessocialsystemstability增進社會系統的穩定性Sense-makingandcontrolmechanism意義制定與控制的機制10CultureasaLiability文化也是負債Sharedvaluesd
