管理学原理复习题完整版

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1、概念题管理：管理是在社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。系统：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。简答题1．作为一个发展中国家，为什么管理在中国是非常必要的？①资源短缺②科学技术落后③社会分工高度专业化④组织目标⑤信息技术与知识经济2．管理二重性的基本内容。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。①管理的自然属性是指，管理与生产力相联系，是社会化大生产顺利进行的必要条件，是合理组织生产力的客观要求，这是一切社会化大生产所共有的，不随生产关

2、系、社会制度的变更而变更，不以人的主观意志、立场观点的转移而转移，具有客观必然性。②管理的社会属性是指，管理与生产关系、社会制度相联系，是一定生产关系的体现，体现着生产资料的所有者指挥劳动、监督劳动的意志，随着人的主观意志、立场观点的不同而转移，随生产关系、社会制度的改变而改变，具有特殊性。3．系统原理的主要内容。①系统的整体性原理指的是系统要素之间，以整体为主进行协调，局部服从整体，以整体效果为最优。②系统的动态性原理是指，系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的。③系统的开放性原

3、理说的是，不存在一个与外部环境完全没有物质、能量、信息交换的系统。④系统的环境适应性原理是指，系统要与环境进行物质、能量和信息的交流，系统要适应环境的要求。⑤系统的综合性原理，就是要把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。4．科学管理理论的主要内容。①工时研究②工作方法③标准化④按件计酬⑤合作⑥把计划只能同执行只能分开⑦职能管理⑧例外管理5．科学管理的主要思想。①专业分工思想②最优化思想③标准化思想④“经济人”思想6．人际关系学说的要点。①企业职工是社会人②满足工人的社会欲望，提高工

4、人的士气，是提高效率的关键③企业中存在一种“非正式组织”④企业应采用新型的管理方法。第二篇决策概念题预测：在事情发生之前，分析过去和现在的变化，对未来发展的可能性做出估计和推测，以知道人们行动。决策：管理者识别并处理问题，以及利用机会的过程。程序化决策：是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序。简答题1．怎样理解组织与外部环境的关系？①组织必须适应环境②组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境。2．运用德尔菲法的优缺点。优点：①背对背，不署名②对各种反馈意见进行

5、处理③各种意见互相启迪，集思广益④专家数量可以多一些，代表性强13缺点：比较繁烦，预测所花费的时间和成本比较高3．决策具有什么样的特点。①目标性②可行性③选择性④满意性⑤过程性⑥动态性4．决策应遵循的主要原则。①全面衡量原则企业经营的社会性企业经营的经济性企业经营的有效性市场适应性企业经营的安定性②可行性原则③灵活性原则④科学民主化原则5．组织的决策受到哪些因素影响。①环境②过去决策③决策者对风险的态度④组织文化⑤时间⑥伦理6．群体决策的优缺点。优点：①群体决策时会带来个人单独行动时所不具备的多种经验和不同决

6、策观点。②当群体决策成员来自不同的专业领域时，他们所带来的大量的、不同种类的信息，使生产更多的、多样化的方案成为可能，这就给群体决策以更大的选择范围。③让实施方案的成员也参与决策制定。他们不仅会更好地接受方案，并且可能会鼓励他人接受。群体决策使更多的受到决策影响的人参与了决策制定。④民主是人们所崇尚的，人们觉得群体制定的决策比个人制定的决策更民主、更合情理，或者说显得更合法。缺点：①拖延时间②被少数人操纵③削弱批判精神、损害决策质量④责任不清第三篇计划概念题目标管理：所谓目标管理，乃是一种程序和过程，它使组织

7、中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。战略：是为实现组织的目标而在整体上所做的媒划，包括发展方向、行动方针和资源分配方案等。转换成本：企业从一个行业转向另一个行业，或从一种商品转向另一种商品所支付的成本。价值链：企业的每项生产经营活动都是创造价值的经济活动，那么，企业所有的互不相同但又互相关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态，即价值链。总成本领先战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广

8、告等领域里把成本降低到最低限度，成为行业中成本领先者的战略。特色优势战略：也叫差别化战略，别具一个战略。企业提供与众不同的产品和服务，满足顾客特殊的需要，形成竞争优势的战略。简答题1.计划的权变因素①组织的层次②组织的生命周期③环境的不确定性程度④未来许诺的期限2.目标管理的特点①目标管理是让所有员工参与管理的一种方式。②以个人为主导，重视人的主动性和创造性。③促使权利下放，强调责权利的三者统一。1