管理学复习完整版

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1、愉悦、巩固、运用、提高、突破管理学复习资料本资料作为互助教育的专插本内部复习的资料，任何人未经允许，不得擅自修改其中的内容，以作其他的商业用途！31愉悦、巩固、运用、提高、突破31愉悦、巩固、运用、提高、突破一、名词解释。（其中黑色楷体字体的为重点掌握，其他的也要求明白怎么解释）1、管理：2、概念技能：3、人际技能：4、古典管理理论：5、差别计件工资制：6、数量管理理论：7、权变管理理论：8、学习型组织：9、核心能力：10、核心资源：11、霍桑实验：31愉悦、巩固、运用、提高、突破1、道德：2、道德准则：3、社会责任：4、国际化经营：5、信息：6

2、、信息的加工：7、决策：8、确定型决策：9、非确定型决策：10、风险型决策：31愉悦、巩固、运用、提高、突破1、战略决策：2、管理决策：3、业务决策：4、计划：5、长期计划：6、短期计划：7、战略性计划：8、战术性计划：9、指导性计划：10、具体计划：11、成本领先战略：12、特色优势：13、目标集聚战略：31愉悦、巩固、运用、提高、突破1、目标管理：2、滚动计划法：3、网络图：4、组织设计：5、组织结构：6、职能部门化：7、产品或服务部门化：8、地域部门化：9、顾客部门化：10、流程部门化：11、管理幅度：31愉悦、巩固、运用、提高、突破1、职

3、权：2、直线职权：3、参谋职权：4、职能职权：5、集权：6、授权：7、分权：8、员工招聘：9、绩效评估：10、组织变革：11、组织文化：12、领导：31愉悦、巩固、运用、提高、突破1、领导权力：2、集权式领导者：3、民主式领导者：4、激励：5、保健因素：6、激励因素：7、正强化：8、负强化：9、沟通：10、正式沟通：11、非正式沟通：12、上行沟通：13、下行沟通：14、平行沟通：15、单向沟通：16、双向沟通：31愉悦、巩固、运用、提高、突破1、团队沟通：2、控制：3、前馈控制：4、同期控制：5、反馈控制：6、统计性标准：7、预算控制：8、全面

4、预算：9、库存控制：10、标杆控制：11、平衡积分卡：31愉悦、巩固、运用、提高、突破一、理论复习模型。1、管理：（载体）（目的）是指为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理（）分配协调相关资源的过程。（本质）2、管理学的研究对象范围涉及：（1）生产力方面（2）生产关系方面（3）上层建筑3、管理的二重属性：和。4、管理的基本职能：（1）法约尔认为管理者有五大职能：、、、、（2）孔茨认为管理职能内容包括：、、、、（3）本书的五种管理职能：、、、、创新决策与计划①是的前提，是的基础。②、、组织、领导、控制旨在保证决策的顺利进行。③贯穿于各种

5、管理职能和组织层次之间。5、亨利·明茨伯格的管理者的十种角色联络者（）（）人际角色企业家（）决策角色（）资源分配者信息角色（）---传播者---（）员工外界31愉悦、巩固、运用、提高、突破1、罗伯特·卡茨的管理者三类技能：、、《周礼》《管子》2、中国古代管理思想的体现：孙周墨老齐管天《》《》《》《》《》3、管理活动、管理思想、管理理论的关系管理活动管理思想管理理论4、理论表格主要理论理论创造者时间著作古典管理理论科学管理理论[美]19世纪末20世纪初组织管理理论[法]《工业管理与一般管理》行政管理理论[德]行为管理理论[美]数量管理理论二战系统管

6、理理论权变管理理论20世纪70年代全面质量管理和[质量管理之父]现代管理理论彼得·圣洁20世纪90年代以来精益思想《改变世界的机器》业务再造流程《再造公司》扑拉哈拉得和哈梅尔31愉悦、巩固、运用、提高、突破1、泰罗的科学管理理论①②③④⑤2、法约尔的六种基本活动：①②商业活动③④安全活动⑤⑥管理活动法约尔一般管理的14条原则[大家稍微理解一下]崇拜式权威传统式权威3、“理想的行政组织体系”理论（理想的组织形式）（社会组织的基础）第一阶段：（1924-----1927）第二阶段：（1927-----1928）第三阶段：（1928-----1931）

7、第四阶段：（1931-----1932）4、梅奥的霍桑实验（1）（2）企业中存在着非正式组织。（3）人际关系学说的内容：《》5、数量管理理论包括：①（基础）②③6、系统管理理论：①组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成。②③7、权变管理理论：着重考察有关的与之间的关系。8、全面质量管理理论：①关注顾客②③④⑤31愉悦、巩固、运用、提高、突破1、学习型组织理论：①②如果新观念产生与此时此刻则拒绝它。③④主要担心不学习、不适应。⑤⑥2、核心能力理论：①②不是物理性资产。③④与对手相比，竞争上具有独特性。⑤3、美国著名管理学家把二战后繁荣的管

8、理理论现象形象地描述为“管理理论丛林”。4、影响管理道德的因素：①②③④⑤5、国际化经营的主要特征：①跨国界经营②多元化经营③全球战略④